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Reisen

The worlds largest cruise ship, the 361 metres long, Harmony of the Seas (R), moored at its' berth ahead of its mayden voyage as cruise ship MSC Splendida (L), sails into port alongside it in Southampton, Britain May 17, 2016. REUTERS/Peter Nicholls - LR1EC5H0SHJJU
Schmutziges Schweröl
Neue Kreuzfahrtschiffe, alte Technik
Auch neue Kreuzfahrtschiffe fahren grossmehrheitlich mit schmutzigem Schweröl. Die Kunden scheint es nicht zu stören – Kreuzfahrten boomen wie nie zuvor. Mehr
Bahnhofshalle Zürich HB
Knatsch bei der SBB
Die Wut der Schalterangestellten
Die SBB kürzt ihrem Personal im Reisezentrum Zürich HB die Pausen. Ob das die Wartezeiten für Kunden verringert, ist fraglich – die Schalterangestellten befürchten das Gegenteil. Mehr
Flixbus
Entschädigung für Verspätung
Flixbus lässt Passagiere warten
Passagiere, die in der EU von Flixbus stehen gelassen werden, erhalten eine Entschädigung. Theoretisch. Mehr
Kinder rennen hinter einem Bus hinterher
Flüchtlingsdrama auf Carreise
Beobachter PlusTrauma in Tanger
Eine Thurgauerin reist mit dem Car nach Marokko. 
Dort wird sie Zeugin eines Flüchtlingsdramas – und menschlicher Abgründe. Mehr
An die Vollmacht gedacht?
Strassenverkehr
Beobachter PlusAn die Vollmacht gedacht?
Wer für Tagesausflüge oder Reisen ins Ausland das Auto von Dritten ausleiht, muss mit hohen Bussen rechnen. Mit der richtigen Vorbereitung lässt sich dies aber leicht verhindern. Mehr
Mann und Frau betrachten Globus vor ihnen
Auslandaufenthalt
Beobachter PlusVergessen Sie nicht, den Behörden Adieu zu sagen
Wer eine längere Reise in die Ferne plant oder gar auswandern möchte, muss sich hier abmelden. Das will gut vorbereitet sein – damit der Behördengang nicht zum Spiessrutenlauf wird. Mehr
Küstenwanderung auf Islay
Beobachter-Leserreise nach Schottland
Munros, Whisky und Magie
In Schottland gibt es vielleicht nicht so viel Sonne – dafür aber das schönste Licht und immer mal wieder eine gute Geschichte. Über magische Momente beim Wandern und unvergessliche Begegnungen bei einem «wee dram of whisky». Mehr
Lauritz Mori liest die AGB von Airbnb
Kleingedruckte Zumutung
Wer die AGB von Airbnb liest, braucht Ferien
Das Kleingedruckte des Zimmervermittlers Airbnb nimmt kein Ende. Deshalb gibts von Konsumentenschutz und Beobachter den «Klein, aber gemein»-Preis. Mehr
Ein Flugzeug der Adria Airways in der Luft
Adria Airways konkurs
Kundendiensthorror bei Swiss
Buchung aus dem System löschen, Kunden abwimmeln – das scheint bei Swiss die Lösung ihres Problems mit Adria Airways zu sein. Ein Fallbeispiel in sechs Akten. Mehr
Zugreisende auf dem Perron des Zürcher HB
SBB
Wer über Silvester weg will, muss warten
Bei der SBB kann man Auslandreisen über die Festtage erst im November buchen. Andere Bahngesellschaften sind kundenfreundlicher. Mehr
Illustration: Mann ist bei offenem Fenster
Klimaschutz zu Hause
Auch kleine Massnahmen zeigen Wirkung
Wer als Beitrag zum Umweltschutz seine eigene CO2-Bilanz verbessern möchte, kann in den eigenen vier Wänden eine Menge tun. Wir zeigen, wies geht. Mehr
Frau blickt am Flughafen auf Anzeigetafel
Airlines bekämpfen Buchungstrick
Wer zahlt, muss fliegen
Flugpassagiere, die bei Zwischenstopps aussteigen, können viel Geld sparen. Doch Airlines gehen immer vehementer gegen sie vor. Mehr
Thomas Cook konkurs
Thomas Cook
Reiseveranstalter konkurs – was können Kunden tun?
