Konsum

Eine Handvoll Schmuck.

Fake Schmuckshop lockt mit hohen Rabatten

Wenn Juwelier «Hans» in China sitzt

Wegen einer Geschäftsaufgabe verkauft ein Juweliergeschäft seinen Schmuck online mit 80 Prozent Rabatt. Doch die Ringe und Ketten aus angeblich hochwertigem Material gibt es für einen Bruchteil des Preises in chinesischen Webshops.

Beat Mörker, Der König des WC-Papiers. Fotografiert am 18.8.23

Klopapier-Millionär

50 Franken fürs Klo – und 70 Rappen für die Moral

Beat Mörker will Millionär und Wohltäter für Kinder sein. Doch von 50 Franken für sein Roosa-WC-Papier landen nur 70 Rappen beim Kinderschutz. Das verärgert Kunden.

Peter Johannes Meier

Collage zum Thema Sunrise verlangt hohe Gebühr für Nummer-Portierung.Christina Kolb-Kambanis wollte von ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Um ihre bestehende Telefonnummer zum neuen Anbieter mitzunehmen, beantragte sie die branchenüb…

Portierungs-Albtraum

Sunrise nervt Kundin beim Abowechsel

Wer wegen einer Preiserhöhung kündigt, zahlt keine Gebühren. Trotzdem forderte Sunrise von einer Aargauerin 138 Franken für den Abowechsel und zermürbt sie im Kundendienst. Erst der Beobachter verhilft ihr zu ihrem Recht.

Andy Bleiker in seinem Fischerladen - Andy Bleiker führt einen kleinen Fischerladen in Zürich. Localsearch-Aussendienstmitarbeiter haben ihm Verträge über insgesamt 221’000 Franken verkauft. Alles rechtens, sagt die Swisscom-Tochter

Verträge von Localsearch

«Es ist eine Swisscom-Tochter – ich habe der Firma vertraut»

Andy Bleiker führt einen kleinen Fischerladen in Zürich. Aussendienstler von Localsearch haben ihm Verträge über insgesamt 221’000 Franken verkauft. Wie kann das sein? Alles rechtens, sagt die Swisscom-Tochter.

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Uralter Wechselkurs

Die Deutsche Bahn verrechnet in Franken einen Drittel mehr

Ob für Kaffee oder Burger: Im Bordbistro der DB sind die Frankenpreise bis zu 32 Prozent höher als die Europreise. Auch ÖBB und SNCF verrechnen massive Aufschläge. Doch es gibt einen Spartrick.

Hotel-Schild vor Palmen und einer Sonne, von dem Finger einzelne Buchstaben entfernen. Was gilt bei Hotelmängeln?

Ärger in den Ferien

Bettwanzen im Hotel, eiskalter Pool – so können Sie sich wehren

Wenn sich ein teures Hotel in den Ferien als Reinfall erweist, ist das ärgerlich. Hinnehmen müssen Sie es aber nicht. Der Beobachter gibt 7 Tipps.

Grischuna-Bündnerfleisch - Bergsilhouetten und Mundartsprüche suggerieren Schweizer Herkunft. Doch manchmal kommt das Bündnerfleisch vom anderen Ende der Welt

Bündnerfleisch im Denner

Was die «Bündner Berga» mit Südamerika zu tun haben

Bergsilhouetten und Mundartsprüche suggerieren Schweizer Herkunft. Doch manchmal kommt das Bündnerfleisch vom anderen Ende der Welt.

Collage aus drei Bildern: ein junges chinesisches Paar im SBB-Zug, ein älteres Schweizer Paar im SBB-Zug, eine lachende Touristengruppe in einem Zugswagen posiert fürs Foto

Keine Lust auf Dichtestress?

So geht entspanntes Reisen

Wie Sie mit weniger Stress unterwegs sind – und auch anderen keinen Stress bereiten.

Marguerite Meyer

Collage mit Flugzeug, das Gepäck verliert - wenn Reisegepäck verloren geht oder beschädigt wird, haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Reisen mit Gepäck

Koffer weg? Wann es eine Entschädigung gibt

Wenn Reisegepäck beschädigt ist, verspätet oder gar nicht ankommt, hat man Ansprüche gegenüber der Airline.

Porträt von Stefan Hofmann mit seinem Schwyzerörgeli

Hotel fürchtet Haftungsfragen

Kein Zimmer für blinden Musiker

Jahrelang war Stefan Hofmann Gast in einem Aroser Hotel. Jetzt soll sein Aufenthalt wegen seiner Blindheit und einer steilen Treppe zu gefährlich sein.

Peter Johannes Meier

Fragezeichen vor grün-gelbem Hintergrund - Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Ihre Rechtsfragen.

Was darf ins Handgepäck?

Wir fliegen in die Ferien und sind unsicher, welche Sicherheitsvorschriften für das Gepäck gelten. Was müssen wir beachten?

Ist der Flug verspätet, annulliert oder überbucht, haben Passagiere je nach Situation eine Entschädigung zugut. Das Beobachter-Tool zeigt, welche Ansprüche Sie für Ihren Fall geltend machen können.

Ärger mit der Airline

Prüfen Sie Ihre Rechte mit dem Flugrecht-Check

Ist der Flug annulliert, verspätet oder überbucht? Mit dem interaktiven Beobachter-Tool finden Sie raus, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Hand mit Autoschlüssel - Eine Kundin der Kreditfirma Cembra kauft sich vorzeitig aus ihrem Leasingvertrag frei. Zuerst will man ihr nicht sagen, wie viel sie noch bezahlen soll – und dann wartet sie endlos lange auf eine nachvollziehbare Schlussabrechnung

Fahrzeug-Übernahme

Autoleasing-Kundin hat Ärger mit Cembra

Eine Kundin der Kreditfirma Cembra will sich vorzeitig aus ihrem Leasingvertrag freikaufen. Doch zuerst erfährt sie nicht, wie viel sie noch bezahlen soll – und dann wartet sie ewig auf eine nachvollziehbare Schlussabrechnung.

Otto Hostettler

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