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Kleingedrucktes

Zwei graue Filzpantoffeln mit Schweizer Kreuz liegen auf einem Tisch eines verschneiten Balkons eines Chalets.
Winterferien gebucht
Was tun, wenn Corona alles vermiest?
Auf verschneite Berge, Sonnenschein und den Kafi am Pistenrand wollen viele auch in diesem Corona-Winter nicht verzichten. Doch was gilt rechtlich, wenn einem das Virus plötzlich einen Strich durch die Rechnung macht? Mehr
Ein kleiner oranger Reisekoffer ist mit einem Sonnenhut, Sonnenbrille und einer Corona-Schutzmaske drapiert.
Reiseversicherung
Bin ich im Sommer für Corona versichert?
Frage: Ich möchte meine Sommerferien buchen. Bin ich bei meiner Reiseversicherung für Covid-19 oder zukünftige Pandemien versichert? Mehr
Frau und Mann trainieren in Fitnesscenter
«Kein Bedarf mehr für schärferes Gesetz»
Ständerat hält an Fessel-Abos fest
Verträge, die sich nach einem Jahr automatisch verlängern, sind gut für Anbieter – und schlecht für Kunden. Doch der Ständerat will nichts daran ändern. Mehr
Screenshot der Website von swissdiscounts.ch
swissdiscounts.ch
Bauernfängerei übers Handy
swissdiscounts.ch verspricht Ware zu Tiefstpreisen. Wer dafür seine Handynummer angibt, wird böse überrascht. Mehr
Mann in Sportkleidung hält sich Massband um den Bauch
Abnehmprogramm kündigen
Geld zurück, wenn ich abbreche?
Frage: Bei einem Schlankheitsinstitut habe ich ein Abnehmprogramm mit monatlichen Raten gebucht. Nun akzeptiert man meine Kündigung nicht. Zu Recht? Mehr
Traurige junge Frau lehnt sich an Holz Veranda an
Airbnb, Ricardo & Co.
Den Ärger haben meist die Kunden – so beugen Sie vor
Airbnb, Fewo-direkt, Ricardo und andere Vermittlungsplattformen sind praktisch und beliebt. Doch wenn etwas schiefläuft, bleiben sie meist untätig. Wie man sich vor bösen Überraschungen schützen kann. Mehr
Die Ratsmitglieder stimmen ab, an der Sondersession des Nationalrats, am Donnerstag, 9. Mai 2019 im Nationalrat in Bern.
Versicherungsgesetz im Nationalrat
Was sich für Versicherte ändern soll – oder eben nicht
Die Branchenlobby und der Konsumentenschutz kämpfen darum, welche Regeln für Versicherungsverträge gelten. Der Nationalrat hat in vielen Punkten gegen die Interessen der Konsumenten entschieden. Mehr
Fitnessstudio
Fitnessabo
Beobachter PlusVerhandeln Sie Klauseln im Fitnessvertrag
Zehn Prozent der Bevölkerung sind Kunden in einem Fitnesscenter. Viele empören sich über unsportliche Klauseln im Vertrag. Was tun? Mehr
Mit beschränkter Haftung
Garantie
Mit beschränkter Haftung
Zwei Jahre Garantie beim Kauf – das steht seit Anfang 2013 fest. Doch was passiert, wenn etwas defekt ist? Gibt es ein Ersatzgerät? Warum muss man eine Reparatur akzeptieren? Eine entscheidende Rolle spielen die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mehr
Konsumfreudige auf Schnaeppchenjagd am Black Friday an der Zuercher Bahnhofstrasse, am Freitag, 25. November 2016. Nach amerikanischen Vorbild startet das diesjaehrige Weihnachtsgeschaeft diesen Freitag mit einem Rabatttag. (KEYSTONE/Ennio Leanza)
Online-Shopping
Mentales Bootcamp zum Black Friday
Einmalige Gelegenheit oder doch nur billige Enttäuschung? Wir trimmen Sie fit für den Schnäppchen-Tag «Black Friday». Mehr
Kundin öffnet ein im Internet bestelltes Päckli mit einem Bügeleisen
Interdiscount, Galaxus & Co.
