Konsumentenschutz

Leitungswasser sei belastet, suggeriert die Werbung. Tischwasserfilter sollen uns schützen. Doch meist bringen sie nichts. Manchmal schaden sie sogar der Gesundheit. Mehr

Bereits drei Mal trat beim VW Touran von Stefan Glarner derselbe Defekt auf. Kein Einzelfall, sagen Fachleute. Mehr

Die Zahnarztkette Swiss Smile und der Implantatehersteller Straumann verrechnen für Kronen und Brücken heimlich Aufschläge. Laut Zahnärzte-Gesellschaft ist das unzulässig. Mehr

Frage: Ich habe eine Markenuhr gesucht, sie in einem Schweizer Onlineshop gefunden, gleich bestellt und bezahlt. Geliefert wurde nichts. Nun ist auch noch der Shop verschwunden. Mehr

Der E-Zigarettenhersteller Juul hat seine Flüssigkeitsbehälter, die so genannten «Pods», umgebaut. Die neuen Modelle geben wesentlich mehr Nikotin ab. Das erhöht die Suchtgefahr. Mehr

Eine Gruppe junger Freunde landet in Genf in einer Abbruchbude mit tropfenden Decken. Auf Kontaktversuche reagiert der Vermieter nicht. Was sagt Airbnb dazu? Mehr

Bis zu 159'000 Teslas haben einen fehlerhaften Chip. Die Kunden werden alleingelassen. Mehr

Frage: Ich habe etwas bestellt und dafür bezahlt. Das Geld sei jedoch nie angekommen und ich soll eine Nachforschung veranlassen. Reicht die Belastungsanzeige der Bank denn nicht? Mehr

Wenn Airlines Flüge annullieren müssen, haben Kunden gemäss der EU-Verordnung über die Fluggastrechte Anspruch auf Rückerstattung der Ticketkosten. Kunden der Thai Airways müssen sich aber mindestens bis Sommer 2021 gedulden. Mehr

Für Stoffmasken, Hygienemasken sowie Atemschutzmasken gibt es verschiedene Zertifikate. Für Konsumentinnen und Konsumenten ist der Unterschied kaum erkennbar. Mehr

Eine von Galaxus angebotene Schutzmaske wurde im Beobachter-Test als «ungenügend» bewertet. Der Online-Shop kritisierte den Test hart – aber vorschnell. Mehr

Ein deutsches Gericht verbietet KLM und Air France, Zuschläge zu verlangen, wenn Passagiere Flüge nicht antreten. Die Swiss sieht keinen Handlungsbedarf. Mehr