Konsumentenschutz

Eine orange Uhr mit Mahnungen als Papierfliegern vor Sanduhren. Was gilt bei Mahngebühren.

Offene Rechnung

Muss ich die Mahngebühren bezahlen?

Dass man den geschuldeten Betrag bezahlen muss, ist klar. Bei den Mahnspesen aber gibt es Ausnahmen. Die Details – und ein Tipp.

Screenshots der SBB-App zeigen die Preisunterschiede auf der Strecke Thun-Interlaken

SBB verkaufen Erstklassbillette, auch wenns keine gibt

In Trams, Postautos und Bussen fahren alle in derselben Klasse. Trotzdem ist es möglich, in der SBB-App ein Billett für die 1. Klasse zu lösen. Und das wird sich auch nicht ändern.

Eine Person hält ein Schild aus der Haustüre, auf dem ein rot durchgestrichener Verkaufsladen zu sehen ist.

Falsche Facebook-Inserate

Bitte weitergehen – wir verkaufen hier nichts

Ständig klingelt es bei einer Familie an der Tür: Käufer wollen Ware von Facebook Marketplace abholen. Doch hier hat niemand ein Inserat aufgegeben. Jemand missbraucht die Adresse.

Chantal Hebeisen

Wer an beliebte Konzerte will, muss für die Tickets teilweise tief in die Tasche greifen. Das macht sich der Ticketwiederverkäufer Viagogo zu Nutze.

Konsumentenschutz sieht zu viel Druck beim Ticketkauf

Gegen den Ticketwiederverkäufer Viagogo wurde Strafanzeige eingereicht.

Chantal Hebeisen

Auf dem Bild stehen drei Kaffeemaschinen vor gelbem Hintergrund, darüber ein Balken mit http und einem Angelhaken.

399 Franken für eine Kaffeemaschine – die nie ankommt

Eine Firma wirbt mit einem angeblichen Schnäppchen. Hinter der Sache steckt ein Berner Rapper.

Screenshots von Fake Profilen und Fake Inseraten auf Facebook Marketplace. Auf Verkaufsplattformen zocken Kriminelle Gutgläubige ab und missbrauchen sie als Geldwäscher. Der Beobachter deckt ihre Masche auf.

Betrug auf Facebook

Wie Kriminelle ihre Geldwäscher rekrutieren

Auf Verkaufsplattformen zocken Betrüger Gutgläubige ab und missbrauchen sie als Geldwäscher. Der Beobachter deckt ihre Masche auf.

Otto Hostettler

Eine Person hält ein Smartphone mit der Klima-Werbung der Firma Elite Flights in der Hand.

Streit um «umweltfreundlichen Helikopterflug»

Elite Flights musste die Werbung für ihre «CO₂-neutralen» Heli-Flüge anpassen. Das genüge nicht, sagt der Konsumentenschutz – und reicht Strafanzeige ein.

Chantal Hebeisen

Gerichtsentscheid

Bund gibt auf gegen Porno-Mahner Obligo

Nach zehn Jahren stellt das Staatssekretariat für Wirtschaft den Kampf gegen die Firma Obligo ein. Anders der Westschweizer Konsumentenschutz.

Lebensmittelverpackungen

Chemikalien in Lebensmittelverpackungen

«Beschichtetes Papier ist am heikelsten»

Eine neue Untersuchung zeigt: In Verpackungen von Lebensmitteln sind viele unbekannte PFAS-Chemikalien enthalten. Worauf man als Konsumentin achten kann, sagt Expertin Birgit Geueke.

Teuerer Abfall: Mann trägt entsorgt Medikamente aus Apotheke

Apotheke verweigert Rücknahme

8800 Franken im Abfall

Eine Frau kauft ein teures Krebsmedikament. Eine Stunde später will sie es originalverpackt zurückbringen – keine Chance.

Jasmine Helbling

Ein Fragezeichen steht vor einem blau-grünen Hintergrund. Die Beratungshotline des Beobachters unterstützt täglich dutzende Ratsuchende und gibt rechtliche Hilfestellung. So auch im folgenden Fall.

Serafe fordert fünf Franken mehr – was soll das?

Auf meiner Rechnung ist eine Mahngebühr. Aber einen Brief habe ich vorher nie bekommen. Schulde ich die Gebühr?

Der politische Werbeversand «Dringenden Appell zum Schutz unserer AHV» des Nein-Komitees zur 13. AHV-Rente ging auch an Verstorbene.

Unerwünschte Werbung

So bekommt man keine Briefe von alt Bundesräten

Ein Schreiben des Komitees für ein Nein zur AHV-Initiative ging auch an längst Verstorbene. Gegen solche Reklame kann man sich wehren.

Geldbeuel mit einem Herz drin.

Partnervermittlung Contacta

Hohe Rechnung statt Liebe

Sie möchte nur den sportlichen Single aus der Zeitungsannonce kennenlernen. Stattdessen landet eine Frau in einem ausgeklügelten Verkaufsgespräch.

Jasmine Helbling

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