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Flugreisen

Ein Fragezeichen steht vor einem blau-grünen Hintergrund. Die Beratungshotline des Beobachters unterstützt täglich dutzende Ratsuchende und gibt rechtliche Hilfestellung. So auch im folgenden Fall.
Hotline-Frage
Gibt es Geld zurück, wenn ich den Flug verpasse?
Am Flughafen Zürich kann es lange Wartezeiten bei der Sicherheitskontrolle geben. Wer Pech hat, kommt zu spät zum Boarding. Was tun?
Streikwarnschild an Tür. Wer diese Tage in Deutschland herumfliegen will, kann Pech haben. Aber trotz Streik haben die Passagiere einige Rechte. Wir klären auf.
Flugzeuge bleiben am Boden
Erneuter Warnstreik in Deutschland: Was sind meine Rechte?
Wer diese Tage in Deutschland herumfliegen will, hat wieder einmal Pech. Aber trotz Streik haben die Passagiere einige Rechte. Wir klären auf.
Parkierte Flugzeuge der Airline Swiss und Helvetic. Abgesagte Flugreisen können bei der Umbuchung ins Geld gehen, wie ein Beobachter-Leser schmerzlich feststellen musste und mit dem Buchungssystem von Swiss zu kämpfen hatte.
Ärger mit der Swiss
Ein falscher Klick, 6700 Franken weg
Ein Mann will Flüge umbuchen – am Ende kostet ihn das Tausende Franken. Die Swiss zeigt keine Nachsicht.
Die Jahreszahl 2023 liegt auf einer offenen Handfläche. Auch im Jahr 2023 kommt es wieder zu gesetzlichen Neuerungen. Ein Überblick.
Rechtliche Neuerungen
Das ändert sich 2023
Neues Erbrecht, ein nie dagewesenes Verkehrsschild und höhere Steuerabzüge – das ändert sich rechtlich ab 1. Januar 2023.
Swiss Passagiere
Teure Sommerferien
Flugtickets werden nächstes Jahr teurer – vor allem bei der Swiss
Eine Auswertung des Vergleichsportals Idealo zeigt, wie teuer das Fliegen nächsten Sommer wird.
Swiss
100 Franken und basta!
Swiss knausert bei der Entschädigung für nicht geliefertes Gepäck
Kommt der Koffer nicht an, müssen die Fluggesellschaften für die Unkosten aufkommen. Die Swiss speist Kunden jedoch meist mit einer Pauschale ab.
Flugpassagiere warten am Gate zum Boarding.
Hilfe für Passagiere
Beobachter PlusAirline annulliert den Flug – das sind Ihre Rechte
Annulliert, verspätet oder teurer als gebucht: wann wir Anspruch auf finanziellen Ausgleich oder einen Ersatzflug haben und wie wir zu unserem Recht kommen.
Zwei Flugpassagiere erkundigen sich via Handy und Anzeigetafel über ihren Flug, nachdem die Flugsicherung Skyguide den Luftraum über der Schweiz am frühen Vormittag des 15. Juni 2022 wegen einer technischen Störung im Netzwerk sperrte.
Störung bei Skyguide
Diese Rechte haben Flugpassagiere
Eine technische Störung bei der Flugsicherung Skyguide führte zur Sperrung des Schweizer Luftraums, wodurch es zu Annullierungen kam. Welche Ansprüche haben betroffene Flugpassagiere?
Passagiere der Airline Swiss checken am Flughafen Zürich ein.
Personalmangel bei Swiss
Flug gestrichen – wie gehts jetzt weiter?
Frage: Mein Flug nach San Francisco wurde gestrichen, wegen Personalmangel. Muss ich den Roadtrip gegen Ferien in Basel tauschen?
Ein Swiss-Flieger hebt ab
Ärger mit Swiss
Gebühr für Umbuchung kostete plötzlich 395 Franken mehr
Ein Swiss-Kunde muss seinen Rückflug aus den USA um einige Tage verschieben. Die Umbuchung via Telefon verläuft problemlos – doch am Check-in wird es dann turbulent.
Mann sitzt auf Kühlerhaube seines Campers in den USA
Steigende Preise beim Reisen
5 Tipps, damit die Sommerferien 2022 nicht zu teuer werden
Nach der Corona-Pandemie ist die Sehnsucht nach Sommerferien gross. Doch die Teuerung macht vielen einen Strich durch die Rechnung. Fünf Tipps, damit das Ferienbudget nicht aus dem Lot gerät.
Ein Schweizer Grenzwächter kontrolliert einen Autofahrer am Zoll in Au im Kanton St. Gallen.
Auslandsferien im Winter
Was muss ich bei der Rückreise in die Schweiz beachten?
Buchen, packen, Aufenthalt geniessen und wieder zurückreisen? Nicht in Zeiten von Corona. Das müssen Sie bei der Einreise in die Schweiz wissen.
