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Vertragsauflösung

Eine frisch gebackene Mutter hält ihr neugeborenes Kind in den Armen während sie in der privaten Abteilung in einem Spitalzimmer im Bett liegt.
Zusatzversicherungen
Beobachter PlusDas optimale Plus zur Grundversicherung
Zu teuer versichert? Doppelt versichert? Was man bei Zusatzversicherungen mit dem revidierten Versicherungsvertragsgesetz beachten sollte.
Person übergibt anderer Person Krankenkassenkarte
Hin und Her um Krankenkassenwechsel
Beobachter PlusPlötzlich doppelt versichert – weil der Berater patzte
Sophie Bill* wollte eigentlich nur die Krankenkasse wechseln – doch dann geriet sie an einen schlechten Berater.
Wie steige ich aus der Zusatzversicherung aus?
Krankenkasse
Wie steige ich aus der Zusatzversicherung aus?
Frage: Ein Versicherungsberater überredete mich zum Wechsel der Zusatzversicherung. Die neue Police ist bereits eingetroffen. Nun habe ich es mir nochmals überlegt und will doch bei der bisherigen Lösung bleiben. Kann ich vom Wechsel zurücktreten?
Ein gelber Lieferwagen steht auf einem verschneiten Parkplatz zwischen anderen Autos.
Lieferverzug
Beobachter PlusDas lange Warten aufs Geschenk
Verspätungen sind besonders bei Weihnachtsgeschenken ärgerlich. Doch Käuferinnen und Käufer können sich dagegen wappnen.
Fensterfront des UPC-Stores am Limmatquai in Zürich, an dem zwei Spaziergängerinnen vorbeigehen.
UPC-Abo kündigen
Kündigung nur noch per Chat und Telefon
UPC ändert die Bedingung, wie man eine Vertragskündigung mitteilt. Zum Nachteil für Kunden, sagen Konsumentenschützer. UPC sieht das anders.
Ein älterer Mann sitzt zu Hause am Laptop und bedient mit der linken Hand ein Smartphone, auf das er erfreut blickt.
Prepaid-Handy
Beobachter PlusKann ich mein Prepaid-Guthaben zügeln?
Frage: Ich will zu einem anderen Anbieter. Doch auf meinem Prepaid-Handy habe ich noch 150 Franken Guthaben. Kann ich das mitnehmen?
Ein kleines Mädchen sitzt in ihrem Bett. Auf ihrem Schoss liegt eine Geige und das Mädchen stützt frustriert mit der rechten Hand den Kopf.
Instrumente mieten
Beobachter PlusMietvertrag für Geige vorzeitig kündigen?
Frage: Wir haben bis Ende Jahr eine Geige gemietet. Nun will die Tochter nicht mehr spielen. Können wir jetzt schon aus dem Mietvertrag aussteigen?
Fallback Beobachter Rechtslexikon
Pönale
Junge Frau sitzt auf dem Sofa und hält die Fernbedienung in Richtung Kamera.
Beobachter löst den Fall
Geld zurück für unnötigen Kabelanschluss
Eine Mieterin soll den TV-Kabelanschluss plötzlich selber zahlen, nachdem der Vermieter diesen kündigt. Doch ein Vertrag liegt laut Beobachter gar nicht vor.
Website der Firma Casa Riviera, die Ferienhäuser bewirbt.
«Auf üble Masche reingefallen»
Beobachter PlusVom Traumhaus blieb nur eine Rechnung
Die Zuger Immobilienagentur Casa Riviera verlangt umstrittene Reservierungsgebühren für Häuser in Italien. Hinter der Firma stehen zwei alte Bekannte.
Sarah Barone
Schweizer Literaturgesellschaft
Der teure Traum vom eigenen Buch
Viele träumen davon, einige wagen es: sich als Autorin zu versuchen. Bei der Schweizer Literaturgesellschaft kann das sehr viel kosten.
Armaturenbrett im Auto
Teure Mehrkilometer
Mit Vollgas in die Leasing-Falle
Thomas Lehmann hätte sein Fahrzeug besser bar bezahlt, statt es zu leasen. Jetzt ist er um 26'000 Franken ärmer. Die Geschichte eines Enttäuschten.
Angestellter freut sich dass er selber gekündigt hat
Den Job kündigen
Beobachter PlusSo machen Sie es richtig
Eine Kündigung der Arbeitsstelle will wohldurchdacht sein. Hier die Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Stellenwechsel.
