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AGB
Folgen
Garantieverlängerungen
Kehrtwende bei Swisscom
Nach Kritik von Konsumentenschützern verzichtet Swisscom auf den Verkauf von Garantieverlängerungen für Apple-Produkte. Kunden erhalten ihr Geld zurück.
Rücktritt vom Vertrag
Ich habs mir anders überlegt!
Abgemacht ist abgemacht – so lautet der Grundsatz bei Verträgen. Doch es gibt Ausnahmen.
Checkliste
So erkennen Sie unseriöse Onlineshops
Einkaufen im Netz kann riskant sein. Mit unseren Tipps surfen Sie sicher.
Nebenkosten
Zu Unrecht verrechnete Kosten zurückfordern?
Frage: Meine Nebenkostenabrechnung enthält jeweils eine Position «Warmwasserkosten». Wie ich nun aber festgestellt habe, sind im Mietvertrag nur Heizkosten als Nebenkosten genannt. Kann ich die bezahlten Warmwasserkosten der letzten Jahre zurückfordern?
Warenrücknahme
Gutschrift oder Bargeld?
Frage: Ich habe jemandem eine Jacke geschenkt. Kurz darauf fransten die Ränder aus, weshalb ich die Jacke wieder zurückbringen möchte. Muss ich vom Geschäft eine Gutschrift akzeptieren oder erhalte ich das Geld zurück?
Reiseversicherung
Wer zahlt die Annullierungskosten?
Wer an einer chronischen oder psychischen Krankheit leidet und die gebuchten Ferien annullieren muss, bekommt von der Reiseversicherung unter Umständen nichts. So sichern Sie sich ab.
Obligationenrecht
Hoppla, ist das jetzt ein Vertrag?
Täglich schliessen wir Verträge ab – meist ohne dass wir es überhaupt merken. Denn auch mündliche oder sogar wortlose Abmachungen können verbindlich sein.
Ware
Bestellt, bezahlt – und nicht geliefert
Säumige Online-Anbieter und Händler sorgen immer wieder für Ärger. Deshalb ist schon bei der Auswahl des Verkäufers Vorsicht geboten.
Auto
Leasing ist etwas für Reiche
Jeder zweite Neuwagen auf unseren Strassen ist geleast. Doch wenige Lenker wissen, worauf sie sich eingelassen haben. Die häufigsten Irrtümer über Leasing auf einen Blick.
Versicherungen
Welche Absicherungen braucht es - und welche nicht?
Versicherungen sind teuer – und nicht in jedem Fall sinnvoll. Worauf es ankommt.
Einschreiben
Mit zehn Jahren unterschreiben?
Frage: Darf der Briefträger einen eingeschriebenen, an mich adressierten Brief einfach unserem zehnjährigen Sohn aushändigen, weil wir gerade nicht zu Hause sind?
Restaurant
11 Fragen, die sich jeder Gast stellen dürfte
Muss ich Trinkgeld geben? Wer bezahlt, wenn mein Mantel gestohlen wird? Und darf Hahnenwasser etwas kosten? Wir beantworten die elf häufigsten Rechtsfragen zum Restaurantbesuch.
Pauschalreise
Schaden während Ferien – wer haftet?
In den Ferien ist unser Boot gekentert, und ich habe meine Kamera verloren. Das Schweizer Reisebüro sagt, ich müsse den Schaden beim ägyptischen Bootsführer geltend machen. Ist das korrekt?
Online-Buchungen
Ein Klick ist eine Unterschrift
Lockt die Ferne? Ferien sind im Internet schnell gekauft – doch dabei kann einiges schieflaufen. Die wichtigsten Tipps bei der Online-Buchung von Reisen.
Kreditkartenrechnung
Welche Zahlungsfrist gilt?
Frage: Ich erhalte meine Kreditkartenrechnung immer mit einer sehr kurzen Zahlungsfrist. Ich will sie aber erst nach 30 Tagen bezahlen, genau wie alle anderen Rechnungen auch. Darf die Bank deshalb Verzugszinsen und Mahngebühren von mir verlangen?
Allgemeine Geschäftsbedingungen
So weichen AGB vom Gesetz ab
In vielen Bereichen können die gesetzlichen Regelungen durch AGB geändert und eingeschränkt werden. Wenn AGB bei Vertragsabschluss – auch stillschweigend – akzeptiert werden, haben sie Vorrang vor den gesetzlichen Regeln und sind verbindlich.
Paketversand
Haftet die Post bei Verspätung?
Frage: Ich habe ein Paket extra per A-Post aufgegeben, damit es auch rechtzeitig beim Empfänger eintrifft. Prompt kam es zu spät an. Kann ich die Post nun haftbar machen?
Versandhandel
Teure Überraschungen per Post
Stressfrei von zu Hause aus einkaufen, auf Wunsch auch auf Raten - das Angebot der Versandhäuser ist verlockend. Doch die Bequemlichkeit hat auch ihre Tücken.
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