Konsumentenschutz

In 15 Minuten faltenfrei – das verspricht die Kosmetikmarke Mellow Noir. Und präsentiert zum Beweis eindrückliche Fotos. Leider sind sie nicht echt.

SMS-Abos können teuer werden. Was Sie bei einer unerwartet hohen Mobile-Rechnung tun können – und wie der Beobachter helfen kann.

Wegen eines Sturms musste das Festi'neuch in Neuenburg evakuiert werden. Diese Rechte haben Festival- und Konzertbesucherinnen.

Passagiere erhalten bei Annullationen und Verspätungen oft keine Entschädigung – obwohl sie ihnen zusteht. Jurist Simon Sommer verrät die gängigen Taktiken der Airlines.

An der Haustür kauft eine Leserin eine Matratzenauflage, doch leider riecht sie streng. Dank dem Beobachter bekommt sie das Geld erstattet.

Rund ums Thema künstliche Intelligenz ist rechtlich noch vieles unklar. Was klar ist: Bei Chatbots schieben die Firmen ihre Verantwortung auf die Konsumenten ab.

Die Beautykette Hair & Skin ist längst in Konkurs. Trotzdem werden ehemalige Kunden betrieben – für Behandlungen, die nie stattgefunden haben.

Verkäufer im Onlineshop Ricardo müssen neu ein Sperrkonto anlegen. Für Käufer bedeutet das höhere Gebühren – das stösst auf Kritik.

Beeil dich, dein Lieblingsstück ist sonst weg! Mit solchen Kniffen warb Onlinehändler Temu für seine Waren. Jetzt ist der Bund eingeschritten.

Vorsicht vor Rechnungen für angebliche Firmenregister. Zwei Brüder aus Wohlen AG betreiben dieses abzockerische Geschäftsmodell gerade besonders dreist. 

Das Bundesgericht hat entschieden, dass vegane Produkte wie «Planted Chicken» nicht mehr mit einer Tierart bezeichnet werden dürfen. Der Beobachter erklärt, warum.

Wenn die Post nicht mehr zugestellt wird, kommen auch Rechnungen nicht mehr an. Und mit Mahnungen entstehen Mehrkosten. Der Beobachter erklärt, wer dafür zahlen muss.

Akkubetriebene Geräte erleichtern die Arbeit im Garten. Der Beobachter sagt, worauf es dabei ankommt.

Ich habe für den Hochzeitstag in einem schicken Hotel reserviert. Nun will meine Frau lieber ins Theater. Schulde ich eine Entschädigung, wenn ich absage?

Die Europäische Union will die Fluggastrechte-Verordnung zum Nachteil von Passagieren ändern. Der Beobachter erklärt, was das für die Schweiz bedeuten würde.

Die Vorschriften für angebliche Sonderangebote sind noch lockerer geworden. Der Beobachter zeigt, wie Preisvergleiche möglich bleiben.

Swisscom und Sunrise aktivieren neu für alle Kunden automatisch einen Callfilter. Der Beobachter erklärt, welcher Anbieter was macht und was man selbst tun kann.

Angeblich lokale Internetshops werben mit traurigen Geschichten um Schweizer Kunden. Die Storys sind frei erfunden, die gelieferten Artikel stammen aus China.