Flugreisen

Fragezeichen vor grün-gelbem Hintergrund - Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Ihre Rechtsfragen.

Koffer verspätet – gibts Geld für neue Kleider?

Die Airline behauptet, meinen verspäteten Koffer innert 24 Stunden nachgeliefert zu haben. Sie will deshalb nichts an die Ersatzkleider zahlen. Zu Recht?

Katharina Siegrist

Fluggaeste schlaengeln sich um den Check-In Schalter auf dem Flughafen in Zuerich, aufgenommen am Sonntag, 15. Juli 2018. (KEYSTONE/Ennio Leanza)

Am Flughafen Zürich bei 39 Grad Celsius

Zu Besuch in einer Fata Morgana

Die Schweiz ächzt unter der Hitze, doch die Menschen fliegen so viel wie noch nie. Reportage aus einer Welt voller Widersprüche.

Daniel Faulhaber

Ein Flugzeug am Gate in Himmelsfarben. Was Schweizer Passagiere erwarten können, wenn sich der Flieger verspätet.

Ärger am Flughafen

Wann es bei einer Flugverspätung das Geld zurück gibt

In den Sommerferien herrscht an den Flughäfen Hochbetrieb. Da kann es schon einmal zu Verspätungen kommen.

Elio Bucher, Christian Gmür, Doris Huber

Passagiere schauen auf die Anzeigetafel mit den Abfluegen, am Samstag, 11. Juli 2026, am Flughafen Zuerich in Kloten. (KEYSTONE/Andreas Becker)

Flug verspätet? Dafür gibt es bald bis zu 600 Euro

Schweizer Flugpassagiere haben ab nächstem Sommer mehr Rechte. Der Beobachter sagt, wie Sie bei massiven Verspätungen an Ihr Geld kommen.

Ein Fragezeichen vor rot-gelben Hintergrund - Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Ihre Rechtsfragen.

Mein Flug ist verspätet – gibts Geld zurück?

Mein Flug hatte fünf Stunden Verspätung, also ging ich gar nicht erst zum Check-in. Habe ich eine Entschädigung zugut?

Collage mit Flugzeug, das Gepäck verliert - wenn Reisegepäck verloren geht oder beschädigt wird, haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Reisen mit Gepäck

Koffer weg? Wann es eine Entschädigung gibt

Wenn Reisegepäck beschädigt ist, verspätet oder gar nicht ankommt, hat man Ansprüche gegenüber der Airline.

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Was darf ins Handgepäck?

Wir fliegen in die Ferien und sind unsicher, welche Sicherheitsvorschriften für das Gepäck gelten. Was müssen wir beachten?

Ist der Flug verspätet, annulliert oder überbucht, haben Passagiere je nach Situation eine Entschädigung zugut. Das Beobachter-Tool zeigt, welche Ansprüche Sie für Ihren Fall geltend machen können.

Ärger mit der Airline

Prüfen Sie Ihre Rechte mit dem Flugrecht-Check

Ist der Flug annulliert, verspätet oder überbucht? Mit dem interaktiven Beobachter-Tool finden Sie raus, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Ein rotes Dreieck mit einer Sicherheitskontrolle, Parfüm, einer Mülltonne und einem Flugzeug vor grünem Hintergrund mit roten Flugzeugen. Was am Flughafen gilt.

Ferienstart ohne Stress

Entspannt durch den Flughafen – so gehts

Die Sommerferien stehen vor der Tür und die Flughäfen platzen aus allen Nähten. Die Tipps des Beobachters, wie Sie stressfrei ins Flugzeug kommen.

Collage zum Thema: Eine fünfköpfige Familie steht in den Ferien ohne Koffer da und muss Notkleidung kaufen. Weil die Airline auf absurden Beweisen beharrt, verweigert sie die Zahlung. Das sind Ihre Rechte.

Koffer von Aargauer Familie weg

Airline will nicht zahlen

Auf dem Weg nach Málaga verschwindet der Koffer einer Aargauer Familie. Die notwendige Ersatzwäsche will die Fluggesellschaft nicht bezahlen. Das gilt rechtlich.

Katharina Siegrist

Ein Miniature-Flugzeug, ein Flugticket, ein Reisepass sowie eine Reisekoffer liegen vor einem blauen Hintergrund - Wer in die Ferien fliegt, findet ein günstiges Ticket über eine Vermittlungsplattform. Gibt es beim Flug jedoch ein Problem aufgrund einer Anpassung im Flugplan, steht oft die Frage im Raum, wer dafür zuständig ist – die Drittplattform, über die gebucht wurde oder die Airline? Der Beobachter erklärt, was in diesem Fall gilt.

