Ein Salt-Kunde verbringt den Lockdown in Schweden. Plötzlich wird sein unlimitiertes «Europe»-Abo ohne Vorwarnung in ein Prepaid-Abo umgewandelt. Die Begründung von Salt ist schwammig. Mehr

Wer sein Swisscom-Handyabo über den Arbeitgeber laufen lässt, kann unter Umständen wichtige Nummern nicht mehr anrufen.  Mehr

Ein junger Mann zahlte alle offenen Rechnungen von Salt. Und wird trotzdem immer und immer wieder gemahnt. Mehr

Eine «Flatrate für die Schweiz und Europa» verspricht die Swisscom bei ihrem Mobile-Abo «InOne mobile go». Doch wer über die Grenze telefoniert, zahlt extra. Mehr

Im Handyshop ist Beratung oft teuer. Doch es gibt günstige Alternativen, vor allem für Senioren. Mehr

Italien und Korsika gehören bei Salt zu Europa – die Strecke dazwischen nicht. Mehr

Ab Oktober zahlen Swisscom-Kunden 2.90 Franken für eine Papierrechnung und 3 Franken für eine Zahlung am Postschalter. Auch andere Anbieter verlangen für den Service Geld. Mehr

Seit Juni gibt es auf einigen SBB-Strecken gratis Internet. Eigentlich. Denn die Realität sieht anders aus. Mehr

Bei Yallo gibt es sehr günstige Handyabos. Doch wer ein Problem hat, bezahlt mit Geld und Nerven. Mehr

Anrufe auf die vermeintlich kostenlose Salt-Hotline kommen einen Studenten teuer zu stehen. Die Ombudscom rügt Salt, doch diese will von den Vorwürfen zunächst nichts wissen. Mehr

iPhones verschicken eigenmächtig SMS ins Ausland. Salt versprach vor zwei Jahren, die Kosten dafür zu erstatten. Es folgte ein Hin und Her. Mehr

Salt überrascht Kunden mit ungewöhnlicher Geografie. Mehr

Jugendlichen eine Art Lohn auszuzahlen und ihnen Eigenverantwortung für gewisse Ausgaben zu übertragen, nützt der ganzen Familie. Mehr

Verschiedene sogenannt unlimitierte Mobile-Abos haben trotzdem ein Limit. Kunden fühlen sich überrumpelt. Mehr

Eine Berner Swisscom-Abonnentin erhält von Salt telefonisch ein Angebot. Sie will ihren Anbieter aber gar nicht wechseln – und verliert beinahe ihre Handynummer und ihre Nerven. Mehr

Sunrise-Kunden müssen ihre Kündigungen künftig per Anruf oder Chat einreichen. Warum dieser Entscheid juristisch umstritten ist und was sie als Kunde nun beachten müssen. Mehr

Eine neue Welle von Abzockanrufen erfasst zurzeit die Schweiz. Wie Sie mit solchen Anrufen umgehen können und warum Sie als Opfer die Rechnung nicht zahlen sollten. Mehr

Wer in eine SMS-Falle tappt, wird neu direkt vom Anbieter unter Druck gesetzt. So auch eine Lehrerin. Sie fürchtete monatelang um ihren Ruf. Mehr

Einer Kundin wird eine horrende Zahlung an Salt abgebucht. Ihr Konto ist leer. Aufs Geld muss sie lange warten. Mehr

Eine geistig behinderte Frau kauft zwei teure Handys. Dann sitzt sie auf einem Berg von Schulden. Mehr

Bevor man in den Notfall geht, solle man die Ärzte-Hotline konsultieren, heisst es. Eine Frau scheitert dabei aber gleich vier Mal. Es war nicht ihr Fehler. Mehr

Wenn am Ende des Lohns zu viel Monat übrigbleibt, liegt es meist nicht an unerwarteten Ausgaben. Sondern daran, dass ein seriöses Budget fehlt. Mehr

Müssen Eltern für die Schulden ihres Nachwuchses aufkommen? Haften sie für Verträge, die das Kind unterschrieben hat? Können sie verhindern, dass ihr Sohn mit 18 das Sparkonto plündert? Fünf Beispiele aus der Praxis. Mehr

Je schneller, desto besser – davon gehen Sunrise und Swisscom aus und erhöhen die Internetgeschwindigkeit ihrer Kunden automatisch. Gleichzeitig steigen aber auch die Abokosten. Mehr

Frage: Mein Handy wurde gestohlen. Als ich den Diebstahl bemerkte, liess ich sofort die Telefonkarte (SIM) des Geräts sperren. Unterdessen hatte der Dieb jedoch schon für 800 Franken telefoniert. Muss ich die Rechnung bezahlen? Mehr

Frage: Meine Handyrechnung raubt mir den Schlaf. Ich soll für Premium-SMS 820 Franken zahlen, obwohl ich nichts abonniert habe. Mein Anbieter sagt, ich solle das mit dem SMS-Absender klären. Ist das klug? Mehr

Mit Handy und Internet tappt man leicht in Kostenfallen. Zehn Tipps, wie Sie das verhindern können – und wie Sie sich gegebenenfalls daraus befreien. Mehr