Handykosten - Alles zum Thema Handykosten im Überblick | Beobachter

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Handykosten

Zwei kleine Jungs sitzen auf einem Sofa, der eine spielt mit dem Handy, der andere schaut ihm mit dem Finger nuckelnd dabei zu.

500 Franken weg

Kind kauft Spiele-Apps – müssen Eltern zahlen?

Frage: Mein fünfjähriger Sohn hat über mein Google-Play-Konto Spiele im Wert von 500 Franken gekauft. Muss ich das bezahlen? Mehr

Mann tippt auf Smartphone-Display

Rechtswidrige Reaktion des Mobile-Anbieters

Salt-Kunde kritisiert Rechnung und wird gesperrt

Ein Kunde will einen ungewollten SMS-Dienst nicht bezahlen. Daraufhin sperrt Salt dem Mann den Anschluss und kündigt schliesslich das Abo. Diese Reaktion des Mobile-Anbieters ist rechtswidrig. Mehr

Ein Mann sitzt auf einer Terrasse im Restaurant und schaut leicht genervt auf sein Handy während er eine Zigarette raucht.

Werbeanrufe und Roaming

Beobachter Plus

Weniger Ärger mit dem Telefon

Lästige Werbeanrufe und exorbitante Roamingkosten – seit 1. Juli 2021 ist man besser gegen diese zwei Plagen geschützt. Mehr

Ein älterer Mann sitzt zu Hause am Laptop und bedient mit der linken Hand ein Smartphone, auf das er erfreut blickt.

Beobachter Plus

Kann ich mein Prepaid-Guthaben zügeln?

Frage: Ich will zu einem anderen Anbieter. Doch auf meinem Prepaid-Handy habe ich noch 150 Franken Guthaben. Kann ich das mitnehmen? Mehr

Inoffizielles Warnschild vor Fussgängern mit Smartphone in Stockholm (2016)

Unlimitierte Handy-Abos von Salt

Grenzenlos mit Limite

Ein Salt-Kunde verbringt den Lockdown in Schweden. Plötzlich wird sein unlimitiertes «Europe»-Abo ohne Vorwarnung in ein Prepaid-Abo umgewandelt. Die Begründung von Salt ist schwammig. Mehr

Frau schaut auf ihr Handy

Keine Notfallnummern mehr für Geschäftskunden

Wer sein Swisscom-Handyabo über den Arbeitgeber laufen lässt, kann unter Umständen wichtige Nummern nicht mehr anrufen. Mehr

Nadia Müller und ihr Sohn Robin Jayaweera

Ungerechtfertigte Mahnungen

Zwei Jahre Chaos mit Salt

Ein junger Mann zahlte alle offenen Rechnungen von Salt. Und wird trotzdem immer und immer wieder gemahnt. Mehr

«Für dumm verkauft»

Bei der Swisscom liegt die Schweiz nicht in Westeuropa

Eine «Flatrate für die Schweiz und Europa» verspricht die Swisscom bei ihrem Mobile-Abo «InOne mobile go». Doch wer über die Grenze telefoniert, zahlt extra. Mehr

Zwei Senioren schauen sich Smartphones in der Auslage an

Smartphone für Senioren

Hilfe bei der Handybedienung

Im Handyshop ist Beratung oft teuer. Doch es gibt günstige Alternativen, vor allem für Senioren. Mehr

Frau mit Smartphone auf Fähre

Roaming-Gebühren bei Salt

Teure Daten auf der Fähre

Italien und Korsika gehören bei Salt zu Europa – die Strecke dazwischen nicht. Mehr

Im Swisscom Shop kann man ab Oktober Rechnungen zahlen

Wer nicht digital bezahlt, greift tiefer in die Tasche

Ab Oktober zahlen Swisscom-Kunden 2.90 Franken für eine Papierrechnung und 3 Franken für eine Zahlung am Postschalter. Auch andere Anbieter verlangen für den Service Geld. Mehr

App «Freesurf»

Gratis-Internet im Zug kostet doch etwas

Seit Juni gibt es auf einigen SBB-Strecken gratis Internet. Eigentlich. Denn die Realität sieht anders aus. Mehr

