Konsumentenschutz

Ruth Rüedi sitzt mit ihrem Hund auf einer Treppe. Hund entlaufen? Die Firma WebScience verspricht ihren Kundinnen, dass sie ihr Tier dank Mini-GPS-Geräten jederzeit orten können. Das Problem: Die Geräte sind defekt – und die Nutzung strafbar.

Schnüffel-Tool

Dubioses Geschäft mit illegalen GPS-Trackern

Mit ihren Mini-GPS-Geräten könne man Mensch und Tier jederzeit orten, verspricht die Firma Web Science. Doch die Geräte sind defekt – und die Nutzung ist strafbar.

Gotthard-Bergstrecke, Blick auf Amsteg UR

Trotz Umweg von einer Stunde

Laut SBB gibt es «keine Verspätung» am Gotthard

Die SBB wollen Gotthardpendlern keine Rückerstattung aufs Abo gewähren. Die Interessenorganisation Pro Bahn wehrt sich.

Chantal Hebeisen

Balenciaga-Tasche. Mit der Funktion «Sicheres Bezahlen» sollen auf der Kleinanzeigenplattform anibis.ch Verkäuferinnen und Käufer geschützt werden. Betrüger haben aber einen simplen Trick gefunden, diese Funktion für sich zu nutzen.

Anibis-Schwindel

Betrüger tricksen sicheres Bezahlen aus

Mit der Funktion «Sicheres Bezahlen» sollen auf der Kleinanzeigenplattform Anibis.ch Verkäuferinnen und Käufer geschützt werden. Betrüger haben aber einen simplen Trick gefunden, diese Funktion für sich zu nutzen.

Gotthardtunnel geschlossen: Wegen des Unfalls werden Reisende über die Bergstrecke umgeleitet.

Ärger um Gotthardtunnel

Können Zugkunden von den SBB etwas zurückfordern?

Der Gotthard-Basistunnel bleibt monatelang zu. Die Reisezeit zwischen dem Tessin und der Deutschschweiz verlängert sich um ein bis zwei Stunden. Was können Passagiere verlangen?

Julia Gubler, Chantal Hebeisen

Kündigung verweigert

«Und ich bin der Papst»: Was läuft da bei UPC?

Ein Mann darf sein Internetabo nicht schriftlich kündigen, also versucht er es per Live-Chat. Das ist erst mühsam, dann wird es absurd.

Jasmine Helbling

Babette Sigg, Praesidentin Konsumentenforum, spricht an der Pressekonferenz des Zuercher Bauernverband ueber die Massentierhaltungs-Initiative vom 25. September 2022

Sprachrohr der Wirtschaft

Verbraucherschutz macht sich stark für Unternehmen

Wirklich unabhängig? Das Konsumentenforum pflegt enge Kontakte zu bürgerlichen Parteien und Wirtschaftsverbänden.

PostcardCreator-App

Werbung in Postkarten-App

Ein falscher Klick führt in die Abofalle

Ein Mann möchte mit der PostcardCreator-App eine Gratispostkarte versenden – und schliesst fast ein Gaming-Abo ab. Was man bei dubioser Werbung wissen muss.

Jasmine Helbling

Was Sie jetzt wissen sollten

Salt macht Handyabos teurer

Der Telekomanbieter Salt erhöht die Tarife für Handyabos. Kundinnen können sich wehren – wir sagen wie.

Ein Handy mit dem Schriftzug ElitePartner vor einem roten Herz. Bei Kündigungen der Mitgliedschaft gibt es bei Partnervermittlungsagenturen immer wieder Probleme.

Ungeklärte Rechtslage

Immer wieder Ärger mit Dating-Plattformen

Beim Online-Dating ist rechtlich vieles unklar. Die verschiedenen Plattformen tun alles, damit das so bleibt. Darum geben sie in der Regel nach, wenn man klagt.

Katharina Siegrist

Ploetzlich kommt eine Mahnung

Gehörtraining mit KOJ

Plötzlich kostet das Gratis-Angebot 250 Franken

Eine Frau möchte ihr Gehör mit einem Lerncomputer trainieren. «Unverbindlich und kostenfrei», wie es das Inserat verspricht. Kurz darauf wird sie vom Anbieter KOJ betrieben.

Jasmine Helbling

Zugsitz in der 1. Klasse

SBB büssen Kunden

Klassenwechsel geht «immer spontan» – oder?

Ein Mann löst im Zug regelmässig ein Upgrade für die 1. Klasse – bis er zu einem Zuschlag verknurrt wird. Es stellt sich heraus: Die SBB-Website war unpräzise.

Jasmine Helbling

Die Strompreise steigen 2024 weiterhin an.

12 Prozent mehr

Strom wird nächstes Jahr noch teurer

Haushalte werden nächstes Jahr 135 Franken mehr zahlen müssen, schätzt der Verband Schweizerischer Elektrizitätsunternehmen. Das sorgt für Kritik.

Conforama wurde verurteilt.

Aktionspreise gefälscht – Conforama verurteilt

Das Lausanner Bezirksgericht verurteilt den Möbelhändler – er muss 1,5 Millionen Franken zahlen. Gleichzeitig will das Parlament die Regeln für Preisermässigungen lockern.

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