Beobachter
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Alle Stichwörter

Mängel

Mann arbeitet draussen im Garten mit dem Presslufthammer
Mietzinsreduktion
Weniger Mietzins wegen Baulärm?
Frage: Einer meiner Mieter fordert eine Mietzinsreduktion wegen einer lärmigen Baustelle nebenan. Was muss ich tun?
Streit
Mietstreitigkeiten
Wie läuft ein Schlichtungsverfahren ab?
Wenn sich Mieter und Vermieter in den Haaren liegen, kann die Schlichtungsbehörde den teuren Weg über die Gerichte ersparen.
Ungeduldige Hotelgästin wartet auf Rezeptionist am Telefon
Ombudsstellen
Hier finden Kunden Hilfe
Von A wie Arzt bis Z wie Zahnprothetiker: In vielen Branchen sorgen Ombudsstellen dafür, dass Kunden bei Streit zu einer Lösung kommen.
Bagger zerstört eine Hausmauer
Mietmängel
Wenn der Lärm zu viel wird
Wenn es zu Hause zu laut ist, kann man eine Mietzinsreduktion fordern. Bloss: Wann ist laut zu laut? Eine Expertin gibt Auskunft.
Frau hält eine Elektrozahnbuerste in der Hand
Beobachter löst den Fall
75 Franken für eine kaputte Elektrozahnbürste?
Eine Beobachter-Abonnentin lässt ihre defekte Zahnbürste reparieren. Doch dann der Schock: Auch wenn nichts daran gemacht wird, soll sie trotzdem mindestens die Hälfte des ursprünglichen Kaufpreises für die Abklärung zahlen.
Abluss in der Dusche
Verstopfter Abfluss
Zahlen Mieter für die Reinigung?
Frage: Bei uns war ein Abfluss verstopft. Der Vermieter hat einen Fachmann geholt. Das gelte als «kleiner Unterhalt» und ich soll selber bezahlen. Muss ich?
Walter Urwyler in seinem VW Passat
Nappaleder
So trickst VW bei den Ledersitzen
Wo «Nappa» draufsteht, ist nicht immer Leder drin: VW verwendet für Lederausstattungen eine Kombination von Kunst- und Echtleder.
Axa setzt sich mit einem Branchenlabel und Assesments von Carrosseriebetrieben für nachhaltigere Autoreparaturen ein
Beobachter löst den Fall
Der Garagist muss in die Tasche greifen
Das Auto eines Beobachter-Lesers sollte einfach durch die Fahrzeugprüfung kommen und dafür fit gemacht werden. Repariert wurde, das Geld einkassiert, nur der Wagen fiel komplett durch.
Schimmel Lüften
Lüften
Beobachter PlusMit dem Schimmel kommt der Zoff
Im Winter wird die Luft in der Wohnung feucht. Es droht Schimmel. Welche Pflichten Mieter und Vermieter haben und wie man richtig lüften sollte.
Wohnung wird noch gebaut
Wohnung im Bau
Bereits eingezogen – Entschädigung zugut?
Frage: Meine neue Eigentumswohnung wird zu spät fertig. Ich kann zwar einziehen, werde aber noch auf einer Baustelle leben. Werde ich dafür entschädigt?
Bezahlen im Restaurant
Richtiges Benehmen
Beobachter PlusSo verhalten Sie sich korrekt im Restaurant
Manche benehmen sich im Restaurant, als seien sie das Zentrum des Universums. Wie macht man es besser? Ein kleiner Knigge.
Eine gewonnene Kaffeemaschine gibt den Geist auf
Garantie bei Gewinn
Kaffeemaschine defekt – wer zahlt?
Frage: Meine neue Espressomaschine hat mich keinen Franken gekostet. Was gilt nun, wenn sie kaputtgeht?
3 Tipps - Reisemängel
3 Tipps
Reisemängel: Wie reagieren?
Wie bringt man eine Beschwerde richtig an? Beobachter-Expertin Nicole Müller gibt Tipps zum Thema Reisemängel.
iPhone
Garantieverlängerungen
Kehrtwende bei Swisscom
Nach Kritik von Konsumentenschützern verzichtet Swisscom auf den Verkauf von Garantieverlängerungen für Apple-Produkte. Kunden erhalten ihr Geld zurück.