Handy

So werden Billig-Abos teuer

Bei Yallo gibt es sehr günstige Handyabos. Doch wer ein Problem hat, bezahlt mit Geld und Nerven. Mehr

Roaming bei Salt

Über 300 Franken für die «kostenlose» Hotline

Anrufe auf die vermeintlich kostenlose Salt-Hotline kommen einen Studenten teuer zu stehen. Die Ombudscom rügt Salt, doch diese will von den Vorwürfen zunächst nichts wissen. Mehr

Frau mit iPhone in der Hand

Der Zickzack-Kurs von Salt

iPhones verschicken eigenmächtig SMS ins Ausland. Salt versprach vor zwei Jahren, die Kosten dafür zu erstatten. Es folgte ein Hin und Her. Mehr

Freiheitsstatue über Europa

Bei Salt gehören die USA zu Europa

Salt überrascht Kunden mit ungewöhnlicher Geografie. Mehr

Jugendliche spart für Freizeitausgaben

Wie Teenager lernen, mit Geld umzugehen

Jugendlichen eine Art Lohn auszuzahlen und ihnen Eigenverantwortung für gewisse Ausgaben zu übertragen, nützt der ganzen Familie. Mehr

Aufs Smartphone warten

Der Schwindel mit den «unlimitierten» Daten

Verschiedene sogenannt unlimitierte Mobile-Abos haben trotzdem ein Limit. Kunden fühlen sich überrumpelt. Mehr

Salt Store

«So etwas Hinterhältiges habe ich noch nie erlebt!»

Eine Berner Swisscom-Abonnentin erhält von Salt telefonisch ein Angebot. Sie will ihren Anbieter aber gar nicht wechseln – und verliert beinahe ihre Handynummer und ihre Nerven. Mehr

Kündigungsbrief

SKS fordert Rücknahme von umstrittener AGB-Änderung

Sunrise-Kunden müssen ihre Kündigungen künftig per Anruf oder Chat einreichen. Warum dieser Entscheid juristisch umstritten ist und was sie als Kunde nun beachten müssen. Mehr

Frau schaut skeptisch auf ihr Mobiltelefon

Abzockmasche Ping-Calls

Vorsicht bei Anrufen von den Malediven

Eine neue Welle von Abzockanrufen erfasst zurzeit die Schweiz. Wie Sie mit solchen Anrufen umgehen können und warum Sie als Opfer die Rechnung nicht zahlen sollten. Mehr

Heimlich aufs Handy schauen

In SMS-Falle getappt

«Ich versteckte mein Handy»

Wer in eine SMS-Falle tappt, wird neu direkt vom Anbieter unter Druck gesetzt. So auch eine Lehrerin. Sie fürchtete monatelang um ihren Ruf. Mehr

Chaos um eine Rechnung

Einer Kundin wird eine horrende Zahlung an Salt abgebucht. Ihr Konto ist leer. Aufs Geld muss sie lange warten. Mehr

Media-Markt

Behinderte in der Abo-Falle

Eine geistig behinderte Frau kauft zwei teure Handys. Dann sitzt sie auf einem Berg von Schulden. Mehr

Handy-Notfall

Kein Anschluss unter dieser Notfallnummer

Bevor man in den Notfall geht, solle man die Ärzte-Hotline konsultieren, heisst es. Eine Frau scheitert dabei aber gleich vier Mal. Es war nicht ihr Fehler. Mehr

Kostenfallen Handy

Handy und Internet

So meiden Sie Kostenfallen

Mit Handy und Internet tappt man leicht in Kostenfallen. Zehn Tipps, wie Sie das verhindern können – und wie Sie sich gegebenenfalls daraus befreien. Mehr

Ein Mann studiert seine Handyrechnung.

Wie wehre ich mich gegen eine hohe Rechnung mit unbestellten SMS?

Immer wieder werden Handynutzern hohe SMS-Gebühren berechnet, obwohl sie gar keinen Mehrwertdienst abonniert haben. Wie kann man sich dagegen wehren? Mehr

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