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Inserate-Plattform Preso.ch
Online-Inserate
Preso.ch kopiert Tutti-Inserate – dürfen die das?
Auch nachdem Nicole Rochat* ihre Anzeigen auf der Inserate-Plattform tutti.ch gelöscht hatte, wurde sie noch von Interessenten kontaktiert. Der Grund: Preso.ch hatte ihre Anzeigen kopiert.
Mann schaut am Tisch auf Laptop die Website von anibis.ch an
Anibis, Tutti & Co.
Betrüger kapern Benutzerkonten
Nicht gelieferte Produkte, gefälschte und missbrauchte Verkäuferprofile – wer sich auf Verkaufsplattformen wie Tutti, Anibis und Ricardo bewegt, muss sich vor Betrügern in Acht nehmen. 
Mit beschränkter Haftung
Garantie
Mit beschränkter Haftung
Zwei Jahre Garantie beim Kauf – das steht seit Anfang 2013 fest. Doch was passiert, wenn etwas defekt ist? Gibt es ein Ersatzgerät? Warum muss man eine Reparatur akzeptieren? Eine entscheidende Rolle spielen die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Online Shopping
Käufer mit falscher Identität
Das Versteckspiel mit Fake-Namen auf Ricardo
Auf Ricardo.ch können sich Käufer leicht mit falschem Namen registrieren. Das bringt Risiken für die Verkäufer.
Louis Poulsen Lampe
AliExpress
Diese Bestellung aus China kam teuer zu stehen
Es ist billig, Waren online in Asien zu bestellen. Aber es kann abenteuerlich werden.
Ein Mann will seine Einkäufe im Laden per Smartphone-App bezahlen.
Mobiles Zahlen
Das Smartphone hat einen Knopf in der Leitung
Die Weko untersucht, ob Schweizer Banken mobile Bezahllösungen wie Apple Pay und Samsung Pay gezielt gemeinsam boykottieren. Doch das ist bei weitem nicht das grösste Problem bei mobilen Bezahl-Apps.
Etikette und Quittung Ochsner Sport
Nicht konforme Preisetiketten
Ochsner Sport wegen Rabatt-Trickserei verurteilt
Ochsner Sport wurde wegen unlauteren Wettbewerbs verurteilt. Trotzdem fällt die Strafe sehr klein aus. Konsumentenschützer fordern eine Verschärfung des Gesetzes.
Massenhaft Hühner in einem Stall
Tierhaltung
Wie gut geht es unseren Tieren wirklich?
Zehn Schweine auf der Fläche eines Parkplatzes, 27'000 Hühner in einem Stall – das gilt als «besonders tierfreundlich». Ein Skandal? Ein Streitgespräch.
Bauer mit Karotten in der Hand
Biologisch vs. konventionell
Kann Bio die Welt ernähren?
Ja, meint Agrarwissenschaftler Urs Niggli. Vorausgesetzt, wir essen weniger Fleisch und reduzieren unseren Foodwaste.
Zalando vs. Ladenregal
Online einkaufen oder im Laden
Was ist umweltfreundlicher?
Beim Onlinehandel kann ein einzelnes Fahrzeug ein ganzes Quartier beliefern. Vor allem die Käufer sorgen dafür, dass die Ökobilanz dennoch nicht besser ist als beim Einkauf im Laden.
Paketzusteller bei der Arbeit
Aliexpress
Wenn der Pöstler nicht mehr klingelt
Die Post hat ihre Zustellpraxis geändert. Eingeschriebene Pakete aus China landen statt beim Empfänger im Briefkasten.
Raiffeisen
Travellerchecks
Happige Gebühren – vor allem bei Raiffeisen
Travellerchecks einlösen kann teuer werden. Vor allem für Kunden der Raiffeisenbank.
QuickZoll
QuickZoll
Eine neue App, einige offene Fragen
Wer Einkäufe zu verzollen hat, muss dafür nicht mehr an der Schweizer Grenze anstehen. Neu lässt sich das bequem per App erledigen. Doch diese hat ihre Tücken.
Tara Welschinger
Die Weltverbesserer
Zero Waste – Leben ohne Abfall
Tara Welschinger ist Zero-Waste-Aktivistin. Sie kauft nur noch Unverpacktes – und reduziert ihr Leben aufs Wesentliche.
Ein Logistikzentrum von Amazon: Jetzt wird die Schweiz aufgerollt.
Online-Handel
«Da kommt etwas Gewaltiges auf uns zu»
Der Onlinehandel wächst und wächst. Pro Tag wird in der Schweiz eine halbe Million Pakete ausgeliefert. Und das ist erst der Anfang.
