Flug gestrichen? So holen Sie Ihr Geld zurück

Schiffe voller Rohöl-Tanks stecken im Nahen Osten fest, während kriegsgeschädigte Raffinerien kein Kerosin verarbeiten können. Die Folge: Auf dem Weltmarkt hat es weniger Kerosin, darum wird es teurer. 

Zu einem Mangel sollte es auf Schweizer Flughäfen nicht kommen. Zumindest bis Ende Mai 2026, schätzt das Schweizer Bundesamt für wirtschaftliche Landesversorgung (BWL). Und die Pflichtlager des Bundes gibt es auch noch. Fest steht aber: Wer jetzt erst einen Flug bucht, muss dafür mehr zahlen als noch vor wenigen Wochen.

Doch was ist mit den Flugtickets, die schon ausgedruckt auf dem Küchentisch liegen?

Flug wird gestrichen

Wenn Airlines Flüge streichen, können Passagiere gemäss der europäischen Fluggastverordnung wählen zwischen zwei Optionen:

• Ticketkosten erstatten lassen: Die Airline muss innert sieben Tagen zahlen. 
• Anderweitige Beförderung: Die Airline muss einen zumutbaren anderen Flug organisieren – ohne Mehrkosten. Man kann sie jedoch nicht zwingen, wenn schlichtweg keine Flüge existieren.

Früh genug abgesagt

Normalerweise bekommen Fluggäste zusätzlich eine Entschädigung von der Airline, wenn diese den Flug annulliert: 250 Euro bei Strecken bis 1500 Kilometer, 400 Euro zwischen 1500 und 3500 Kilometer und 600 Euro bei über 3500 Kilometer. 

Keine Entschädigung gibt es, wenn die Fluggesellschaft mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug annulliert. Oder wenn sie erst später darüber informiert, dafür aber einen Ersatzflug im Rahmen der ursprünglichen Flugzeit anbietet. 

Teures Kerosin: Kein aussergewöhnlicher Umstand

Laut EU-Fluggastverordnung ist auch bei kurzfristigeren Annullierungen keine Entschädigung geschuldet, wenn die Airline «aussergewöhnliche Umstände» nachweisen kann. Solange Kerosin noch verfügbar, aber einfach teurer ist, liegt kein solcher Umstand vor. Finanzielle oder logistische Engpässe sind alleine das Risiko der Airline.

Kerosinmangel

Anders könnte es aussehen, wenn es in Zukunft tatsächlich zu wenig Kerosin hat. Wenn eine Airline beweisen kann, dass sie alles getan hat, damit der Flug stattfinden kann, muss sie keine Entschädigung zahlen. Letztlich müsste aber ein Gericht darüber entscheiden, wenn die Airline eine Entschädigung ablehnt und Flugpassagiere klagen. 

Im Zweifel Entschädigung verlangen

Darum gilt für Konsumentinnen und Konsumenten: Entschädigung verlangen. Direkt von der Fluggesellschaft oder über eine spezialisierte Inkassofirma. Letztere zieht von einer allfälligen Entschädigung zwar eine Provision ab. Dafür muss man sich nicht darum kümmern.