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Blick auf Hurghada

Winterthurerin im Pech

Noch ein geplatzter Ferientraum

Eine Winterthurerin bucht einen Badeurlaub. Der Flugplan ist so grotesk, dass sie lieber zu Hause bleibt. Mehr

Blick auf Hurghada

Winterthurerin im Pech

Noch ein geplatzter Ferientraum

Flixbus

Entschädigung für Verspätung

Flixbus lässt Passagiere warten

Passagiere, die in der EU von Flixbus stehen gelassen werden, erhalten eine Entschädigung. Theoretisch. Mehr

Traurige junge Frau lehnt sich an Holz Veranda an

Airbnb, Ricardo & Co.

Den Ärger haben meist die Kunden – so beugen Sie vor

Airbnb, Fewo-direkt, Ricardo und andere Vermittlungsplattformen sind praktisch und beliebt. Doch wenn etwas schiefläuft, bleiben sie meist untätig. Wie man sich vor bösen Überraschungen schützen kann. Mehr

Ein Flugzeug der Adria Airways in der Luft

Adria Airways konkurs

Kundendiensthorror bei Swiss

Buchung aus dem System löschen, Kunden abwimmeln – das scheint bei Swiss die Lösung ihres Problems mit Adria Airways zu sein. Ein Fallbeispiel in sechs Akten. Mehr

Zugreisende auf dem Perron des Zürcher HB

Wer über Silvester weg will, muss warten

Bei der SBB kann man Auslandreisen über die Festtage erst im November buchen. Andere Bahngesellschaften sind kundenfreundlicher. Mehr

Frau blickt am Flughafen auf Anzeigetafel

Airlines bekämpfen Buchungstrick

Wer zahlt, muss fliegen

Flugpassagiere, die bei Zwischenstopps aussteigen, können viel Geld sparen. Doch Airlines gehen immer vehementer gegen sie vor. Mehr

Walter und Claudia Näf

«Womo Vermietung»

Camper-Vermieter lässt Kunden im Stich

Ein neuwertiges Wohnmobil bleibt in Kroatien mit Kupplungsschaden liegen. Die in Egnach TG ansässige Vermietfirma «Womo Vermietung» weist jegliche Verantwortung von sich. Mehr

Reisende mit dem Rucksack, die auf einen Zug am Bahnhof wartet. Zug im Hintergrund zu sehen.

Beobachter Plus

Besser als fliegen

Schweizer jetten um die Welt, als gäbe es kein Morgen. Dabei gibt es gute Alternativen. Mehr

Tilo-Zug

Teure SBB-Billette für kurze Strecken

Wer ins nahe Ausland nach Como oder Bregenz reisen will, zahlt bei den SBB deutlich mehr als bei anderen Anbietern. Mehr

Camper

So mieten Sie das richtige Wohnmobil für Ihre nächsten Traumferien!

Nach den Ferien ist vor den Ferien! Es lohnt sich, bereits jetzt den nächsten Urlaub zu planen. Warum mieten Sie dafür nicht ein Wohnmobil? Wir zeigen, welches das richtige Modell für Ihre Bedürfnisse ist. Egal, ob Sie in der Schweiz bleiben oder an den Strand fahren wollen. Mehr

Mann scannt Pass bei Passkontrolle

Diese Daten werden gespeichert, wenn man fliegt

Die EU sammelt Daten von Flugpassagieren, um schwere Straftaten vorherzusehen. Auch von Flügen aus der Schweiz. Was bedeutet das für Fluggäste? Mehr

Fluggäste passieren den Zoll am Flughafen Zürich

Verzollung und Einfuhr

Wenn Souvenirjäger das Gesetz brechen

Steine, Muscheln, Schlangenleder: Welche Ferienandenken dürfen ins Gepäck? Wann gibt es Ärger am Schweizer Zoll? Mehr

Frau mit Smartphone auf Fähre

Roaming-Gebühren bei Salt

Teure Daten auf der Fähre

Italien und Korsika gehören bei Salt zu Europa – die Strecke dazwischen nicht. Mehr

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