Die Halbtax-Aktion der SBB zum Black Friday
Black Friday bei der SBB
«Ich fühle mich versecklet»
Mit einer einfachen Massnahme hätte sich die SBB bei ihrer Halbtax-Aktion zum Black Friday einigen Ärger ersparen können.
Denner
Fragwürdige Rabatte
Konsumentenschützer zeigen Denner an
Die Westschweizer Konsumentenschutzorganisation FRC hat den Detailhändler Denner wegen irreführender Preisangaben angezeigt.
Paketlieferadressen
Online-Shopping
Der Trick mit der deutschen Adresse
Online-Shops verlangen oft überhöhte Euro-Wechselkurse. Mit einer Lieferadresse jenseits der Grenze lässt sich das ganz legal umgehen – und je nachdem viel Geld sparen.
Paar beim Shopping, das an der Kassentheke die Einkäufe bezahlt
Auslandshopping
So holen Sie die Mehrwertsteuer zurück
Dank günstigeren Preisen lohnt sich der Einkaufsbummel im nahen Ausland fast immer. Wir zeigen Ihnen, wie man diese Tour durch Rückfordern der Mehrwertsteuer noch günstiger macht.
Junge Frau sitzt auf einem Sofa und hält eine Handtasche. Neben ihr auf dem Sofa liegen noch zwei weitere Handtaschen.
Online-Shopping
Darf man Fälschungen importieren?
Frage: Ich habe im Web eine Tasche von Louis Vuitton bestellt und per Kreditkarte 180 Dollar bezahlt. Nun schreibt mir ein Anwalt, ich hätte Markenrechte verletzt. Ich soll eine Verzichtserklärung unterschreiben und 900 Franken zahlen. Habe ich mich strafbar gemacht?
Eine Lupe ist auf eine gelbe Checkliste gerichtet, die vor einem roten Hintergrund steht. Wie können Konsumentinnen und Konsumenten richtig reagieren, wenn sie vor einem unlösbaren Problem stehen? Der Beobachter zeigt, was Sie zu dem Thema wissen müssen – kurz und knapp.
Checkliste
So erkennen Sie unseriöse Online-Shops
Einkaufen im Netz kann riskant sein. Mit unseren Tipps surfen Sie sicher.
Ein Stapel Pakete steht vor einem verschneiten Hauseingang.
Post
Wer zahlt, wenn ein Paket gestohlen wird?
Frage: Neulich bestellte ich bei einem Schweizer Online-Shop Druckerpatronen. Die Ware wurde abgeschickt, das Paket kam aber nie an. Die Post kann beweisen, dass das Paket im Briefkasten landete – es wurde also offenbar gestohlen. Wer haftet für den Schaden?
In einem Kleidergeschäft sind rote und rosarote Tops an einem Regal ausgehängt und die Kleidungsstücke sind laut Preisschild stark reduziert.
Preisdeklaration
Beobachter PlusAlles hat seinen Preis
Was gilt, wenn ein Preis falsch angeschrieben ist oder das Geschäft mit billigen Lockangeboten wirbt? Der Beobachter sagt, was zulässig ist und was nicht.
Ein Ladenverkäufer schaut sich die Anzüge an, die aufgereiht an einer Kleiderstange hängen.
Warenrücknahme
Gutschrift oder Bargeld?
Frage: Ich habe jemandem eine Jacke geschenkt. Kurz darauf fransten die Ränder aus, weshalb ich die Jacke wieder zurückbringen möchte. Muss ich vom Geschäft eine Gutschrift akzeptieren oder erhalte ich das Geld zurück?
Mann sitzt an einem Schreibtisch und zeigt auf eine Wanduhr, die er in der Hand hält.
Ware
Bestellt, bezahlt – und nicht geliefert
Säumige Online-Anbieter und Händler sorgen immer wieder für Ärger. Deshalb ist schon bei der Auswahl des Verkäufers Vorsicht geboten.
Zahlungsmittel im Ausland
Reisen
Beobachter PlusLieber mit Bargeld oder Kreditkarte zahlen?
Jedes Zahlungsmittel hat Vor- und Nachteile. In den Ferien fährt man am besten mit einem Mix aus Bargeld und Karten. Hier eine Zusammenstellung der wichtigsten Varianten.
Blick auf die Füsse einer Frau beim Wandern, die Wanderschuhe trägt.
Wandern
Nichts geht über gute Schuhe
Bei Laufsport jeder Art kommen starke Belastungen auf die Füsse zu: Wer den Wanderschuhen zu wenig Beachtung schenkt, läuft Gefahr, sich schmerzhafte Verletzungen zuzuziehen.
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