Konsum

Collage zum ThemaBetrüger fälschen auf Tutti mutmasslich mit KI persönliche Beweisfotos.Eine Käuferin leistet 100 Franken Anzahlung für einen Schlafsack nachdem ihr der Verkäufer als Vertrauensbeweis ein Foto des Artikels samt einem Zettel mi…

KI-Betrug auf Tutti

Zürcherin macht alles richtig und verliert trotzdem

Eine Kundin aus dem Kanton Zürich kauft auf Tutti einen Schlafsack. Der kommt nie bei ihr an – obwohl sie Sicherheitsmassnahmen beim Kauf getroffen hat.

Caroline Freigang

Bildcollage: Geöffneter Briefumschlag mit einem Dokument vor gelbem Hintergrund.

Namen verwechselt

Inkassobüro Intrum treibt Geld von falscher Person ein

Eine unberechtigte Forderung sorgt für Ärger bei einem Beobachter-Leser. 737 Franken soll er zahlen – weil das Inkassounternehmen Intrum die Adresse des wirklichen Schuldners nicht findet.

Otto Hostettler

New research commissioned by Greenpeace International has found microplastics in baby food sold in plastic pouches by two of the world’s largest food companies, Nestlé and Danone, raising urgent concerns about the safety of products marketed for i…

Mikroplastik in Quetschies

Greenpeace kritisiert Nestlé und Danone

Quetschies stehen in der Kritik: Greenpeace hat in Produkten von Nestlé und Danone Mikroplastik gefunden.

Caroline Freigang

Ein Miniature-Flugzeug, ein Flugticket, ein Reisepass sowie eine Reisekoffer liegen vor einem blauen Hintergrund - Wer in die Ferien fliegt, findet ein günstiges Ticket über eine Vermittlungsplattform. Gibt es beim Flug jedoch ein Problem aufgrund einer Anpassung im Flugplan, steht oft die Frage im Raum, wer dafür zuständig ist – die Drittplattform, über die gebucht wurde oder die Airline? Der Beobachter erklärt, was in diesem Fall gilt.

Verreisen ohne Ärger

Warum Sie Flüge lieber über die Airline buchen sollten

Wer in die Ferien fliegt, will ein günstiges Ticket und keine Scherereien. Der Beobachter zeigt, wie Sie entspannt ans Ziel kommen.

Child's hands building sand castle from pink kinetic sand on the white table; selective focus

Asbest in Kinderspielzeug

Wo die tödlichen Fasern lauern

Seit Monaten häufen sich Warnungen und Rückrufe wegen Asbest in Kinderspielsachen. Anbieter haben diverse Produkte aus dem Sortiment genommen. Doch die grösste Gefahr droht aus dem Briefkasten.

In der Mietwohnung kriecht Ungeziefer aus dem Abfalleimer.

Pauschalreisen über Ebookers

Rentner bucht Traumferien – und trifft auf Kakerlaken

Verschlossene Türen, Ungeziefer und stinkende Bettwäsche. Statt Traumferien auf Mauritius erlebt ein Rentner ein Debakel. Und jetzt noch Ärger mit dem Reiseanbieter.

Katharina Siegrist

Bildcollage: Rot durchgestrichene Vape-Zigaretten mit Zusatztanks

Illegale E-Zigaretten

Bundesgericht stoppt Trickserei der Vape-Industrie

In zwei neuen Urteilen stellt das Bundesgericht klar, dass die Obergrenze von zwei Millilitern Flüssigkeit bei elektronischen Zigaretten nicht verhandelbar ist. Onlineshops müssen nun handeln.

Ein Fragezeichen vor rot-gelben Hintergrund - Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Ihre Rechtsfragen.

Gärtnerin bestellt und wieder abbestellt – muss ich sie bezahlen?

Ich habe eine Gärtnerin beauftragt, meine Hecken zu schneiden. Nun möchte ich es aber doch selber machen. Kann ich ihr einfach absagen?

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Reparieren statt wegwerfen

Warum wir aufhören müssen, Elektrogeräte zu horten

Bei Kühlschränken und Rasenmähern klappt die Entsorgung gut. Viele kleinere elektronische Geräte werden dagegen aufbewahrt oder im Kehricht entsorgt. So lösen wir das Problem.

Der Online-Shop «Stucki Luzern» wirbt mit Swissness, liefert aber China-Ware. Käufer bleiben auf teuren Retourenkosten nach Hongkong sitzen.Dropshipping, Online-Shop, Swissness, China

Dropshipping-Shop

Bei Stucki Luzern ist die Kapellbrücke nur Fassade

Der Laden verkauft Kleidung mit «Schweizer Seele», die Pakete sind aus Hongkong. Der Konsumentenschutz warnt vor einem neuen Dropshipping-Shop aus Luzern. Der Beobachter zeigt, welche Warnzeichen es gibt.

Negativ-Trend: Sunrise führt die Beschwerde-Liste der Ombudscom seit 2022 an.

«Ich war schockiert»

Kundin schickt TV-Box von Yallo zurück – und soll jetzt zahlen

Die Zürcher Kundin ist kein Einzelfall, wie die Statistik zeigt: Sunrise führt mit ihren Tochterfirmen wie Yallo auch dieses Jahr die Ärgerliste an. Aber auch die Swisscom verzeichnet mehr Beschwerden.

Weisses Werkzeug vor einem grünen Haken auf blauem
Hintergrund. Der Beobachter bietet mit dem Beratungszentrum rechtlichen Rat an seine Abonnentinnen
und Abonnenten. So auch in diesem Fall.

Beobachter löst den Fall

Erfolgreich gewehrt gegen Abo-Falle

Wegen eines angeblich abgeschlossenen Abos wird eine Leserin mit Rechnungen bedrängt. Erst der Musterbrief des Beobachters kann Abhilfe schaffen.

Katharina Siegrist

Ein Fragezeichen vor gelb-blauem Hintergrund - Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Ihre Rechtsfragen.

Kann ich bei Lieferverzug mein Geld zurückfordern?

Ich habe Gartenmöbel bestellt, aber sie werden viel später geliefert als vereinbart. Kann ich mein Geld zurückfordern?

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