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TV-Kameras während eines Champions-League-Spieles

«3 Monate blue Sport geschenkt»

Ein Geschenk, das keines ist

Die Swisscom wirbt mit Gratismonaten bei ihrem Live-Sport-Angebot «blue Sport». Allerdings hat die Sache einen Haken. Mehr

Freunde schauen sich im Park auf einem Notebook ein Fussballspiel zusammen an.

Verzögertes TV-Signal

Kann ich den Zeitabstand beeinflussen?

Frage: Ich streame die Fussball-EM und juble nach Toren immer einige Sekunden später als meine Nachbarn. Was kann ich machen, um mit ihnen zu jubeln? Mehr

Fensterfront des UPC-Stores am Limmatquai in Zürich, an dem zwei Spaziergängerinnen vorbeigehen.

UPC-Abo kündigen

Kündigung nur noch per Chat und Telefon

UPC ändert die Bedingung, wie man eine Vertragskündigung mitteilt. Zum Nachteil für Kunden, sagen Konsumentenschützer. UPC sieht das anders. Mehr

Alter Fernseher

Wer kein Internet hat, soll sich via Online-Formular abmelden?

Wer kein Internet hat, kann sich bei der Serafe von der Abgabe für Radio und Fernsehen befreien lassen – über ein Online-Formular. Per Post oder E-Mail wirds schwierig. Mehr

Ein Tagesschau-Moderator von SRF ist von hinten zu sehen. Er blickt auf diverse Bildschirme im Fernsehstudio.

Service public & Co.

Was dürfen Fernseh- und Radiosender?

Für Fernseh- und Radiosender gilt die Pressefreiheit. Dennoch gibt der Staat einige Regeln vor. Mehr

Kundenberater in einem Swisscom-Shop

Bestellung mit Folgen

Plötzlich war der Swisscom-Anschluss gesperrt

Drei Tage lang funktionieren bei einem Paar die Swisscom-Dienste nicht mehr. Sie waren an eine fremde Frau übertragen worden. Mehr

Junge Frau sitzt auf dem Sofa und hält die Fernbedienung in Richtung Kamera.

Geld zurück für unnötigen Kabelanschluss

Eine Mieterin soll den TV-Kabelanschluss plötzlich selber zahlen, nachdem der Vermieter diesen kündigt. Doch ein Vertrag liegt laut Beobachter gar nicht vor. Mehr

Rechnung von Serafe

Befreiung von TV-Gebühren

Serafe beantwortet Brief ein Jahr lang nicht

Billag-Nachfolgerin Serafe macht vieles besser als vor einem Jahr, aber verschiedene Kunden warten auf eine Antwort. Mehr

UPC Signet und Auszug Schreiben

Wer nichts tut, zahlt mehr

UPC verspricht für wenig mehr Geld deutlich bessere Leistung. Wer nichts unternimmt, zahlt künftig jedoch mehr für das bisherige Angebot. Mehr

Serafe Rechnung

Für Kunden kaum erreichbar

Langes Warten am Telefon, ewig keine Antwort auf Mails: Die Serafe kommt zurzeit kaum nach, die Fragen und Reklamationen ihrer Kunden zu beantworten. Besserung verspricht sie erst ab Mitte Februar. Mehr

Fernseher ohne Signal

Das sollten Sie zur Gebühr wissen

Seit dem 1. Januar 2021 zahlen Haushalte noch 335 Franken pro Jahr für den Medienkonsum. Die wichtigsten Fragen und Antworten zur Radio- und Fernsehgebühr. Mehr

Bernarda Brunovic, Teilnehmerin bei «The Voice of Germany».

Bernarda Brunovic

«Das erste ‹Hallo› hat mich umgehauen»

Bernarda Brunovic aus Dietikon ZH ist blind. Und liegt gut im Rennen bei «The Voice of Germany». Mehr

Mann liegt auf Sofa und drück TV-Fernbedienung

Alle Haushalte erhalten eine Gutschrift

Der Bund muss die Mehrwertsteuer zurückerstatten, die er zu Unrecht auf die Empfangsgebühr für Radio und Fernsehen erhoben hatte. Das Bundesgericht hat als letzte Instanz entschieden. Mehr

Fernsehgerät kaufen

Fernseher kaufen

Was soll das TV-Gerät können?