Thomas Cook, der älteste Reisekonzern der Welt, ist pleite. Auch Tochtergesellschaften wie Condor oder Neckermann Reisen sind betroffen. Was heisst das für Kunden? Mehr
SBB-Info zu Verspätungen
Entschädigungen im ÖV
Leere Versprechen für Passagiere
Bahnreisende sollen eine Entschädigung erhalten, wenn sich 
der Zug stark verspätet. So will es der Bund. Nur: Profitieren wird praktisch niemand. Mehr
Reisende mit dem Rucksack, die auf einen Zug am Bahnhof wartet. Zug im Hintergrund zu sehen.
Reisen
Beobachter PlusBesser als fliegen
Schweizer jetten um die Welt, als gäbe es kein Morgen. Dabei gibt es gute Alternativen. Mehr
Tilo-Zug
Grenzverkehr
Teure SBB-Billette für kurze Strecken
Wer ins nahe Ausland nach Como oder Bregenz reisen will, zahlt bei den SBB deutlich mehr als bei anderen Anbietern. Mehr
Fluggäste passieren den Zoll am Flughafen Zürich
Verzollung und Einfuhr
Wenn Souvenirjäger das Gesetz brechen
Steine, Muscheln, Schlangenleder: Welche Ferienandenken dürfen ins Gepäck? Wann gibt es Ärger am Schweizer Zoll? Mehr
Frau mit Smartphone auf Fähre
Roaming-Gebühren bei Salt
Teure Daten auf der Fähre
Italien und Korsika gehören bei Salt zu Europa – die Strecke dazwischen nicht. Mehr
Nachtzug der ÖBB im Bahnhof Zürich
Verkehr
Der Nachtzug braucht Anschub
Klimaschonender, bequemer und oft kaum teurer: Nachtzüge wären die Alternative zum Fliegen. Doch die Bahn muss viele Versäumnisse nachholen. Mehr
Wie dürfen Haustiere mitfahren?
Katzen und Hunde im Auto
Wie dürfen Haustiere mitfahren?
Haustiere im Auto mitzunehmen, ist umständlich. Aber wie einfach dürfen einfache Lösungen für Hunde und Katzen sein? Mehr
Illustration: Flugzeug fliegt um Weltkugel herum
Ferien im Ausland vs. Klimaschutz
Für viele zählt nur der Preis
Fernreisen sind oft günstiger als Ferien zu Hause oder in Europa. Deshalb jetten viele Schweizerinnen ohne Flugscham um die halbe Welt. Mehr
Palmenstrand und erfolglose Online-Buchungen bei Reiseportalen
«Angebot nicht mehr verfügbar»
Die Lockvogel-Methode der Reiseportale
Kundinnen können nicht alle Online-Angebote von Reiseveranstaltern tatsächlich ­buchen. Das kann strafbar sein. Mehr
Eine Fahrt wird auf der SBB-App ausgewählt
SBB-Tickets
Der Kluge kauft nicht in einem Zuge
Der Preis von normalen Billetts und Sparbilletts hängt davon ab, wie man die Tickets bucht. Wer ein wenig Zeit investiert, spart Geld. Mehr
Zimmermädchen bezieht das Hotelbett ein
Trinkgeld im Hotel
Dem Hotelpersonal etwas zustecken?
Frage: Wir haben eine Woche Ferien in einem Schweizer Hotel gebucht. Gehört es zum guten Ton, ein Trinkgeld zu geben und wie viel wäre angemessen? Mehr
Zug fährt im Bahnhof Zürich Hardbrücke ein
Brisante Pläne bei SBB & Co.
Wird es für GA-Besitzer bald deutlich teurer?
Zehn Prozent teureres GA, Studenten-GAs nur bis 25 und keine Gemeinde-Tageskarten mehr: Bahnfahrerinnen soll es ans Portemonnaie gehen. Mehr
Kind am Strand
Auswanderer
Willkür bei Kinderrenten
Rentner heiraten Thailänderinnen und fordern Schweizer Renten für deren Kinder – eine Lotterie. Mehr
Marquis unterwegs
Abenteuer
Nur der Instinkt begleitet sie
Sarah Marquis wandert Tausende von Kilometern allein durch die Wildnis – und wird Schritt für Schritt zum Tier. Die Sinne geschärft, ständig auf der Hut vor dem Tod, der überall lauert. Mehr
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