Swisscom verursachte 2020 am wenigsten Ärger bei Kunden, Salt am meisten. Das zeigen bisher unveröffentlichte Zahlen der Telekom-Ombudsstelle. Bald könnte aber ein anderer Anbieter die rote Laterne übernehmen. Mehr

Ein Salt-Kunde verbringt den Lockdown in Schweden. Plötzlich wird sein unlimitiertes «Europe»-Abo ohne Vorwarnung in ein Prepaid-Abo umgewandelt. Die Begründung von Salt ist schwammig. Mehr

Wenn ein Arzt am Telefon ist, kann selbst eine Terminverschiebung teuer werden. Die Patientenorganisation fordert eine Hinweispflicht. Mehr

Für Fernseh- und Radiosender gilt die Pressefreiheit. Dennoch gibt der Staat einige Regeln vor. Mehr

Ein Velofahrer wird in St. Gallen von einem Auto der Stadtwerke angefahren. Resultat: Das Unfallopfer bekommt eine Busse. Mehr

Ausländer, die in die Schweiz eingeladen werden, scheitern oft schon auf der Botschaft. Ein Beobachter-Beitrag löste bei verhinderten Gastgebern eine Welle der Empörung aus. Mehr

Frage: Nach einer Operation habe ich grosse Schmerzen und Lähmungserscheinungen. Ich vermute einen Kunstfehler. Was kann ich tun? Mehr

Von A wie Arzt bis Z wie Zahnprothetiker: In vielen Branchen sorgen Ombudsstellen dafür, dass Kunden bei Streit zu einer Lösung kommen. Mehr

Eine private Organisation soll die Qualität und Wirtschaftlichkeit von Arzt- und Spitalleistungen verbessern. Patientenschützer dürften nicht mehr mitreden. Sie sind empört. Mehr

«Dann zeigen Sie mir mal Ihren Ausweis» – es gibt Situationen, in denen man seine Rechte und Pflichten gegenüber Polizisten kennen sollte. Mehr

Die Whistleblower-Plattform des Beobachters wird aufgerüstet. Neu können Hinweisgeber und die Beobachter-Redaktion kommunizieren. Absolut anonym. Mehr

Mit Handy und Internet tappt man leicht in Kostenfallen. Zehn Tipps, wie Sie das verhindern können – und wie Sie sich gegebenenfalls daraus befreien. Mehr

Lockt die Ferne? Ferien sind im Internet schnell gekauft – doch dabei kann einiges schieflaufen. Die wichtigsten Tipps bei der Online-Buchung von Reisen. Mehr

Der Beobachter betreibt die grösste und kompetenteste Beratung für Whistleblower in der Schweiz, die leider noch immer schlecht geschützt sind. Wichtige Fragen und Antworten anhand von sieben Beispielen. Mehr

Auch Laien können sich im Paragraphendschungel zurechtfinden. Wer sich am richtigen Ort Beratung holt, spart Zeit, Geld und Nerven. Eine Anleitung in fünf Schritten. Mehr

Viele Anleger mussten während der Finanzkrise Verluste einstecken, auf denen sie noch immer sitzen. Nun wollen sie einen Neustart mit einem fähigen neuen Finanzberater. Doch wie findet man den? Mehr

Versicherte sind nicht völlig machtlos, wenn die Krankenkasse die Zahlung verweigert: Wie Sie im Streitfall vorgehen sollten und an wen Sie sich wenden können. Mehr

Nichts anfassen, bis die Polizei kommt, lautet die Devise nach einem Einbruch. Später erstellt man die Verlustliste für die Versicherung. Mehr

Frage: Man schlug mir am Telefon vor, den Anbieter zu wechseln. Ich wünschte mehr Infos, erhielt aber eine Rechnung – und der Anschluss ist bereits umgeschaltet. Was nun? Mehr

Juristische Beratung ist in einem ­Streitfall oft unerlässlich. Doch manchmal kann auf einen Anwalt verzichtet werden. Wann ist eine Rechtsvertretung sinnvoll und wann nicht? Mehr

Bei Verkehrskontrollen lassen Polizisten meist nicht mit sich diskutieren. Wer sich ungerecht behandelt fühlt, kann sich jedoch wehren. Mehr

Konflikte mit Behörden kosten Nerven, Zeit und Geld. Verhindern könnten das kostengünstige Ombudsstellen. Doch Sparpolitiker sägen sie ab. Mehr

Der Limmattaler Gewerbeverbandspräsident macht die Namen von zwei Whistleblowerinnen publik. Mehr

Ombudsstellen können keine Urteile fällen, sondern nur vermitteln. Die Recherchen des Beobachters zeigen aber: In den meisten Branchen sind sie ein Erfolgsmodell. Mehr

Betrüger machen Webportale für Ferienwohnungen unsicher und bringen nichtsahnende Kunden um Tausende Franken. Mehr

Whistleblower nehmen sich meist einen teuren Anwalt. Warum gehen sie nicht zum kostenlosen kantonalen Ombudsmann? Oder melden Sie Ihren Fall dem Beobachter. Mehr

Professionelle Anlaufstellen für Whistleblower braucht es – da sind sich SP-Nationalrat Daniel Jositsch und Datenschützer Hanspeter Thür einig. Streit gibts hingegen im Fall Zopfi/Wyler. Mehr