Ist das Päckli geöffnet, gibts nicht alles Geld zurück
«Bügeleisen passt nicht», dachte sich eine Kundin von Interdiscount. Sie schickt es zurück, bekommt aber nicht den vollen Betrag. Warum ist das so? Mehr
Amorana Womanizer Premium mit Orgasmus-Garantie-Stempel
Amorana
Erst kein Orgasmus, dann mit Gutschein abgespeist
«Orgasmus-Garantie oder Geld zurück» versprach die Anzeige für das Sexspielzeug. Doch die Versandfirma verwies eine unbefriedigte Käuferin auf das Kleingedruckte. Mehr
Konsumentenunfreundliche AGB
Kleingedrucktes
Kundenunfreundliche AGB in der Praxis
Kundenfreundlich geht anders. Zusammen mit der Stiftung für Konsumentenschutz und der Fédération romande des consommateurs zeigt der Beobachter auf, welche Firmen durch unschöne AGB aufgefallen sind. Mehr
Mietwagen für Ferien buchen
Mietwagen
Die Tücken bei der Autovermietung im Ausland
Alles ist bereit für die Ferien – nur das im Voraus gebuchte Mietauto nicht. Wie man verhindert, dass man im Ausland ausgebremst wird. Mehr
Kuendigungsrecht Dating Vertrag
Online-Partnervermittlung
Die Ausreden von Elitepartner
Anbieter von Dating-Plattformen ziehen alle Register, damit Kunden weiterzahlen, obwohl sie gekündigt haben. Ein Beispiel von Elitepartner. Mehr
Ritterkampf
Versicherungsverträge
Und der Gewinner ist…
Das Gezerre um das neue Versicherungsvertragsgesetz ist ein Schulbeispiel für erfolgreiches Lobbying. Mehr
Ein älteres Paar hört einer Versicherungsvertreterin zu.
Versicherungen
Beobachter PlusWie komme ich da raus?
Mal schnell die Versicherung wechseln, weil man ein günstigeres Angebot entdeckt hat? Ganz so einfach ist das nicht. Mehr
Sicherheit beim Online-Shopping
Online-Shopping
Keine Chance für Betrüger
Wir kaufen im Internet Produkte und Dienstleistungen für Milliarden von Franken. Doch wie wissen wir, ob ein Webshop vertrauenswürdig ist? Elf Verhaltensregeln. Mehr
Wer muss die Reparatur bezahlen?
Mietwohnung
Wer muss die Reparatur bezahlen?
Bei Schäden in der Wohnung streiten Mieter und Vermieter oft darum, wer zahlen muss. Neuere Gerichtsurteile schaffen Klarheit. Mehr
Versicherungen
Versicherungen
Ihre Rechte und Pflichten
Wer eine Versicherung abschliessen will, sollte sich nicht auf den Vertreter verlassen. Sondern auf sich selbst. Alles andere kann teuer enden. Mehr
Bild eines Rettungsrings am Strand.
Reiseversicherung
Beobachter PlusWer zahlt die Annullierungskosten?
Wer an einer chronischen oder psychischen Krankheit leidet und die gebuchten Ferien annullieren muss, bekommt von der Reiseversicherung unter Umständen nichts. So sichern Sie sich ab. Mehr
In einem Kleidergeschäft sind rote und rosarote Tops an einem Regal ausgehängt und die Kleidungsstücke sind laut Preisschild stark reduziert.
Preisdeklaration
Beobachter PlusAlles hat seinen Preis
Was gilt, wenn ein Preis falsch angeschrieben ist oder das Geschäft mit billigen Lockangeboten wirbt? Der Beobachter sagt, was zulässig ist und was nicht. Mehr
Zwei Personen sitzen an einem Schreibtisch und geben sich zum Zeichen des Vertragsschlusses die Hand.
Obligationenrecht
Hoppla, ist das jetzt ein Vertrag?
Täglich schliessen wir Verträge ab – meist ohne dass wir es überhaupt merken. Denn auch mündliche oder sogar wortlose Abmachungen können verbindlich sein. Mehr
Mann sitzt an einem Schreibtisch und zeigt auf eine Wanduhr, die er in der Hand hält.
Ware
Bestellt, bezahlt – und nicht geliefert
Säumige Online-Anbieter und Händler sorgen immer wieder für Ärger. Deshalb ist schon bei der Auswahl des Verkäufers Vorsicht geboten. Mehr
Bild eines Küchentopfs, der brennt.
Versicherungen
Beobachter PlusWelche Absicherungen braucht es - und welche nicht?
Versicherungen sind teuer – und nicht in jedem Fall sinnvoll. Worauf es ankommt. Mehr
Ferienbuchung im Internet
Online-Buchungen
Ein Klick ist eine Unterschrift
Lockt die Ferne? Ferien sind im Internet schnell gekauft – doch dabei kann einiges schieflaufen. Die wichtigsten Tipps bei der Online-Buchung von Reisen. Mehr
Kreditkarte
Kreditkartenrechnung
Welche Zahlungsfrist gilt?
Frage: Ich erhalte meine Kreditkartenrechnung immer mit einer sehr kurzen Zahlungsfrist. Ich will sie aber erst nach 30 Tagen bezahlen, genau wie alle anderen Rechnungen auch. Darf die Bank deshalb Verzugszinsen und Mahngebühren von mir verlangen? Mehr
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