Zur Fussball-WM legen sich viele ein neues TV-Gerät zu. Wer auf sieben Dinge achtet, hat auch später noch lange Freude daran. Mehr

Mann begutachtet Produkte in Salt-Filiale.

Preisausschreiben

Salt will von Gewinn nichts mehr wissen

Eine Orange-Kundin hat ein TV-Abo auf Lebenszeit gewonnen. Doch die Nachfolgefirma Salt fühlt sich nicht daran gebunden. Mehr

SRF-Direktor Ruedi Matter

Ein Wut-Entscheid bringt nichts

Die No-Billag-Initiative gewinnt an Unterstützung. Doch: Auch wenn es berechtigte Kritik an der SRG gibt – die Vorlage geht zu weit. Ein Kommentar von Beobachter-Chefredaktor Andres Büchi. Mehr

Fernsehen mit upc-Kabelanschluss

Vorsicht, doppelte Verrechnung!

Sind die Gebühren für den UPC-Kabelanschluss in Ihren Mietnebenkosten enthalten? Dann sollten Sie nun Ihre Abrechnungen überprüfen. Mehr

Eine Person hält eine Fernbedienung in der Hand. Im Hintergrund sieht man etwas verschwommen ein TV-Gerät.

Ergänzungsleistungen

Sind wir von den Radio- und TV-Gebühren befreit?

Frage: Ich wohne mit meinem Freund zusammen, der seit einem Monat Ergänzungsleistungen zur IV-Rente erhält. Stimmt es, dass wir die Gebühren für die Serafe nicht zahlen müssen? Mehr

Billag-Formular

Muss man das Online-Formular ausfüllen?

Im Fall einer Beobachter-Abonnentin zeigt sich die Billag hartnäckig. Mehrmals wird sie aufgefordert, ein Online-Formular auszufüllen, da sie nur als Empfängerin von Radio-Programmen registriert ist. Muss sie darauf reagieren? Mehr

Billag wegen Computer

Fernsehgebühr für den Compi?

Frage: Die Billag schreibt mir, ich müsse die Gebühren für den Fernsehempfang auch bezahlen, wenn ich bloss einen Computer habe und kein TV-Gerät. Muss ich wirklich? Mehr

Fan schaut Fussball am TV.

Die neue Qual der Wahl

UPC und Swisscom kämpfen erbittert um die Exklusiv-Rechte an Fussball- und Eishockeyspielen – zum Ärger der Fans. Nun steigt mit Sky noch ein weiterer Anbieter in den Schweizer Markt ein. Mehr

Kombi-Angebot Kommunikation

Zusatzkosten im Kleingedruckten

Telefonieren, fernsehen und surfen nur von einem Anbieter ist bequem und geht heute zu einem einzigen Preis. Bei Quickline merken Kunden jedoch zu spät, dass nicht alle Kosten inbegriffen sind. Mehr

Kompetenzen sorgen für Verwirrung

Kompetenzen sorgen für Verwirrung

Frage: Die Billag hat mich betrieben, weil ich angeblich noch Gebühren schulde. Ich habe Rechtsvorschlag erhoben. Jetzt hat die Billag diesen mit einer Verfügung ganz einfach selbst beseitigt. Geht das mit rechten Dingen zu? Mehr

TV-, Serien- und Sport-Angebote im Vergleich

Digitales Fernsehen

TV-, Serien- und Sport-Angebote im Vergleich

Fernsehen heisst heute: Ich stelle mir mein Programm selber zusammen. Doch wie macht man das am besten? Ein Leitfaden zu digitalem Fernsehen, Streaming-Angeboten und Live-Sport. Mehr

Coole Apps für den Sommer

Cooles Zubehör für die Ferien

Technik kann Reisen erleichtern. Wir haben ausprobiert, wofür es sich lohnt, etwas Platz im Koffer zu lassen. Mehr

Smart-TV

So wird der alte Smart-TV wie neu

Mit einem Stick oder einer Box kann man sich Filme aus verschiedensten Quellen auf den grossen TV-Bildschirm zaubern. Mehr

Was passiert bei der Swisscom-Umstellung?

Digitale Telefonie

Was passiert bei der Swisscom-Umstellung?

Ab 2018 schaltet die Swisscom das klassische Festnetz ab. Telefoniert wird dann via Internet. Was heisst das? Und wer bezahlt die Umstellung? Mehr

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