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Telefonkosten

Ein Mann sitzt auf einer Terrasse im Restaurant und schaut leicht genervt auf sein Handy während er eine Zigarette raucht.
Werbeanrufe und Roaming
Beobachter PlusWeniger Ärger mit dem Telefon
Lästige Werbeanrufe und exorbitante Roamingkosten – seit 1. Juli 2021 ist man besser gegen diese zwei Plagen geschützt.
Inoffizielles Warnschild vor Fussgängern mit Smartphone in Stockholm (2016)
Unlimitierte Handy-Abos von Salt
Grenzenlos mit Limite
Ein Salt-Kunde verbringt den Lockdown in Schweden. Plötzlich wird sein unlimitiertes «Europe»-Abo ohne Vorwarnung in ein Prepaid-Abo umgewandelt. Die Begründung von Salt ist schwammig.
Handydisplay mit Swisscom Logo
«Für dumm verkauft»
Bei der Swisscom liegt die Schweiz nicht in Westeuropa
Eine «Flatrate für die Schweiz und Europa» verspricht die Swisscom bei ihrem Mobile-Abo «InOne mobile go». Doch wer über die Grenze telefoniert, zahlt extra.
Frau an Telefonhörer
Schlamperei bei UPC
Der Anwalt und die Sexhotline
Weil UPC schlampte, wurden einem Kunden mehrmals sehr teure Anrufe verrechnet.
Frau legt karten
Hellseher-Hotlines
Mein ratloses Leben als Esche
Telefon-Lebensberater geizen nicht mit teuren Ratschlägen. Unsere Autorin machte die Probe aufs Exempel und erfährt Überraschendes über ihren nichtexistenten Koi-Karpfen.
Handy
Telefonie
So werden Billig-Abos teuer
Bei Yallo gibt es sehr günstige Handyabos. Doch wer ein Problem hat, bezahlt mit Geld und Nerven.
Roaming bei Salt
Salt
Über 300 Franken für die «kostenlose» Hotline
Anrufe auf die vermeintlich kostenlose Salt-Hotline kommen einen Studenten teuer zu stehen. Die Ombudscom rügt Salt, doch diese will von den Vorwürfen zunächst nichts wissen.
Frau mit iPhone in der Hand
Stille SMS
Der Zickzack-Kurs von Salt
iPhones verschicken eigenmächtig SMS ins Ausland. Salt versprach vor zwei Jahren, die Kosten dafür zu erstatten. Es folgte ein Hin und Her.
Aufs Smartphone warten
Flatrate-Abos
Der Schwindel mit den «unlimitierten» Daten
Verschiedene sogenannt unlimitierte Mobile-Abos haben trotzdem ein Limit. Kunden fühlen sich überrumpelt.
Frau schaut skeptisch auf ihr Mobiltelefon
Abzockmasche Ping-Calls
Vorsicht bei Anrufen von den Malediven
Eine neue Welle von Abzockanrufen erfasst zurzeit die Schweiz. Wie Sie mit solchen Anrufen umgehen können und warum Sie als Opfer die Rechnung nicht zahlen sollten.
Heimlich aufs Handy schauen
In SMS-Falle getappt
«Ich versteckte mein Handy»
Wer in eine SMS-Falle tappt, wird neu direkt vom Anbieter unter Druck gesetzt. So auch eine Lehrerin. Sie fürchtete monatelang um ihren Ruf.
Eine Frau steht im Freien zwischen zwei verglasten Gebäudeteilen und telefoniert leicht entnervt mit dem Handy. Probleme mit dem Natel und dem Internet sowie zu Unrecht verrechnete Telefonkosten sind beim Beobachter-Beratungszentrum ein Dauerbrenner. Die häufigsten Fälle und wie Konsumentinnen und Konsumenten diese lösen können.
Ärger mit dem Telekomanbieter
Probleme mit Handy und Internet – so wehren Sie sich gegen hohe Kosten
Mit dem Handy tappt man leicht in Kostenfallen. Oder man ärgert sich, weil das Internet nicht funktioniert. Wie Sie sich dagegen wehren und schützen können.
Eine Person sitzt am Schreibtisch und analysiert Zahlen. Daneben liegt ein Taschenrechner.
Budget
Den Geldfressern auf der Spur
Nicht nur in Krisenzeiten ist das Erstellen eines Budgets eine langfristig sinnvolle Investition. 5 Tipps, wie Sie im Alltag sparen, ohne das es wehtut.
