Konsum

Von der Welt abgehängt: Sunrise kappt einem Kunden den Internetzugang über das Kupferkabel. Doch einen Glasfaseranschluss gibt es bei ihm nicht, und das Dorf liegt in einem Funkloch.

Wegen einer Geschäftsaufgabe verkauft ein Juweliergeschäft seinen Schmuck online mit 80 Prozent Rabatt. Doch die Ringe und Ketten aus angeblich hochwertigem Material gibt es für einen Bruchteil des Preises in chinesischen Webshops.

Beat Mörker will Millionär und Wohltäter für Kinder sein. Doch von 50 Franken für sein Roosa-WC-Papier landen nur 70 Rappen beim Kinderschutz. Das verärgert Kunden.

Wer wegen einer Preiserhöhung kündigt, zahlt keine Gebühren. Trotzdem forderte Sunrise von einer Aargauerin 138 Franken für den Abowechsel und zermürbt sie im Kundendienst. Erst der Beobachter verhilft ihr zu ihrem Recht.

Andy Bleiker führt einen kleinen Fischerladen in Zürich. Aussendienstler von Localsearch haben ihm Verträge über insgesamt 221’000 Franken verkauft. Wie kann das sein? Alles rechtens, sagt die Swisscom-Tochter.

Ob für Kaffee oder Burger: Im Bordbistro der DB sind die Frankenpreise bis zu 32 Prozent höher als die Europreise. Auch ÖBB und SNCF verrechnen massive Aufschläge. Doch es gibt einen Spartrick.

Wenn sich ein teures Hotel in den Ferien als Reinfall erweist, ist das ärgerlich. Hinnehmen müssen Sie es aber nicht. Der Beobachter gibt 7 Tipps.

Bergsilhouetten und Mundartsprüche suggerieren Schweizer Herkunft. Doch manchmal kommt das Bündnerfleisch vom anderen Ende der Welt.

Wenn Reisegepäck beschädigt ist, verspätet oder gar nicht ankommt, hat man Ansprüche gegenüber der Airline.

Wir fliegen in die Ferien und sind unsicher, welche Sicherheitsvorschriften für das Gepäck gelten. Was müssen wir beachten?

Ist der Flug annulliert, verspätet oder überbucht? Mit dem interaktiven Beobachter-Tool finden Sie raus, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Eine Kundin der Kreditfirma Cembra will sich vorzeitig aus ihrem Leasingvertrag freikaufen. Doch zuerst erfährt sie nicht, wie viel sie noch bezahlen soll – und dann wartet sie ewig auf eine nachvollziehbare Schlussabrechnung.

Die Sommerferien stehen vor der Tür und die Flughäfen platzen aus allen Nähten. Die Tipps des Beobachters, wie Sie stressfrei ins Flugzeug kommen.

Paul Schlatter bestellt zwei Handyhalterungen bei einem Schweizer Versandhaus. Statt eines Pakets erhält er Mahnungen aus Wien und Post von einem Inkassobüro. Der Beobachter sagt, was in solchen Fällen gilt.

Bei T-Shirts gehen die Preise extrem auseinander. Der Beobachter erklärt anhand eines Beispiels von H&M, wieso das so ist – und gibt Tipps für den Einkauf.

Die Beauty-Firma «Monat» wird in den USA wegen Haarausfall verklagt. Ihr Marketing gleicht zudem einem Schneeballsystem. Trotzdem arbeiten auch Schweizer Influencer für die amerikanische Firma.

Die Bäder sind schmutzig, die Geräte kaputt: Der Beobachter zeigt, wie man sich wehrt, wenn die Unterkunft nicht hält, was das Inserat verspricht.

Die Westschweizer Konsumentenschutzorganisation FRC reicht eine neue Strafanzeige gegen die Obligo AG ein. Die umstrittene Firma verschickte letztes Jahr Rechnungen an einen Mann, der acht Jahre zuvor verstorben war.