Konsumentenschutz

Frage: Ich habe etwas bestellt und dafür bezahlt. Das Geld sei jedoch nie angekommen und ich soll eine Nachforschung veranlassen. Reicht die Belastungsanzeige der Bank denn nicht? Mehr

Wenn Airlines Flüge annullieren müssen, haben Kunden gemäss der EU-Verordnung über die Fluggastrechte Anspruch auf Rückerstattung der Ticketkosten. Kunden der Thai Airways müssen sich aber mindestens bis Sommer 2021 gedulden. Mehr

Für Stoffmasken, Hygienemasken sowie Atemschutzmasken gibt es verschiedene Zertifikate. Für Konsumentinnen und Konsumenten ist der Unterschied kaum erkennbar. Mehr

Eine von Galaxus angebotene Schutzmaske wurde im Beobachter-Test als «ungenügend» bewertet. Der Online-Shop kritisierte den Test hart – aber vorschnell. Mehr

Ein deutsches Gericht verbietet KLM und Air France, Zuschläge zu verlangen, wenn Passagiere Flüge nicht antreten. Die Swiss sieht keinen Handlungsbedarf. Mehr

Verträge, die sich nach einem Jahr automatisch verlängern, sind gut für Anbieter – und schlecht für Kunden. Doch der Ständerat will nichts daran ändern. Mehr

Das Bundesamt für Gesundheit rät von Covid-19-Selbsttests ab – wie sie zum Beispiel von der Firma Qnius angeboten werden. Die Kosten werden nicht übernommen. Mehr

Wer sein Swisscom-Handyabo über den Arbeitgeber laufen lässt, kann unter Umständen wichtige Nummern nicht mehr anrufen.  Mehr

Die Firma Hello Fresh steht in der Kritik. Denn für viele Kunden ist nicht klar, dass sie ein Abo abschliessen, sobald sie den Gutschein einlösen. Mehr

Eine Briefkastenfirma horcht Senioren aus, um ihnen im Namen unbeteiligter Firmen unbestellte und überteuerte Ware zu senden. Mehr

Ich habe ein gebrauchtes Handy gekauft, das nun kaputt ist. Die Garantiefrist läuft zwar noch, aber der Hersteller behauptet, sie gelte nur für Erstkäufer. Was nun? Mehr

Drei Tage lang funktionieren bei einem Paar die Swisscom-Dienste nicht mehr. Sie waren an eine fremde Frau übertragen worden. Mehr