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Alle Stichwörter
Konsumentenschutz
Folgen
Zusatzversicherungen
«Ich denke, der Ausdruck ‹Goldesel› trifft zu»
Preisüberwacher Stefan Meierhans sagt, wo das System der Zusatzversicherungen krankt – und warum Spitäler die Vorhänge an den Fenstern nicht als Mehrleistung verrechnen sollten.
So kundenfreundlich sind die Telekom-Anbieter
Salt verursacht am meisten Beschwerden
Swisscom macht der Kundschaft am wenigsten Ärger, zeigt eine Statistik der Ombudsstelle.
Konzert abgesagt
Was passiert mit meinem Ticket?
Rolling Stones oder Metallica: In der letzten Zeit wurden mehrere Konzerte abgesagt. Was gilt rechtlich? Die wichtigsten Fragen und Antworten.
Aktien kaufen
Soll ich kurz vor dem Börsengang zuschlagen?
Frage: Eine Vermittlerin will mir Aktien einer Firma verkaufen, die bald an die Börse geht. Soll ich einen kleinen Betrag riskieren?
Ärger mit Swiss
Gebühr für Umbuchung kostete plötzlich 395 Franken mehr
Ein Swiss-Kunde muss seinen Rückflug aus den USA um einige Tage verschieben. Die Umbuchung via Telefon verläuft problemlos – doch am Check-in wird es dann turbulent.
Kantonales Labor findet verbotene Stoffe
24 von 26 Nagellacken beanstandet
Grenzwertüberschreitungen, unerlaubte Farbmittel, fehlende Warnhinweise – UV-härtende und Gel-Nagellacke für Profis schneiden schlecht ab.
Rentner sammelte systematisch Werbepost
1 Jahr, 161 Bettelbriefe
Zwölf Monate lang sammelte Marc Bill* Werbepost. Jetzt will er wissen: Wie werde ich die Absender wieder los?
KFT AG liefert und zahlt nicht
Ist die Fensterfirma weg vom Fenster?
Die KFT AG wirbt mit Schweizer Qualitätsfenstern und gutem Service – doch sie liefert nicht. Eine Bündner Familie will deshalb seit Monaten ihr Geld zurück. Sie ist nicht die einzige Gläubigerin.
Neue Konsumentenschutz-Präsidentin
«Das wird kein Spaziergang»
Nadine Masshardt wird neue Präsidentin der Stiftung für Konsumentenschutz (SKS). Energiefragen, Transparenz bei Nahrungsmitteln und das Einführen von Gruppenklagen stellen sie vor grosse Herausforderungen.
Ungerechtfertigte Forderungen
Betreibung aus heiterem Himmel – wie wehren?
Nicht gerechtfertigte Betreibungen können einem das Leben schwermachen – und sind nicht grundsätzlich verboten. Trotzdem kann man sich dagegen wehren.
Unbestellte Ware
Und bist du nicht willig, so send ichs dir doch
Firmen wollen Senioren am Telefon teure Kosmetikprodukte verkaufen. Auffällig oft erhalten sie Post, auch wenn sie ablehnen. Die Fäden laufen bei zwei Waadtländern zusammen.
Retrozessionen
Wie Banken Kunden Geld vorenthalten
Die Provisionen, die Banken für die Verwaltung von Vermögen bekommen, gehören den Kunden. Das entschied das Bundesgericht 2012. Doch viele Institute zahlen nichts.
10 Beispiele
Was der Beobachter 2021 bewegt hat
Auch in diesem Jahr haben wir aufgedeckt, kritisiert, angeregt. Was hat es gebracht? Zehn Beispiele, wie der Beobachter die Schweiz ein bisschen besser gemacht hat.
Verdächtige SMS
Ist diese Nachricht wirklich vom Lieferdienst?
Gestern wurde ich von einer unbekannten Telefonnummer aufgefordert, die Versanddetails für ein Paket zu bestätigen. Tatsächlich habe ich etwas bestellt, doch ist die Nachricht echt?
Geheimrabatte und zögernde Politik
Warum wir viel zu viel für Medikamente zahlen
In der Schweiz sind sogar Generika viel teurer als im Rest Europas. Es ginge auch hier massiv günstiger – etwa mit Parallelimporten. Oder mit einer Einkaufstour über die Grenze.
Nach Genfer Urteil zum VW-Abgasskandal
Gibt es jetzt Geld für geschädigte Käufer?
Erstmals erhält ein Betroffener des VW-Abgasskandals vor einem Schweizer Gericht Recht. Der Importeur Amag soll einen Teil des Kaufpreises zurückerstatten. Was heisst das für andere VW-Besitzer?
Zusatzversicherter soll 7500 Franken zahlen
Teure Überraschung auf Spitalrechnung
Ein Mann landet als Notfall im Spital Langenthal. Nun soll er 7500 Franken aus der eigenen Tasche bezahlen – weil das Spital keinen Vertrag mit seiner Krankenkasse hat.
Lieferverzug
Das lange Warten aufs Geschenk
Verspätungen sind besonders bei Weihnachtsgeschenken ärgerlich. Doch Käuferinnen und Käufer können sich dagegen wappnen.
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