Annullierung

HAM28H Air traffic controller guiding airplane with wand lights on tarmac

Flüge fallen aus

Flughafenpersonal in Zürich streikt – gibts Geld zurück?

In manchen Fällen bekommen Passagiere eine Entschädigung, wenn sich Flüge wegen Streiks verspäten oder ausfallen. Der Beobachter zeigt, was gilt.

Nicole Müller, Katharina Siegrist

Ist der Flug verspätet, annulliert oder überbucht, haben Passagiere je nach Situation eine Entschädigung zugut. Das Beobachter-Tool zeigt, welche Ansprüche Sie für Ihren Fall geltend machen können.

Flugrecht-Checker

Ärger mit dem Flug – checken Sie Ihre Rechte

Ist der Flug annulliert, verspätet oder überbucht? Mit dem interaktiven Beobachter-Checker finden Sie schnell raus, ob Sie Recht auf Entschädigung haben.

Ein Flugzeug am Gate in Himmelsfarben. Was gilt, wenn sich der Flieger verspätet.

Entschädigung für Fluggäste

Flug verspätet – diese Rechte haben Passagiere

Sommerzeit ist Ferienzeit. Airports erreichen ihre maximale Kapazitäten und auch der Luftraum ist überlastet. Was also, wenn der Flieger sich verspätet?

Elio Bucher, Christian Gmür, Doris Huber

Flugzeuge von Swiss Airlines und Edelweiss Air am Flughafen Zürich-Kloten.

Mit diesen Tricks wollen Airlines Entschädigungen umgehen

Passagiere erhalten bei Annullationen und Verspätungen oft keine Entschädigung – obwohl sie ihnen zusteht. Jurist Simon Sommer verrät die gängigen Taktiken der Airlines.

Sturm beschädigt Dach - Wenn das Wetter tobt und es zu Schäden an Gebäuden, Autos und Co. kommt, fragt sich, wer dafür zahlt. Häufige Fragen und die Antworten dazu

Schnee, Wind und Regen

Wer haftet bei Unwetterschäden?

Wenn Schäden durch Gewitter und Stürme entstehen, fragt sich, ob die Versicherung zahlt. Eine Übersicht.

Beobachter-Beratungsteam

Ein Flugzeug steht auf dem Rollfeld eines Flughafens, darüber sind drei grosse Kreuze vor einem violetten Hintergrund angebracht. Die Flughäfen Frankfurt und Köln/Bonn wurden durch Klimaaktivistinnen und -aktivisten blockiert, sodass der Flugbetrieb für mehrere Stunden aufgehalten wurde. Welche Rechte haben Flugpassagiere, deren Flug verspätet oder annulliert wurde?

Rechte von Passagieren

Störaktionen von Klimaaktivisten: Müssen Flugpassagiere sie ausbaden?

Klimaaktivistinnen und -aktivisten sorgen mit ihren Störaktionen immer wieder dafür, dass Flugzeuge gar nicht oder nur verspätet starten können. Diese Rechte haben Passagiere.

Konzert abgesagt

Was passiert mit meinem Konzertticket?

Taylor Swift, Pink, The Smile: In letzter Zeit wurden mehrere Events abgesagt. Was gilt rechtlich? Die wichtigsten Fragen und Antworten des Beobachters.

Katharina Siegrist

Fahrzeuge befreien den Flughafen Zürich von den verschneiten Pisten. Diese Rechte haben Sie, wenn Ihr Flug wegen dem Winterchaos ausfällt.

Chaos an Flughäfen

Das sind Ihre Rechte, wenn der Flug ausfällt

Der Winter legt in Europa den Flugverkehr lahm. Was Sie tun können, wenn Ihr Flug annulliert wird.

Ein Fragezeichen vor grünem Hintergrund – Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Rechtsfragen, die Sie auch betreffen könnten.

Flug annulliert – wer bezahlt die Rückreise?