Touristen im mexikanischen Tulum im Januar 2021
Die Rückkehr der Massen
Beobachter PlusWarum Corona den Tourismus nicht verändern wird
Corona löst keine nachhaltige Wende im Reiseverhalten aus. Der Massentourismus dürfte sogar noch zunehmen. Die Gründe.
Airbus A380
Alternatives Kerosin
Der Traum vom grünen Fliegen
Neue Treibstoffe können das Fliegen umweltfreundlicher machen. Doch reicht das?
Havanna
Swiss-Flug kurzfristig abgesagt
Ärger wegen ausgebliebener Rückerstattung
Die Swiss streicht aus heiterem Himmel einen Rückflug aus Kuba – und bietet erst keinen gesetzeskonformen Ersatz. Für eine Schweizer Touristin verhängnisvoll. Doch sie wehrt sich mit Erfolg.
Eine Urlauberin mit Sommerhut steht vor mehreren Bildschirmen am Flughafen, welche die aktuellen Flüge anzeigen.
Flug annulliert
Beobachter PlusWie bekomme ich mein Geld zurück?
Frage: Die Airline hat meinen Flug nach Barcelona annulliert. Gebucht habe ich über eine Onlineplattform, doch die reagiert nicht auf meine Mails. Kann ich das Geld direkt von der Airline fordern?
Swiss-Flugzeuge am Flughafen Zürich
Rückerstattung von Flugtickets
Halten Reisebüros das Geld zurück?
Swiss und Edelweiss haben Ticketkosten zurückerstattet. Viele Kunden müssen dennoch warten. Was können sie tun?
Thai Airways
Stornierte Reisen
Bei Thai Airways ist vielleicht nichts mehr zu holen
Wenn Airlines Flüge annullieren müssen, haben Kunden gemäss der EU-Verordnung über die Fluggastrechte Anspruch auf Rückerstattung der Ticketkosten. Kunden der Thai Airways müssen sich aber mindestens bis Sommer 2021 gedulden.
Flugzeug hebt in die Luft ab
No Strafgebühr bei No-Shows
Gericht bremst Wucher-Zuschläge für Buchungstrick
Ein deutsches Gericht verbietet KLM und Air France, Zuschläge zu verlangen, wenn Passagiere Flüge nicht antreten. Die Swiss sieht keinen Handlungsbedarf.
People traveling by airplane during COVID 19, wearing N95 face masks, carrying luggage and waiting in line at airport terminal, keeping distance.
Fliegen mit Swiss, Edelweiss & Co.
Abheben auf eigene Gefahr
Airlines nehmen den Betrieb wieder auf. Mit Sicherheitsabstand im Flieger wirds wohl nichts.
Reto Knutti, ETH-Klimaforscher
Kampf gegen Klimawandel
«Wir sind alle etwas dumm, faul und egoistisch»
Das Klima wird vom Lockdown kaum profitieren. Es brauche schärfere Rahmenbedingungen, die für alle gelten, sagt Klimaforscher Reto Knutti.
Älteres, fröhliches Ehepaar steht an der Reling eines Kreuzfahrtschiffes.
Kreuzfahrt buchen
Kreuzfahrer, aufgepasst!
Kreuzfahrten sind beliebt wie nie. Mit diesen zehn Tipps umgehen Sie die gängigsten Stolpersteine.
Blick auf Hurghada
Winterthurerin im Pech
Noch ein geplatzter Ferientraum
Eine Winterthurerin bucht einen Badeurlaub. Der Flugplan ist so grotesk, dass sie lieber zu Hause bleibt.
Junges Paar sitzt wartend am Flughafen in der Abflughalle. Die junge Frau schläft an ihren Rucksack angelehnt.
Beobachter löst den Fall
Dank Beratung zu unverhofftem Geldsegen
Das Ehepaar Sieber erreicht ihr Reiseziel erst 24 Stunden später, da die Swiss ihren Flug annulliert hat. Das Beobachter-Beratungszentrum hat ihnen geholfen, wie sie ihren Schaden bei der Swiss geltend machen können.
Philosophin Barbara Bleisch
Moralismus
«Diese Klagen kann ich nicht mehr hören»
Gibt es ein Zuviel an Moral in unserer Zeit? Im Gegenteil – es brauche mehr soziales Engagement, nicht weniger, sagt die Philosophin Barbara Bleisch.
Illustration von älterem Mann in Glashaus
Behördenchaos am Flughafen
Beobachter PlusAuslandschweizer – zur Fahndung ausgeschrieben
Die Eltern reisen aus Florida an, sie freuen sich auf die Hochzeit ihres Sohnes in der Schweiz. Bis zur Passkontrolle am Flughafen Zürich.
Ein Flugzeug der Adria Airways in der Luft
Adria Airways konkurs
Kundendiensthorror bei Swiss
Buchung aus dem System löschen, Kunden abwimmeln – das scheint bei Swiss die Lösung ihres Problems mit Adria Airways zu sein. Ein Fallbeispiel in sechs Akten.
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