Produkte von Individuel Cosmetique sind im Schaufenster ausgestellt
Individuel Cosmetique
Teuer bezahlte Cremetiegel
Eine Firma mit Geschäften an bester Lage in Basel, Zürich und Luzern dreht Passantinnen überteuerte Produkte und Schönheitsbehandlungen an.
Illustration: Heimpflegerin und demente Frau
Der Fall
Beobachter PlusFalsche Hoffnungen
Als ihr Mann stirbt, verliert die 81-jährige Anna den Boden unter den Füssen. Und wegen einer Heimpflegerin, die ihrer Aufgabe nicht gewachsen ist, auch noch ihr Zuhause.
Die Website von C-Date
C-Date
Beobachter PlusDer Klick, der teuer wird
Dem Beobachter liegen mehrere Beschwerden gegen die Dating-Plattform C-Date vor. Der Grund: intransparente Preisgestaltung.
Fitnessstudio
Fitnessabo
Beobachter PlusVerhandeln Sie Klauseln im Fitnessvertrag
Zehn Prozent der Bevölkerung sind Kunden in einem Fitnesscenter. Viele empören sich über unsportliche Klauseln im Vertrag. Was tun?
Jovan Atanackovic
Knebelvertrag
Suissephone überrumpelt einen 90-Jährigen
Jovan Atanackovic benutzt kein Internet. Trotzdem muss er seit Monaten dafür zahlen.
Farbdrucker druckt mehrere Seiten aus
Techniworld.ch
Kassiert, aber nicht geliefert
Zahlreiche Konsumenten beschweren sich über Techniworld.ch. Diese zwei Grundregeln helfen gegen Ärger mit Onlineshops.
Kündigungsbrief
Sunrise
SKS fordert Rücknahme von umstrittener AGB-Änderung
Sunrise-Kunden müssen ihre Kündigungen künftig per Anruf oder Chat einreichen. Warum dieser Entscheid juristisch umstritten ist und was sie als Kunde nun beachten müssen.
Leasing Instandstellungskosten
Leasing
Beobachter PlusAuto zurückgeben – welche Kosten zahlt man?
Wenn das Leasing zu Ende geht, verrechnen Garagen alle möglichen Instandstellungskosten. Doch man muss längst nicht alle akzeptieren.
Ein Paar sitzt auf einem Sofa im Wohnzimmer, der Mann hält einen Vertrag in seinen Händen und schaut sich diesen zusammen mit seiner Partnerin an.
Rücktritt vom Vertrag
Beobachter PlusIch habs mir anders überlegt!
Abgemacht ist abgemacht – so lautet der Grundsatz bei Verträgen. Doch es gibt Ausnahmen.
WG
Untermiete
Ohne Krach unter einem Dach
Untervermieten ist eine einfache Sache. Irrtum! Wer sich nicht wappnet, kann in den eigenen vier Wänden sein blaues Wunder erleben.
Kann ich den Vertrag rückgängig machen?
Lebensversicherung
Kann ich den Vertrag rückgängig machen?
Frage: Gestern war ein Versicherungsberater bei mir und hat mich überredet, eine Lebensversicherung für 35 Jahre abzuschliessen. Kann ich aufgrund des Haustürgesetzes innert 14 Tagen zurücktreten?
Ein Mann steht in einem Labyrinth und kennt den Ausweg nicht. So geht es vielen, die einfach nur weg vom Job wollen und nicht wissen, wie.
Krank im Job
Beobachter PlusIch will hier raus!
Manchmal ist es in einem Job einfach nicht mehr auszuhalten. Alles läuft schief, der Stress ist zu gross, der Chef hats auf einen abgesehen: Was tun? Von sich aus kündigen? Sich krankschreiben lassen?
Autoversicherung
Autoversicherung
Die alte Versicherung loswerden
Für viele Autobesitzerinnen und Autobesitzer kann sich ein Wechsel der Versicherungsgesellschaft lohnen. Einfach so aussteigen ist aber nicht möglich – der Zeitpunkt ist entscheidend.
Ein älteres Paar hört einer Versicherungsvertreterin zu.
Versicherungen
Beobachter PlusWie komme ich da raus?
Mal schnell die Versicherung wechseln, weil man ein günstigeres Angebot entdeckt hat? Ganz so einfach ist das nicht.
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