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Konsum
Travellerchecks
Happige Gebühren – vor allem bei Raiffeisen
Travellerchecks einlösen kann teuer werden. Vor allem für Kunden der Raiffeisenbank.
Anina Frischknecht
Kleingedrucktes
Kundenunfreundliche AGB in der Praxis
Kundenfreundlich geht anders. Zusammen mit der Stiftung für Konsumentenschutz und der Fédération romande des consommateurs zeigt der Beobachter auf, welche Firmen durch unschöne AGB aufgefallen sind.
Martin Müller
Sportgepäck
Die Swiss schröpft Sportler
Die Fluggesellschaft Swiss verlangt neu mehr als das Doppelte für den Transport eines Surfboards. Kommuniziert hat die Airline den Preisaufschlag nie.
Peter Aeschlimann
Mietwagen
Die Tücken bei der Autovermietung im Ausland
Alles ist bereit für die Ferien – nur das im Voraus gebuchte Mietauto nicht. Wie man verhindert, dass man im Ausland ausgebremst wird.
Alexandra Bröhm
Intrum
Eine Betreibung für... 27 Brautkleider?
Das Inkassobüro Intrum hat eine ahnungslose Frau betrieben. Sie soll Brautkleider im Dutzend bestellt haben.
René Ammann
Flugverspätungen
Schweizer klagen mit Vorteil in der EU
Wenns um Entschädigung geht, sind die Gerichte in der EU kulanter als in der Schweiz.
Nicole Müller
Online-Partnervermittlung
Die Ausreden von Elitepartner
Anbieter von Dating-Plattformen ziehen alle Register, damit Kunden weiterzahlen, obwohl sie gekündigt haben. Ein Beispiel von Elitepartner.
Nicole Müller
Telefonwerbung
Neue Masche mit Schlüsselmarken
Anrufer, die Schlüsselfundmarken anpreisen, sorgen in letzter Zeit für viel Ärger.
Alexandra Bärtsch
Ferien im Ausland
Sind wir bei Krankheit und Unfall versichert?
Frage: Wir fahren bald in den Urlaub. Brauchen wir eine Reiseversicherung, falls jemand von uns im Ausland erkranken oder verunfallen sollte?
Anita Hubert
Olivenöl
Der billige Trick mit «Extra Vergine»
Ein Gesetz verbietet den Etikettenschwindel mit Extra Vergine. Händler und Kantonschemiker kümmerts wenig.
Julia Hofer
Salt
«So etwas Hinterhältiges habe ich noch nie erlebt!»
Eine Berner Swisscom-Abonnentin erhält von Salt telefonisch ein Angebot. Sie will ihren Anbieter aber gar nicht wechseln – und verliert beinahe ihre Handynummer und ihre Nerven.
Peter Aeschlimann
Kommentar
«Für wie blöd halten uns die SBB?»
Die Schweizerischen Bundesbahnen waren einst ein Zuhause. Ihr Schienennetz hielt das Land im Innersten zusammen. Jetzt setzen sie den guten Ruf aufs Spiel, findet Beobachter-Redaktor Peter Aeschlimann.
Peter Aeschlimann
Fernseher kaufen
Was soll das TV-Gerät können?
Zur Fussball-WM legen sich viele ein neues TV-Gerät zu. Wer auf sieben Dinge achtet, hat auch später noch lange Freude daran.
Andreas Grote
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