Weil die Lotsen streikten, wurde mein Flug von Rom nach Zürich gestrichen. Ich musste mit dem Zug heim. Was kann ich als Entschädigung verlangen?

Parkierte Flugzeuge der Airline Swiss und Helvetic. Abgesagte Flugreisen können bei der Umbuchung ins Geld gehen, wie ein Beobachter-Leser schmerzlich feststellen musste und mit dem Buchungssystem von Swiss zu kämpfen hatte.

Ärger mit der Swiss

Ein falscher Klick, 6700 Franken weg

Ein Mann will Flüge umbuchen – am Ende kostet ihn das Tausende Franken. Die Swiss zeigt keine Nachsicht.

Jasmine Helbling

27.07.2022, Duesseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland - Flughafen Duesseldorf, Urlauber stehen mit Koffern am Check-in Schalter am Tag des Warnstreiks vom Lufthansa Bodenpersonal. 00X220722D126CARO . (KEYSTONE/CARO/Rupert Oberhaeuser)

Konflikt mit Fluggesellschaften

Ärger mit dem Flug? Pech für Reisende aus der Schweiz

Wer mit seinem Flug zu spät landet, hat in der EU einen Anspruch auf Entschädigung. Nicht so in der Schweiz.

Katharina Siegrist

Flugpassagiere warten am Gate zum Boarding.

Hilfe für Passagiere

Airline annulliert den Flug – das sind Ihre Rechte

Annulliert, verspätet oder teurer als gebucht: wann wir Anspruch auf finanziellen Ausgleich oder einen Ersatzflug haben und wie wir zu unserem Recht kommen.

Zwei Flugpassagiere erkundigen sich via Handy und Anzeigetafel über ihren Flug, nachdem die Flugsicherung Skyguide den Luftraum über der Schweiz am frühen Vormittag des 15. Juni 2022 wegen einer technischen Störung im Netzwerk sperrte.

Störung bei Skyguide

Diese Rechte haben Flugpassagiere

Eine technische Störung bei der Flugsicherung Skyguide führte zur Sperrung des Schweizer Luftraums, wodurch es zu Annullierungen kam. Welche Ansprüche haben betroffene Flugpassagiere?

Passagiere der Airline Swiss checken am Flughafen Zürich ein.

Personalmangel bei Swiss

Flug gestrichen – wie gehts jetzt weiter?

Frage: Mein Flug nach San Francisco wurde gestrichen, wegen Personalmangel. Muss ich den Roadtrip gegen Ferien in Basel tauschen?

Zwei graue Filzpantoffeln mit Schweizer Kreuz liegen auf einem Tisch eines verschneiten Balkons eines Chalets.

Winterferien gebucht

Was tun, wenn Corona alles vermiest?

Auf verschneite Berge, Sonnenschein und den Kafi am Pistenrand wollen viele auch in diesem Corona-Winter nicht verzichten. Doch was gilt rechtlich, wenn einem das Virus plötzlich einen Strich durch die Rechnung macht?

Katharina Siegrist

Ein Angestellter eines Hotels räumt alleine einen Frühstückstisch ab.

Hotel geschlossen

Muss ich den Gutschein akzeptieren?

Frage: Das gebuchte Hotel musste schliessen, weil die halbe Belegschaft an Corona erkrankt ist. Muss ich einen Gutschein akzeptieren?

Ein leerer Strandkorb an der Ostsee

Nach Verschiebung der Reise

Zahlt die neue Reiseversicherung?

Frage: Im letzten Jahr buchte ich eine Reise, die dann um ein Jahr verschoben wurde. Nun habe ich eine neue Reiseversicherung. Würde sie zahlen?

Campingplatz bei Yverdon-les-Bains unter Wasser

Ferienabbruch wegen Hochwasser

Muss ich für den gebuchten Zeltplatz bezahlen?

Frage: Die Woche auf dem Zeltplatz musste ich wegen Überschwemmung nach einem Tag abbrechen. Muss ich für die restliche Zeit trotzdem bezahlen?

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