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Pauschalreise

Eine junge Frau schaut sich auf dem Laptop eine Buchungsseite an, um einen Flug zu buchen.
Reise kostenlos stornieren
Hat das Reisebüro zu wenig informiert?
Frage: Am Telefon sagte das Reisebüro nicht, dass nur zweimal Geimpfte nach Malta einreisen können – nur in der Mail-Offerte. Kann ich kostenlos zurücktreten? Mehr
Eine Angestellte eines Reisebüros berät ein junges reisewilliges Paar.
Pauschalreise abgesagt
Beobachter PlusDarf das Reisebüro Gebühren verrechnen?
Das Reisebüro hat die Pauschalreise abgesagt und aber 100 Franken pro Person «Bearbeitungsgebühr» behalten. Von solchen Kosten war nie die Rede. Darf es das? Mehr
Ein Papierschiff mit einer Dollar-Note als Segel droht zu kentern und steht symbolisch für die USA-Rundreise, welche wegen der Pandemie storniert werden musste.
Stornierte Pauschalreise
Beobachter PlusSollen wir das Reisebüro betreiben?
Frage: Das Reisebüro musste unsere USA-Rundreise wegen der Pandemie stornieren. Schon seit Wochen warten wir auf Rückerstattung. Können wir das Reisebüro betreiben? Mehr
Schiffe auf dem Rhein
Flussreisen
Reisebüros weisen nicht auf Rechte hin
Wenn eine Flussreise wegen niedrigem Wasserstand zur Bustour wird, können die Kunden ihr Geld zurückfordern. Manche Reisebüros verschweigen das. Mehr
Flugzeug von Cobalt Air
Hotelplan
Verkürzte Ferientage wegen Airline-Pleite
Ein Oltner bucht bei Hotelplan eine Pauschalreise. Dann groundet die Fluggesellschaft. Mehr
Flugzeug von SkyWorks
SkyWork-Grounding
Was passiert jetzt mit meinem Ticket?
SkyWork Airlines ist am Boden. Was das für betroffene Passagiere bedeutet, erfahren Sie hier. Mehr
Flugplanänderung
Flug verschoben
Beobachter PlusEine Flugplanänderung kommt selten allein
Flüge, die um Stunden verschoben oder gestrichen werden, sind ein Ärgernis. Neben den Flugpassagieren müssen auch die Reisebüros umplanen. Mehr
Reisebüro Vorteile
Übers Reisebüro buchen
Was sind die Vorteile?
Viele buchen Flug und Hotel selber im Web. Pauschalreisen über Reisebüros können jedoch Sicherheiten bieten, wenn der Veranstalter den Reiseplan ändert. Mehr
Strand
Reisebüros
Kunden reisen mit in den Konkurs
Rund ein Drittel aller Reisebüros verstösst gegen das Gesetz – ganz ohne Konsequenzen. Das soll der Bundesrat ändern. Mehr
Haftung bei Schäden
Pauschalreise
Schaden während Ferien – wer haftet?
In den Ferien ist unser Boot gekentert, und ich habe meine Kamera verloren. Das Schweizer Reisebüro sagt, ich müsse den Schaden beim ägyptischen Bootsführer geltend machen. Ist das korrekt? Mehr
Ferienbuchung im Internet
Online-Buchungen
Ein Klick ist eine Unterschrift
Lockt die Ferne? Ferien sind im Internet schnell gekauft – doch dabei kann einiges schieflaufen. Die wichtigsten Tipps bei der Online-Buchung von Reisen. Mehr
Auslandsreise
Reisesicherheit
Wer hilft bei Notfällen im Ausland?
Worauf Sie bei Auslandsreisen unbedingt in puncto Sicherheit, Passverlust und in finanziellen oder gesundheitlichen Notlagen achten sollten. Tipps und Tricks für die Vorbereitungen vor und während des Urlaubs. Mehr
Air Berlin Niki pleite
Air Berlin und Niki pleite
Bekomme ich noch mein Geld?
Air Berlin ist am Boden und auch bei Niki ist die Luft endgültig raus. Was das für rechtliche Konsequenzen für betroffene Passagiere hat, erfahren Sie hier. Mehr
Höhere Gewalt Flugbuchung
Flug annullieren
Reise abbrechen wegen Hurrikan «Irma»?
In der Karibik tobt zurzeit einer der stärksten Hurrikans seit es Messaufzeichnungen gibt. Diese Rechte haben Urlauber, wenn sie eine Reise gebucht haben oder im Ausland festsitzen. Mehr
Kos-Bodrum-Erdbeben
Erdbeben in den Ferien
Kann ich kostenlos umbuchen?
Ein Erdbeben in der Nähe der griechischen Insel Kos hat viele Urlauber aufgeschreckt. Kann man deswegen früher nach Hause oder die geplante Reise absagen? Mehr
Reisen mit Kindern
Urlaub
Reisen mit Kindern
Worauf muss man achten, wenn man mit dem Nachwuchs in die Ferien will? Wie überstehen Kinder und Eltern auch eine längere Reise möglichst gelassen? Mehr
Flug gestrichen, Geld verloren
Reisebüro
Flug gestrichen, Geld verloren
Ein Mann hat bei einem Reisebüro einen Flug nach Bangkok gebucht. Dumm nur: Fünf Tage vor der geplanten Abreise sagt das Reisebüro den Flug plötzlich ab. Mehr
Fallback-Image-Konsum
Billigreisen in die Türkei
Vorsicht bei Verkaufsveranstaltungen
Billig sollen sie sein, die Türkei-Ferien. Doch mit Kaufverträgen über Tausende von Franken für Teppiche, Schmuck und Lederwaren kehren die Urlauber jeweils zurück. Mehr
Reise lief schief – Geld zurück
Fall gelöst
Reise lief schief – Geld zurück
Die verpasste Lehrabschluss-Reise konnte das Beobachter-Beratungszentrum zwar nicht ungeschehen machen. Aber dank dessen Rat wurde einer Abonnentin zumindest das Geld dafür zurückerstattet. Mehr
Namensänderung kann teuer werden
Pauschalreisen
Namensänderung kann teuer werden
Eine Pauschalreise zu zweit buchen – und dann mit jemand anderem als ursprünglich geplant verreisen? Tönt einfach, ist es aber nicht. Weil das Gesetz einen Haken hat. Mehr