Verreisen ohne Ärger

Warum Sie Flüge lieber über die Airline buchen sollten

Wer in die Ferien fliegt, will ein günstiges Ticket und keine Scherereien. Der Beobachter zeigt, wie Sie entspannt ans Ziel kommen.

Drei Koffer und ein Rucksack befinden sich vor Check-in-Schalter - Ein Vergleich von 25 europäischen Airlines zeigt grosse Preisunterschiede beim Gepäck. Auch bei der Swiss zahlt man happige Aufpreise für den Koffer – aber nur bei der günstigsten Reiseklasse.

Bis zu 123 Euro Differenz

Neue Gebühr bei der Swiss – so stark variieren die Gepäckpreise der Airlines

Ein Vergleich von 25 europäischen Airlines zeigt grosse Preisunterschiede beim Gepäck. Auch bei der Swiss zahlt man happige Aufpreise für den Koffer – aber nur bei den günstigsten Reiseklassen.

Menschen in einer Abflughalle - Wegen des Iran-Kriegs bleiben die Drehkreuze in Dubai und Doha am Boden. Wer jetzt nach Thailand oder Australien will, zahlt bis zu dreimal mehr – wenn es überhaupt noch Tickets gibt

Preise explodieren

Warum ein Flug nach Thailand nun das Dreifache kostet

Wegen des Iran-Kriegs bleiben die Drehkreuze in Dubai und Doha am Boden. Wer jetzt nach Thailand oder Australien will, zahlt bis zu dreimal mehr – wenn es überhaupt noch Tickets gibt.

Robin Wegmüller («Bilanz»)

Rauch über Flughafen in Dubai, 1. März 2026 - Ich habe für April einen Flug nach Südkorea mit Zwischenstopp in Katar gebucht. Mir ist nicht wohl bei der Sache. Kann ich jetzt annullieren

Soll ich meinen Flug wegen des Iran-Kriegs absagen?

Ich habe für April einen Flug nach Südkorea mit Zwischenstopp in Katar gebucht. Mir ist nicht wohl bei der Sache. Kann ich jetzt annullieren?

Ein Fluglotse weist einem Piloten den Weg auf dem Flughafen - Wenn ein Flug ausfällt oder verspätet aufgrund eines Streiks startet, haben Flugpassagiere gemäss EU-Verordnung Rechte. Welche das sind, erklärt der Beobachter.

Tipps für Passagiere

Piloten der Lufthansa legen die Arbeit nieder

In manchen Fällen bekommen Passagiere eine Entschädigung, wenn sich Flüge wegen Streiks verspäten oder ausfallen. Der Beobachter erklärt die Rechtslage.

Nicole Müller, Katharina Siegrist

Fragezeichen vor grün-gelbem Hintergrund - Ich habe geerbt, Schulden waren mir keine bekannt. Doch nun kommen Rückforderungen, und vom Geld ist nichts mehr übrig. Kann das sein

Kann ich das Flugticket übertragen?

Ich habe zwei Flugtickets nach Kapstadt. Eines wäre für meinen Partner gewesen, aber wir haben uns getrennt. Kann ich es auf meine Freundin überschreiben?

Katrin Reichmuth

Gestrandete Passagiere in Brüssel: Flugchaos Gestrandet wegen Hackern: Bekommen Passagiere nun Geld? Eine Cyberattacke legte gleich mehrere europäische Flughäfen lahm. Etliche Flüge mussten annulliert werden. Welche Rechte haben gestrandete Passagiere?

Gestrandet wegen Hackern: Bekommen Passagiere nun Geld?

Eine Cyberattacke legte gleich mehrere europäische Flughäfen lahm. Etliche Flüge mussten annulliert werden. Welche Rechte haben gestrandete Passagiere?

Katharina Siegrist

Ein Fragezeichen vor blau-grünem Hintergrund - Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Rechtsfragen, die Sie auch betreffen könnten.

Warum darf ich den Kaffee nicht ins Flugzeug nehmen?

Die Airline hat mir beim Einsteigen verboten, meinen Kaffee mit an Bord zu nehmen. Darf sie das? Und warum verbietet sie es?

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