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Festivalgelände Festi'neuch

Sturm beim Festi'neuch

Gibt es Geld zurück bei abgesagten Festivals?

Wegen eines Sturms musste das Festi'neuch in Neuenburg evakuiert werden. Diese Rechte haben Festival- und Konzertbesucherinnen.

Katharina Siegrist

Solingen Kaputtes und geflicktes Packet von Zalando zur Ruecksendung, Themenbild, Symbolbild, 11.01.2017, Copyright: xDeutzmannx/xEibner-Pressefotox EPcdn

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Plötzlich gesperrt?

Zalando und Co.: Das müssen Sie zu Retouren wissen

Nach der Shoppingsause ist vor der Rücksendeflut. Bei Zalando kann sogar ein gesperrtes Konto drohen, wenn man es übertreibt.

Caroline Freigang, Julia Gubler

Eine Person stemmt eine Hantel mit Frankenstücken an den Seiten in die Höhe. Wer ein Fitnessabo abschliesst, sollte wissen, auf was man sich rechtlich eingelassen hat. Die häufigsten Fragen, die das Beobachter-Beratungszentrum zu Fitnessverträgen beantwortet.

Acht Probleme – acht Lösungen

Nie wieder Ärger mit dem Fitnessvertrag

Neues Jahr, neues Fitnessabo. Doch was gilt, wenn man vorzeitig aussteigen will? Der Beobachter gibt Antworten zu den häufigsten Fragen beim Fitnessvertrag.

Eine Lupe ist auf eine gelbe Checkliste gerichtet, die vor einem roten Hintergrund steht. Wie können Konsumentinnen und Konsumenten richtig reagieren, wenn sie vor einem unlösbaren Problem stehen? Der Beobachter zeigt, was Sie zu dem Thema wissen müssen – kurz und knapp.

So erkennen Sie unseriöse Onlineshops

Einkaufen im Netz kann riskant sein. Mit unseren Tipps surfen Sie sicher.

Ein Fragezeichen vor blau-gelbem Hintergrund

Zu viel Geld getwintet?

Meine Bank will wissen, warum so viel Geld via Twint auf meinem Konto gelandet ist. Das geht die doch nichts an, oder?

Konsumentenschutz

Klage gegen Sunrise: Das müssen Kunden wissen

Der Vorwurf: unlauterer Wettbewerb. Haben Sie einen Vertrag mit Sunrise? Die wichtigsten Fragen und Antworten aus dem Beobachter-Beratungszentrum.

Konzert abgesagt

Was passiert mit meinem Konzertticket?

Taylor Swift, Pink, The Smile: In letzter Zeit wurden mehrere Events abgesagt. Was gilt rechtlich? Die wichtigsten Fragen und Antworten des Beobachters.

Katharina Siegrist

New-York , USA - April 1, 2020: Sign in zoom app on laptop screen close up view

Zoom verwendet Nutzerdaten für KI-Trainings

Die Plattform für Videokonferenzen benutzt Kundendaten für das Training von künstlicher Intelligenz. Was bedeutet das? Fünf Fragen und Antworten.

Kartenlesegerät

Umsatz eingebüsst

Puff mit Kartenlesegerät

Wer einen Laden hat, braucht ein Kartenlesegerät. Eine Inhaberin wurde von der Firma Worldline wochenlang ohne intaktes Gerät sitzen gelassen. Zahlen musste sie trotzdem.

Was Sie jetzt wissen sollten

Salt macht Handyabos teurer

Der Telekomanbieter Salt erhöht die Tarife für Handyabos. Kundinnen können sich wehren – wir sagen wie.

In einem Toaster ist ein Toastbrot steckengeblieben, auf dem eine Art Wartungssymbol eingebrannt ist. Geht ein gekauftes Gerät kaputt, legen die Anbieter selber fest, was bezüglich Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gilt. Der Beobachter hat bei verschiedensten Shops nachgefragt.

Garantie nach Kauf

Gerät kaputt – gibt es ein neues?

Kaum ist er gekauft, muss der Toaster zur Reparatur: Da wollen viele neuwertigen Ersatz – oder Geld zurück. Bei welchen Anbietern klappt das?

Beobachter-Rechtsexpertin Nicole Müller stellt juristische Fragen an den Chat-Bot «ChatGPT». Die künstliche Intelligenz ist als Roboter dargestellt, die aus einem Laptop-Bildschirm hinausragt. In dieser Unterhaltung will die Juristin mehr über Kaufverträge wissen und was in Bezug dessen im Schweizer Recht gilt.

Mensch gegen Maschine

Was verstehst du von Kaufverträgen, ChatGPT?

Alle lieben ChatGPT. Doch wie kompetent ist diese künstliche Intelligenz? Der zweite Test der Beobachter-Juristin, diesmal über Kaufverträge, Gefühle und ein Glas Bier.

Ein kleines Paket in schwarzer Folie liegt auf dem Fussabtreter vor einer Haustür. Wie sieht es mit dem Rückgaberecht von bestellten Sendungen aus, wenn man etwas aus einem Online-Shop im Ausland bestellt hat.

Bestellungen aus dem EU-Ausland

Gefällt mir nicht, also zurück damit?

Die EU schützt Kunden besser als die Schweiz. Doch wer von hier aus bestellt, profitiert nicht immer.

Eine junge Frau öffnet ein verpacktes Weihnachtsgeschenk, schaut in die Box hinein und verzieht dabei die Mundwinkel. Wer zu Weihnachten etwas geschenkt bekommt, das nicht gefällt oder passt, kann das Präsent unter Umständen an den Händler zurückgeben oder es weiterverschenken.

Was tun mit dem unliebsamen Präsent?

Vielen Dank für das Geschenk, aber ...

Gefällt nicht, funktioniert nicht: Nicht immer bereiten Geschenke Freude. Kann man sie einfach dem Händler zurückgeben? 3 typische Fälle, wie sie an Weihnachten zuhauf vorkommen.

Fabienne Stich, Julia Gubler

Ein Angestellter eines Hotels räumt alleine einen Frühstückstisch ab.

Hotel geschlossen

Muss ich den Gutschein akzeptieren?

Frage: Das gebuchte Hotel musste schliessen, weil die halbe Belegschaft an Corona erkrankt ist. Muss ich einen Gutschein akzeptieren?

Ein gelber Lieferwagen steht auf einem verschneiten Parkplatz zwischen anderen Autos.

Das lange Warten aufs Geschenk

Verspätungen sind besonders bei Weihnachtsgeschenken ärgerlich. Doch Käuferinnen und Käufer können sich dagegen wappnen.

Servicekraft in Restaurant trägt Gläser

Restaurants greifen durch

Wer reserviert und nicht erscheint, muss immer öfter zahlen

Einen Tisch reservieren und dann nicht auftauchen – das soll kosten. Immer mehr Restaurants führen solche Gebühren ein. Dürfen sie das?

Caroline Freigang

Frau öffnet am Briefkasten einen Brief

Fitnesskette Hotshape

Inkassobüro fordert Geld trotz Konkurs

Die Fitnesskette Hotshape schliesst alle ihre Filialen in der Schweiz. Das Inkassobüro Omnicas verlangt von Kundinnen trotzdem weiterhin monatliche Zahlungen.

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