Viele Anleger mussten in den während der Finanzkrise Verluste einstecken, auf denen sie noch immer sitzen. Nun wollen sie einen Neustart mit einem fähigen neuen Finanzberater. Doch wie findet man den? Mehr

Frage: Man schlug mir am Telefon vor, den Anbieter zu wechseln. Ich wünschte mehr Infos, erhielt aber eine Rechnung – und der Anschluss ist bereits umgeschaltet. Was nun? Mehr

Mit Handy und Internet tappt man leicht in Kostenfallen. Zehn Tipps, wie Sie das verhindern können – und wie Sie sich gegebenenfalls daraus befreien. Mehr

Eine schriftliche Offerte kann allzu hohe Rechnungen von Handwerkern nicht verhindern. Aber man kann sich gegen überrissene Forderungen wehren. Mehr

Bei Verkehrskontrollen lassen Polizisten meist nicht mit sich diskutieren. Wer sich ungerecht behandelt fühlt, kann sich jedoch wehren. Mehr

Die Wohnung tauschen statt teure Hotelzimmer mieten: Mit diesem simplen Prinzip ­werden Traumferien unschlagbar günstig. Auf Plattformen im Internet lassen sich Tausende Angebote vergleichen. Mehr

Eine Beobachter-Abonnentin schickt eine mangelhafte Tasche zurück ans Versandhaus. Dieses weigert sich, die Versandkosten zu übernehmen bis die Käuferin sich dank eines Tipps des Beratungszentrum durchsetzen kann. Mehr

Ombudsstellen können keine Urteile fällen, sondern nur vermitteln. Die Recherchen des Beobachters zeigen aber: In den meisten Branchen sind sie ein Erfolgsmodell. Mehr

200 Franken würde die vorzeitige Kündigung des Handy-Abos kosten, hiess es im Salt-Shop. Franziska Siegrist aus Bern erhielt dann allerdings eine vier Mal teurere Rechnung. Mehr

Die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) schaltet im Herbst die Onlineplattform Beschwerdeleicht.ch auf. Auf der Seite kann man unkompliziert Reklamationen schreiben. Mehr

Der Staat verliert seine Macht: Facebook, Google, Amazon und Co. setzen ihre eigenen Gesetze durch – und niemand kontrolliert sie. Mehr

Sieben Monate lang um eine simple Geldrückerstattung von 25 Franken kämpfen: Der Kundendienst des Internet-Bezahldienstes Paypal spottet jeder Beschreibung. Mehr

Ein gerichtlicher Vergleich mit dem Seco zwingt die Primacall AG, Werbeanrufe bei Kunden mit einem Sterneintrag zu unterlassen. Das Callcenter muss darauf hinweisen, dass ihr Preselection-Angebot für Fixnetztelefonie nichts mit der Swisscom zu tun hat. Mehr

Im Berufsleben kommunizieren wir fast pausenlos. Doch sobald es heikel wird, schweigen wir lieber. Tipps, wie auch schwierige Botschaften gut rüberkommen. Mehr