Konsum

Ein Fragezeichen vor gelb-blauem Hintergrund - Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Ihre Rechtsfragen.

Kann ich bei Lieferverzug mein Geld zurückfordern?

Ich habe Gartenmöbel bestellt, aber sie werden viel später geliefert als vereinbart. Kann ich mein Geld zurückfordern?

Eine Frau wirft ein paar Schachtel Medikamente weg. Abgelaufene Arzneimittel muss man nicht zwingend wegwerfen, oft sind sie noch über das Ablaufdatum hinaus wirksam.

Abgelaufene Medikamente

Viele Medikamente bleiben Jahre über das Verfallsdatum wirksam

Pharmaexperten sind sich einig: Die meisten Medikamente kann man bedenkenlos über das Verfallsdatum hinaus konsumieren. Aber eben nicht alle.

Chantal Hebeisen

Seniorenroller - Der Webshop wollte einer Kundin nur Gutscheine ausstellen, statt Geld zurückzuerstatten. Als der Beobachter interveniert, krebst Gonser zurück

Gutschein statt Geld

Gonser.ch liefert defekten Seniorenroller – und zieht sich aus der Affäre

Kulanz sieht anders aus: Statt das Geld zurückzuerstatten, wollte der Webshop der Kundin nur Gutscheine ausstellen. Erst als der Beobachter interveniert, krebst Gonser zurück.

Container mit Paketen - Die Drahtzieher hinter 61 illegalen Dropshipping-Shops wurden aufgedeckt und angezeigt. Der Beobachter zeigt, wie Sie sich wehren können

Miese Dropshipping-Masche

Der Konsumentenschutz entlarvt 61 «Schweizer» Fake-Shops

Die Drahtzieher hinter 61 illegalen Dropshipping-Shops wurden aufgedeckt und angezeigt. Der Beobachter zeigt, wie Sie sich wehren können.

Daniel Faulhaber

Autowerkstatt, Automechaniker

Preisexplosion in der Garage

Mit diesen Tipps sparen Sie Geld bei Autoersatzteilen

Die Preise für Reparaturen und Ersatzteile sind extrem gestiegen. Mit den Tipps des Beobachters fahren Sie günstiger.

Eine Katze am Meeresstrand - Viele Ferienländer reagieren mit Verboten und Anweisungen auf überbordende Strandurlauber. Der Beobachter zeigt, wo Sie mit Verboten rechnen müssen

Regeln am Strand

Keine Hunde, keine Zigis, kein Sex

Viele Ferienländer reagieren mit Verboten und Anweisungen auf überbordende Strandurlauber. Der Beobachter zeigt, wo Sie mit Verboten rechnen müssen.

Balkonkraftwerk an einem Neubau - Kleine Solarpanels für den Balkon sind auch für Mieter eine gute Sache – wenn man alles richtig macht. Hier steht, was für die Schweiz gilt

Strom selber erzeugen

So kommen Sie zu einer eigenen Solaranlage auf dem Balkon

Kleine Solarpanels für den Balkon sind auch für Mieter eine gute Sache – wenn man alles richtig macht. Der Beobachter erklärt, was für die Schweiz gilt.

Grosses Ikea-Schild - Einkaufen ohne Reizüberflutung: Der Detailhandel entdeckt auch in der Schweiz die «Stille Stunde». Davon profitieren nicht nur Menschen im Autismus-Spektrum

Entschleunigt einkaufen

Und plötzlich diese Stille im Laden

Einkaufen ohne Reizüberflutung: Der Detailhandel entdeckt auch in der Schweiz die «Stille Stunde». Davon profitieren nicht nur Menschen im Autismus-Spektrum.

Auf einer illustrierten Quittung stehen diverse Einkäufe.

Schluss mit der Zettelwirtschaft

Wann Sie Quittungen getrost wegschmeissen können

Der Kassenbon ist mehr als ein Stück Papier. Wegschmeissen ist keine gute Idee – doch wie lange nicht? Und was soll man tun, wenn Belege verblichen sind?

Drei Koffer und ein Rucksack befinden sich vor Check-in-Schalter - Ein Vergleich von 25 europäischen Airlines zeigt grosse Preisunterschiede beim Gepäck. Auch bei der Swiss zahlt man happige Aufpreise für den Koffer – aber nur bei der günstigsten Reiseklasse.