Tropfender Wasserhahn
Mietwohnung
Wer muss die Reparatur bezahlen?
Bei Schäden in der Wohnung streiten Mieter und Vermieter oft darum, wer zahlen muss. Neuere Gerichtsurteile schaffen Klarheit.
Kauf eines Occasionsautos
Occasionsauto
Was bedeutet «frisch ab MFK»?
Frage: Ich möchte ein Occasionsauto kaufen, «frisch ab MFK». Ist das eine Garantie, dass es in einwandfreiem Zustand ist?
Frau hält Plan von zukünftigem Haus hoch
Hausbau
Beobachter PlusAm Anfang stehen Checkliste, Rechner und Adressdateien
Wer den Traum vom Einfamilienhaus realisieren will, braucht genügend Geld, ein passendes Grundstück – und die Unterstützung eines vertrauenswürdigen Architekten.
Wie laut dürfen Kinder sein?
Kinderlärm
Nur immer mit der Ruhe!
Leicht kommt es zu Konflikten zwischen lärmenden Kindern und ruhebedürftigen Nachbarn. Mit etwas gutem Willen von beiden Seiten bleibt der Frieden gewahrt.
Ein Ladenverkäufer schaut sich die Anzüge an, die aufgereiht an einer Kleiderstange hängen.
Warenrücknahme
Gutschrift oder Bargeld?
Frage: Ich habe jemandem eine Jacke geschenkt. Kurz darauf fransten die Ränder aus, weshalb ich die Jacke wieder zurückbringen möchte. Muss ich vom Geschäft eine Gutschrift akzeptieren oder erhalte ich das Geld zurück?
Kündigen
Wohnungskündigung
Wie kündigt man korrekt?
Wenn das Mietverhältnis zu Ende geht: Was Mieter und Vermieter beachten müssen, um rechtsgültig aus ihrem Vertrag auszusteigen – und wie sich Mieter gegen eine Kündigung zur Wehr setzen können.
Mängel Occasionsauto
Gebrauchtwagen
Beobachter PlusWas tun, wenn sich Mängel zeigen?
Frage: Ich habe gerade ein Occasionsauto gekauft. Ich habe es zwar genau geprüft, dennoch befürchte ich, dass schon bald die ersten Mängel auftreten. Welche Ansprüche habe ich, wenn plötzlich die Bremsen versagen oder der Motor im Eimer ist?
Bauarbeiten in den Ferien
Reisemängel
Ferien auf der Baustelle
Ohrenbetäubender Baulärm rund ums Hotel, dreckige Tische im Fünfsternehaus: Pauschalreisen entsprechen nicht immer dem, was die Reiseveranstalter in ihren Ferienkatalogen versprechen. Doch man kann sich wehren.
Zwei Personen sitzen an einem Schreibtisch und geben sich zum Zeichen des Vertragsschlusses die Hand.
Obligationenrecht
Hoppla, ist das jetzt ein Vertrag?
Täglich schliessen wir Verträge ab – meist ohne dass wir es überhaupt merken. Denn auch mündliche oder sogar wortlose Abmachungen können verbindlich sein.
Eine junge Frau sitzt auf dem Fussboden und um sich herum hat sie eine Menge Quittungen und Belege ausgebreitet.
Verjährung
Quittungen wie lange aufbewahren?
Frage: Bei mir häufen sich Belege, Quittungen, Bankauszüge und Rechnungen. Wie lange muss ich diese Papiere aufbewahren, damit ich notfalls beweisen kann, dass ich bezahlt habe?
Untermieter
Mietrecht
Beobachter PlusWas gilt bei Untermiete?
Wohnungen sind knapp – da kommt das Angebot, irgendwo zur Untermiete unterzukommen, gerade recht. Was es dabei zu beachten gilt.
Frau mit Smartphone
Bewertungen im Internet
Was ist erlaubt?
Wer im Internet Hotels, Dienstleistungen oder Berufsleute kritisiert, kann sich nicht jede Freiheit nehmen. Sonst kann es unter Umständen teuer werden.
Handwerker
Werkverträge
Beobachter PlusHaben Sie ein Händchen für Handwerker?
Ärger mit Handwerkern ist ein Dauerthema im Beratungszentrum des Beobachters. Er lässt sich vermeiden - wenn man im Voraus klare Abmachungen trifft.
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