Konsumentenschutz

Die Buchungsplattform Booking.com hat ein Problem mit Hochstaplern. Nicht einmal der Kundendienst erkennt sie immer. Worauf man bei der Buchung achten sollte.

Zu hohe Steuern, teure SMS, Kündigung: Der Beobachter hat die richtige Mustervorlage für fast jede Situation. Hier die zehn beliebtesten.

Wer Ferien über Booking.com oder AirBnB bucht, sollte sich vor Fake-Inseraten in Acht nehmen. Wie man erkennt, ob der Anbieter seriös ist oder ein Betrüger sein könnte.

Ferienzeit ist Flugzeit. Doch was, wenn der Flieger auf sich warten lässt – oder die Passagiere am Flughafen stranden? Wann Sie ein Recht auf Entschädigung haben.

Werden Tiere brutal gemästet oder ohne Betäubung kastriert, muss das ab dem 1. Juli auf Lebensmitteln deklariert werden. Was bedeutet das?

In 15 Minuten faltenfrei – das verspricht die Kosmetikmarke Mellow Noir. Und präsentiert zum Beweis eindrückliche Fotos. Leider sind sie nicht echt.

SMS-Abos können teuer werden. Was Sie bei einer unerwartet hohen Mobile-Rechnung tun können – und wie der Beobachter helfen kann.

Wegen eines Sturms musste das Festi'neuch in Neuenburg evakuiert werden. Diese Rechte haben Festival- und Konzertbesucherinnen.

Passagiere erhalten bei Annullationen und Verspätungen oft keine Entschädigung – obwohl sie ihnen zusteht. Jurist Simon Sommer verrät die gängigen Taktiken der Airlines.

An der Haustür kauft eine Leserin eine Matratzenauflage, doch leider riecht sie streng. Dank dem Beobachter bekommt sie das Geld erstattet.

Rund ums Thema künstliche Intelligenz ist rechtlich noch vieles unklar. Was klar ist: Bei Chatbots schieben die Firmen ihre Verantwortung auf die Konsumenten ab.

Die Beautykette Hair & Skin ist längst in Konkurs. Trotzdem werden ehemalige Kunden betrieben – für Behandlungen, die nie stattgefunden haben.

Verkäufer im Onlineshop Ricardo müssen neu ein Sperrkonto anlegen. Für Käufer bedeutet das höhere Gebühren – das stösst auf Kritik.

Beeil dich, dein Lieblingsstück ist sonst weg! Mit solchen Kniffen warb Onlinehändler Temu für seine Waren. Jetzt ist der Bund eingeschritten.

Vorsicht vor Rechnungen für angebliche Firmenregister. Zwei Brüder aus Wohlen AG betreiben dieses abzockerische Geschäftsmodell gerade besonders dreist. 

Das Bundesgericht hat entschieden, dass vegane Produkte wie «Planted Chicken» nicht mehr mit einer Tierart bezeichnet werden dürfen. Der Beobachter erklärt, warum.

Wenn die Post nicht mehr zugestellt wird, kommen auch Rechnungen nicht mehr an. Und mit Mahnungen entstehen Mehrkosten. Der Beobachter erklärt, wer dafür zahlen muss.

Akkubetriebene Geräte erleichtern die Arbeit im Garten. Der Beobachter sagt, worauf es dabei ankommt.