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Ein Paar kontrolliert eine Rechnung mithilfe eines Taschenrechners und einem Laptop, der auf dem Küchentisch liegt.
Rechnung beanstanden
Bis wann eine Korrektur fordern?
Frage: Ich habe jeweils nur zehn Tage Zeit, die Kreditkartenrechnung zu beanstanden. Oft erhalte ich sie aber erst zwölf Tage nach dem Rechnungsdatum. Mehr
Ein Paar kontrolliert eine Rechnung mithilfe eines Taschenrechners und einem Laptop, der auf dem Küchentisch liegt.
Rechnung beanstanden
Bis wann eine Korrektur fordern?
Frau öffnet am Briefkasten einen Brief
Fitnesskette Hotshape
Inkassobüro fordert Geld trotz Konkurs
Die Fitnesskette Hotshape schliesst alle ihre Filialen in der Schweiz. Das Inkassobüro Omnicas verlangt von Kundinnen trotzdem weiterhin monatliche Zahlungen. Mehr
Mann tippt auf Smartphone-Display
Rechtswidrige Reaktion des Mobile-Anbieters
Salt-Kunde kritisiert Rechnung und wird gesperrt
Ein Kunde will einen ungewollten SMS-Dienst nicht bezahlen. Daraufhin sperrt Salt dem Mann den Anschluss und kündigt schliesslich das Abo. Diese Reaktion des Mobile-Anbieters ist rechtswidrig. Mehr
Solothurn, 20.September 2021; Markus Arni beim Reparieren von einem Handy in seiner Werkstatt./Photo Monika Flueckiger
Reparieren schwer gemacht
Die programmierten Hürden der Handy-Hersteller
Techkonzernen wird vorgeworfen, dass sie Reparaturen von Geräten absichtlich erschweren. Das soll sich nun ändern, denn reparierbare Handys sind aus ökologischer Sicht unabdingbar. Mehr
Verschiedene Messer
Viele unzufriedene Kunden
Messershop.ch liefert oft nicht
Wer online ein Messer kaufen will und auf Messershop.ch etwas bestellt, hat sich geschnitten. Oft passiert nach der Zahlung nämlich: nichts. Mehr
TV-Kameras während eines Champions-League-Spieles
«3 Monate blue Sport geschenkt»
Ein Geschenk, das keines ist
Die Swisscom wirbt mit Gratismonaten bei ihrem Live-Sport-Angebot «blue Sport». Allerdings hat die Sache einen Haken. Mehr
On-Star-Notrufsystem im Opel Insignia
Nutzlos gewordene Funktion in Opel-Autos
Notrufknopf ohne Anschluss
Opel hat per Ende letzten Jahres das integrierte Notrufsystem On Star eingestellt. Kunden müssen auf das Handy ausweichen. Mehr
UPC verschickt Rechnungen an Nichtkunden
Verwirrende Rechnungen von UPC
Wer nicht aufpasst, zahlt ohne Grund
Die Telekomfirma UPC verschickt fordernde Rechnungen und Mahnungen an Leute, die meist gar keine Kunden sind. Mehr
Bergbauern und Käser halten auf einer Bergweide im Justistal über dem Thunersee im Berner Oberland einen Käselaib hoch.
Die Marke Schweiz
Welche Produkte dürfen mit «Swiss made» werben?
Ist wirklich Schweiz drin, wo Schweiz draufsteht? Nur wenn gewisse Regeln eingehalten sind. Mehr
Das Hotel Stockalperturm in Gondo VS
Ärger um Hotelgutschein
Doch noch ein Happy End
Der neue Pächter eines Walliser Hotels will nichts von alten Gutscheinen wissen. Bis der prominente Stiftungspräsident ein Machtwort spricht. Mehr
Frau testet Smartphone in Swisscom-Shop
Swisscom top, Salt mit Luft nach oben
Das waren 2020 die kundenfreundlichsten Telekom-Anbieter
Swisscom verursachte 2020 am wenigsten Ärger bei Kunden, Salt am meisten. Das zeigen bisher unveröffentlichte Zahlen der Telekom-Ombudsstelle. Bald könnte aber ein anderer Anbieter die rote Laterne übernehmen. Mehr
Ein Mann sitzt auf einer Terrasse im Restaurant und schaut leicht genervt auf sein Handy während er eine Zigarette raucht.
Werbeanrufe und Roaming
Beobachter PlusWeniger Ärger mit dem Telefon
Lästige Werbeanrufe und exorbitante Roamingkosten – seit 1. Juli 2021 ist man besser gegen diese zwei Plagen geschützt. Mehr
Ein Sack Universalerde und ein Gartenzwerg, der sich die Nase zuhält
Kein Amt sieht sich zuständig
Beobachter PlusSpuren von Giftstoffen in gekaufter Erde gefunden
Ein Sack Universalerde aus der Landi enthält Spuren von Giftstoffen. Der Grossverteiler spricht von einem Einzelfall. Fünf verschiedene Behörden erklären sich für nicht zuständig. Mehr
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