Konsumentenschutz

Ein Fragezeichen steht vor einem blau-grünen Hintergrund. Die Beratungshotline des Beobachters unterstützt täglich dutzende Ratsuchende und gibt rechtliche Hilfestellung. So auch im folgenden Fall.

Serafe fordert fünf Franken mehr – was soll das?

Auf meiner Rechnung ist eine Mahngebühr. Aber einen Brief habe ich vorher nie bekommen. Schulde ich die Gebühr?

Der politische Werbeversand «Dringenden Appell zum Schutz unserer AHV» des Nein-Komitees zur 13. AHV-Rente ging auch an Verstorbene.

Unerwünschte Werbung

So bekommt man keine Briefe von alt Bundesräten

Ein Schreiben des Komitees für ein Nein zur AHV-Initiative ging auch an längst Verstorbene. Gegen solche Reklame kann man sich wehren.

Geldbeuel mit einem Herz drin.

Partnervermittlung Contacta

Hohe Rechnung statt Liebe

Sie möchte nur den sportlichen Single aus der Zeitungsannonce kennenlernen. Stattdessen landet eine Frau in einem ausgeklügelten Verkaufsgespräch.

Jasmine Helbling

Preischaos bei Posttarifen

Online-Rechner verursacht Preis-Chaos bei der Post

Die Post veröffentlichte im Internet falsche Preise. Zwei Wochen lang kosteten gewisse Sendungen zwei Franken mehr als angegeben.

Symbolbild: Glaser am Werk

Vorsicht bei Notfall-Handwerkern

3700 Franken für eine kleine Reparatur

Eine Frau ruft einen Glas-Notfalldienst – und soll nun eine horrende Summe zahlen. Wie ihr ergeht es vielen.

Raphael Brunner

Ansammlung von Werkzeugen und geöffnetes Handy, das repariert wird

Handys sollen länger leben

Ein neues Gesetz in Kalifornien zwingt Hersteller von Elektrogeräten, Ersatzteile länger anzubieten. Das kann sich auch in der Schweiz positiv auswirken.

Raphael Brunner

Kinderkosmetik

Verbotene Chemikalien

So schützen Sie Kinder vor giftigen Spielsachen

Tests zeigen: Viele Produkte für Kinder sind gefährlich. Besonders Kosmetika sind oft mit verbotenen Chemikalien belastet. Was die Politik jetzt tut – und wie Sie sicheres Spielzeug wählen.

Geschäftssystem

Gutscheine und «Cashback»

Lyoness steht mit 100 Millionen Franken in der Kreide

Das Schneeballsystem Lyoness ist am Ende: Vom Unternehmen bleibt statt grosser Gewinne ein Schuldenberg in Millionenhöhe.

Otto Hostettler

Digital and Mobile communication concept,

Hilfe, mein Handy wurde gekapert!

Betrüger erbeuten seit Jahren private Handynummern. Jetzt ist auch unsere Autorin von Spoofing betroffen – und hässig.

Jasmine Helbling

Hotshape betrieb diverse Fitness-Studios. Nach dem Konkurs forderte das Inkassobüro Omnicas weiterhin Geld von den Kunden. Heute will die EOS Schweiz AG weiterhin Geld fürs Fitnessabo.

Inkassobüro will Geld für nix – und macht Druck

Vor zwei Jahren schloss die Firma Hotshape all ihre Fitnessstudios. Doch ein Inkassobüro forderte Kunden auf, weiter zu zahlen. Nun rasselt die nächste Inkassofirma mit dem Säbel.

Sara Stalder, Geschäftsleiterin des Konsumentenschutzes

«Helikopterflüge sind nun wirklich nicht klimaneutral!»

Werbeslogans, die Klimafreundlichkeit versprechen, sollen gesetzlich geregelt werden, fordert Sara Stalder vom Konsumentenschutz. Ein Alleingang ohne die EU sei aber nicht sinnvoll.

Licht in Form von Briefumschlägen. In Basel sorgen nicht zugestellte Briefe für Ärger. Wer wiederholt Post nicht erhält, kann sich wehren. Vier Tipps.

In einem Basler Quartier herrscht Brief-Chaos

In Basel sorgen nicht zugestellte Briefe für Ärger. Wer wiederholt Post nicht erhält, kann sich wehren. Vier Tipps.

Illustration Betrüger sitzt auf Wolke und fischt. Neuer Trick: Onlinebetrüger nutzen das Kommentarfeld von Auktionsplattformen.

Die Gauner in der Kommentarspalte

Neuer Trick: Onlinebetrüger nutzen das Kommentarfeld von Auktionsplattformen.

Otto Hostettler

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