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Mängel
Folgen
Mietzinsreduktion
Weniger Mietzins wegen Baulärm?
Frage: Einer meiner Mieter fordert eine Mietzinsreduktion wegen einer lärmigen Baustelle nebenan. Was muss ich tun?
Ombudsstellen
Hier finden Kunden Hilfe
Von A wie Arzt bis Z wie Zahnprothetiker: In vielen Branchen sorgen Ombudsstellen dafür, dass Kunden bei Streit zu einer Lösung kommen.
Mietmängel
Wenn der Lärm zu viel wird
Wenn es zu Hause zu laut ist, kann man eine Mietzinsreduktion fordern. Bloss: Wann ist laut zu laut? Eine Expertin gibt Auskunft.
Beobachter löst den Fall
75 Franken für eine kaputte Elektrozahnbürste?
Eine Beobachter-Abonnentin lässt ihre defekte Zahnbürste reparieren. Doch dann der Schock: Auch wenn nichts daran gemacht wird, soll sie trotzdem mindestens die Hälfte des ursprünglichen Kaufpreises für die Abklärung zahlen.
Verstopfter Abfluss
Zahlen Mieter für die Reinigung?
Frage: Bei uns war ein Abfluss verstopft. Der Vermieter hat einen Fachmann geholt. Das gelte als «kleiner Unterhalt» und ich soll selber bezahlen. Muss ich?
Nappaleder
So trickst VW bei den Ledersitzen
Wo «Nappa» draufsteht, ist nicht immer Leder drin: VW verwendet für Lederausstattungen eine Kombination von Kunst- und Echtleder.
Beobachter löst den Fall
Der Garagist muss in die Tasche greifen
Das Auto eines Beobachter-Lesers sollte einfach durch die Fahrzeugprüfung kommen und dafür fit gemacht werden. Repariert wurde, das Geld einkassiert, nur der Wagen fiel komplett durch.
Lüften
Mit dem Schimmel kommt der Zoff
Im Winter wird die Luft in der Wohnung feucht. Es droht Schimmel. Welche Pflichten Mieter und Vermieter haben und wie man richtig lüften sollte.
Wohnung im Bau
Bereits eingezogen – Entschädigung zugut?
Frage: Meine neue Eigentumswohnung wird zu spät fertig. Ich kann zwar einziehen, werde aber noch auf einer Baustelle leben. Werde ich dafür entschädigt?
Richtiges Benehmen
So verhalten Sie sich korrekt im Restaurant
Manche benehmen sich im Restaurant, als seien sie das Zentrum des Universums. Wie macht man es besser? Ein kleiner Knigge.
Garantie bei Gewinn
Kaffeemaschine defekt – wer zahlt?
Frage: Meine neue Espressomaschine hat mich keinen Franken gekostet. Was gilt nun, wenn sie kaputtgeht?
3 Tipps
Reisemängel: Wie reagieren?
Wie bringt man eine Beschwerde richtig an? Beobachter-Expertin Nicole Müller gibt Tipps zum Thema Reisemängel.
Garantieverlängerungen
Kehrtwende bei Swisscom
Nach Kritik von Konsumentenschützern verzichtet Swisscom auf den Verkauf von Garantieverlängerungen für Apple-Produkte. Kunden erhalten ihr Geld zurück.
Mietwohnung
Wer muss die Reparatur bezahlen?
Bei Schäden in der Wohnung streiten Mieter und Vermieter oft darum, wer zahlen muss. Neuere Gerichtsurteile schaffen Klarheit.
Occasionsauto
Was bedeutet «frisch ab MFK»?
Frage: Ich möchte ein Occasionsauto kaufen, «frisch ab MFK». Ist das eine Garantie, dass es in einwandfreiem Zustand ist?
Hausbau
Am Anfang stehen Checkliste, Rechner und Adressdateien
Wer den Traum vom Einfamilienhaus realisieren will, braucht genügend Geld, ein passendes Grundstück – und die Unterstützung eines vertrauenswürdigen Architekten.
Kinderlärm
Nur immer mit der Ruhe!
Leicht kommt es zu Konflikten zwischen lärmenden Kindern und ruhebedürftigen Nachbarn. Mit etwas gutem Willen von beiden Seiten bleibt der Frieden gewahrt.
Warenrücknahme
Gutschrift oder Bargeld?
Frage: Ich habe jemandem eine Jacke geschenkt. Kurz darauf fransten die Ränder aus, weshalb ich die Jacke wieder zurückbringen möchte. Muss ich vom Geschäft eine Gutschrift akzeptieren oder erhalte ich das Geld zurück?
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