Bis zu 123 Euro Differenz

Neue Gebühr bei der Swiss – so stark variieren die Gepäckpreise der Airlines

Ein Vergleich von 25 europäischen Airlines zeigt grosse Preisunterschiede beim Gepäck. Auch bei der Swiss zahlt man happige Aufpreise für den Koffer – aber nur bei den günstigsten Reiseklassen.

Collage zum Thema:Eine vertauschte Identifizierungsnummer (IMEI) bei einem Smartphone von Apple führt zu Datenverlust und fast 6000 Franken Schaden. Die betroffene Kundin, Manuela Azzoni, wird mit 100 Franken Kulanz abgespiesen.

Firma verwechselt Handy – aber schuld soll die Kundin sein

Eine Treuhänderin kauft ein iPhone, auf dessen Verpackung ein falscher Identifizierungscode klebt. Durch die Panne entstehen ihr Kosten von fast 6000 Franken – doch der Händler sagt: Selber schuld.

Zu hohe Abo-Gebühren

Netflix-Kunden kriegen Geld zurück – aber nicht in der Schweiz

Wer in der EU lebt, hat gute Chancen, Geld von Netflix zurückzubekommen. Schweizer allerdings bleiben aussen vor – auch wegen Bundesbern.

Impressionen der Foodsave-Kitchen-Challenge in Zürich
im Bild: Marwan und Ale vom Team Crossing the Garden - a Vegan Experience

«Hell's Kitchen» in Zürich

Spargel plus Zitronenkuchen? So geht stilvolle Restenküche

An der Foodsave-Challenge kreieren 30 Teilnehmende in Rekordzeit Menüs aus Abfall. Ein Wettlauf gegen die Uhr – mit einem klaren Sieger.

Caroline Freigang

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Ihre Meinung ist gefragt

Weniger suchen, mehr wissen: Der neue «Beobachter kompakt»

Wir prüfen ein neues Format, das die spannendsten Artikel des Beobachters kompakt zusammenfasst. Wie würden Sie dieses Angebot am liebsten nutzen? Sagen Sie uns Ihre Meinung.

Ein rotes Samtsofa - Alte Möbel müssen nicht auf den Müll – verkaufen Sie sie auf Plattformen wie Ricardo oder Tutti. Der Beobachter erklärt, was Sie wissen müssen, damit der Deal nicht in die Hose geht

Alte Möbel loswerden? So gehts

Alte Möbel müssen nicht auf den Müll – verkaufen Sie sie auf Plattformen wie Ricardo oder Tutti. Der Beobachter erklärt, was Sie wissen müssen, damit der Deal nicht in die Hose geht.

Weisses Werkzeug vor einem blauen Haken auf gelbem
Hintergrund. Der Beobachter bietet mit dem Beratungszentrum rechtlichen Rat an seine Abonnentinnen
und Abonnenten. So auch in diesem Fall.

Beobachter löst den Fall

Eine falsche Abrechnung und eine richtige Reklamation

Eine Leserin wehrt sich gegen eine zu hohe Kreditkartenabrechnung und stösst dabei auf Schwierigkeiten. Der Beobachter verhilft ihr zur Erstattung.

Primadonna Natives Olivenöl, bei Lidl Schweiz – Die Stiftung Warentest hat «Extra vergine»-Olivenöle geprüft. Ein Schweizer Detailhändler schnitt nicht sonderlich gut ab – wie schon zuvor beim Kassensturz-Test.

Nur 4 von 25 sind «gut»

Denner und Lidl versagen im Olivenöl-Test

Die Stiftung Warentest hat «Extra vergine»-Olivenöle geprüft. Ein Schweizer Detailhändler schnitt nicht sonderlich gut ab – wie schon zuvor beim Kassensturz-Test.

Ein Pöstler steht mit einem Päckli vor einem Briefkasten, das nicht ins Ablagefach passt und schreibt deshalb eine Abholungseinladung an die Empfängerin.

Was tun, wenn mein Paket nicht ankommt?

Die Post hat angeblich ein Paket in meiner Abwesenheit zugestellt. Ich habe es aber nie erhalten. Was kann ich tun?

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