Diebstahl
Handy-Diebstahl
Wer bezahlt die Gesprächskosten des Diebes?
Frage: Mein Handy wurde gestohlen. Als ich den Diebstahl bemerkte, liess ich sofort die Telefonkarte (SIM) des Geräts sperren. Unterdessen hatte der Dieb jedoch schon für 800 Franken telefoniert. Muss ich die Rechnung bezahlen?
Telefon am Strand.
Roaming
Schwindelt die Swisscom bei den Gebühren?
Die Stiftung für Konsumentenschutz SKS hat die Swisscom angezeigt. Grund: Sie soll ihren Kunden Roaming-Gebühren belastet haben, die gar nicht angefallen sind.
Kombi-Angebot Kommunikation
Quickline
Zusatzkosten im Kleingedruckten
Telefonieren, fernsehen und surfen nur von einem Anbieter ist bequem und geht heute zu einem einzigen Preis. Bei Quickline merken Kunden jedoch zu spät, dass nicht alle Kosten inbegriffen sind.
Wie stoppe ich Telefonanbieter?
Verträge
Wie stoppe ich Telefonanbieter?
Frage: Man schlug mir am Telefon vor, den Anbieter zu wechseln. Ich wünschte mehr Infos, erhielt aber eine Rechnung – und der Anschluss ist bereits umgeschaltet. Was nun?
Natelterror
Salt Mobile
Prüfen Sie Ihre Rechnung genau!
Waren Sie vor kurzem im Ausland? Dann lohnt sich ein zweiter Blick auf die Handyrechnung. Roaming-Kosten können nämlich auch dann entstehen, wenn der Dienst ausgeschaltet ist.
Was passiert bei der Swisscom-Umstellung?
Digitale Telefonie
Was passiert bei der Swisscom-Umstellung?
Ab 2018 schaltet die Swisscom das klassische Festnetz ab. Telefoniert wird dann via Internet. Was heisst das? Und wer bezahlt die Umstellung?
Preselection-Ärger ist bald Geschichte
Telefonie
Preselection-Ärger ist bald Geschichte
Weil die Swisscom bis Ende des Jahres alle analogen Telefonanschlüsse umstellt, sind auch die Tage von Preselection-Anbietern wie Suissephone gezählt.
In Zukunft zahlen Swisscom-Kunden drauf
Einzahlungen am Postschalter
In Zukunft zahlen Swisscom-Kunden drauf
Noch immer bezahlen viele Menschen ihre Telefonrechnung am Postschalter. Ab kommendem Februar sollen die Gebühren dafür allerdings die Kunden übernehmen.
Und plötzlich kommen die Rechnungen
Preselection-Anbieter
Und plötzlich kommen die Rechnungen
Preselection-Anbieter wie die Freefon AG machen sich die Unwissenheit der Leute zunutze und versprechen günstige Telefontarife.
Gesalzene Rechnung von «Salt»
Ein Fall für SRF 3
Gesalzene Rechnung von «Salt»
Aus dem Nichts flattert eine Telefonrechnung von Salt, früher Orange, aus dem Jahr 2001 ins Haus. Muss diese auch nach 15 Jahren noch bezahlt werden?
Vorsicht vor 0901-Nummern
Seco warnt
Vorsicht vor 0901-Nummern
Eine neue Betrugsmasche ist in Umlauf: Betrüger geben sich beispielsweise als Post-Mitarbeiter aus, um Opfer dazu zu verleiten, eine kostenpflichtige 0901-Nummer anzurufen.
Sparen beim Surfen unterwegs
Mobiles Internet
Sparen beim Surfen unterwegs
Über Mobilfunk ins World Wide Web: Netbook, iPhone & Co. machen diese Surfmethode populär. Die Fallen dabei stecken weniger in der Technik als in den Kosten.
Bei 30 Franken ist die Grenze
Handyabo
Bei 30 Franken ist die Grenze
Handyabos in immer mehr Varianten sorgen für Verwirrung. Wann lohnt sich Prepaid, wann Flatrate?
Fallback-Image-Konsum
SMS-Chat
Und teure Grüsse von Oliver...
Männer wollen «Party machen» und decken eine 20-Jährige mit Hunderten von SMS ein. Der unfreiwillige Flirt kostet die Sunrise-Kundin mehr als 1200 Franken - auch wenn sie den Dienst gar nicht bestellt hat.
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