BeobachterKonsum
Shop
Alle Stichwörter

Konsumentenschutz

Ein-Liter- und Zwei-Liter-Flasche mit Orangensaft aus der Eigenmarke von Migros. Der Literpreis variierte jedoch und liegt bei der einen Flasche bei CHF 1.95, bei der anderen bei CHF 3.90. Wie kommt dieser Preisunterschied zustande?
Merkwürdige Preisberechnung
Warum ist der eine Orangensaft doppelt so teuer wie der andere?
100 Prozent Preisunterschied bei zwei Eigenmarken von Migros: Weder die Etiketten noch die Migros selbst können das erklären. Mehr
Ein älterer Herr tippt auf seinem Smartphone. Wer unerwartet eine Rechnung für ein angebliches Sexabo erhält und keinen Vertrag abgeschlossen hat, sollte dies bestreiten.
Beobachter löst den Fall
Mahnung erfolgreich abgewehrt
Ein Abonnent des Beobachters soll ein angebliches Sexabo abgeschlossen haben. Mithilfe der Beratung macht er kurzen Prozess gegen die Forderung. Mehr
Ein Automechaniker in blauer Arbeitsuniform liegt unter einem Auto, das er gerade am Reparieren ist. Bei Offerten zu Autoreparaturen ist es wichtig, mehrere zu vergleichen, selbst wenn man wegen der Autoversicherung an eine Partnergarage gebunden ist.
Überrissene Offerten bei Autoreparaturen
Eine Garage verlangt achtmal mehr als die andere
Viele Versicherungen machen Deals mit sogenannten Partnergaragen. Nicht immer zum Vorteil der Kundschaft. Mehr
Lindt Schokolade
Die dunkle Seite der dunklen Schokolade
Markenschokoladen enthalten Blei und Cadmium – darunter eine aus der Schweiz
Eine Studie hat einen erhöhten Gehalt von Cadmium und Blei in Lindt-Schokolade nachgewiesen. Die Schwermetalle werden mit einer Vielzahl von Gesundheitsproblemen in Verbindung gebracht. Mehr
Auf einer Illustration flattern diverse Mahnungsschreiben mit einem QR-Code herum. Rechts davon ist ein geöffneter Mund zu sehen, an dessen Lippen eine Hand zerrt. Wer Post von einem Inkassobüro erhält, weil eine angebliche Zahlung nicht beglichen wurde, hat meistens nichts zu befürchten ausser dass man dabei die Nerven verliert. Das sind Ihre Rechte als Konsumentin.
Inkasso
Wie frech dürfen Geldeintreiber sein?
Auch Inkassobüros müssen sich an Regeln halten. Leider tun es nicht alle und berechnen neben Mahngebühren weitere Kosten. Mehr
Bio-Bauer mit Kühen: Nachhaltig geht auch günstig. Das will Aldi beweisen mit einem Label, das strengere Kriterien erfüllt als das Knospe-Siegel
Aldi setzt auf strenges Bio-Label
Beobachter PlusDas grosse Geschäft mit Bio
Nachhaltig geht auch günstig. Das will Aldi beweisen mit einem Label, das strengere Kriterien erfüllt als das Knospe-Siegel. Die Bauern fahren gut damit. Mehr
Ein kleines Mädchen ist am Spielen mit farbigen Bauklötzen und verliert das Gleichgewicht. Wegen Erstickungsgefahr bei einem Kinderspielzeug des Möbelhauses Ikea, hat der Konzern entschieden, dass Kundinnen und Kunden dieses zurückgeben sollen.
Der Beobachter warnt
Ikea ruft Kinderspielzeug zurück
Erfahren Sie hier laufend aktualisiert, wo Gefahren für Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten lauern und auf welche Betrugsmasche Sie nicht hereinfallen sollten. Mehr
Parkierte Flugzeuge der Airline Swiss und Helvetic. Abgesagte Flugreisen können bei der Umbuchung ins Geld gehen, wie ein Beobachter-Leser schmerzlich feststellen musste und mit dem Buchungssystem von Swiss zu kämpfen hatte.
Ärger mit der Swiss
Ein falscher Klick, 6700 Franken weg
Ein Mann will Flüge umbuchen – am Ende kostet ihn das Tausende Franken. Die Swiss zeigt keine Nachsicht. Mehr
Viele verwechseln den Mieterschutz Schweiz mit dem Mieterverband. Viele Abonnenten sind deswegen sauer
Fragwürdiges Geschäftsmodell
Abo-Fallen trotz Verurteilung: Vorsicht vor dem Mieterschutz!
Statt beim offiziellen Mieterverband landen Ratsuchende seit Jahren beim Mieterschutz Schweiz und lösen dort irrtümlich eine Mitgliedschaft aus. Selbst ein Gerichtsurteil hält den Inhaber des Unternehmens nicht davon ab, sein fragwürdiges Geschäftsmodell weiterzuführen. Mehr
Wer die Vermicelles teilt, muss für den 2. Löffel extra bezahlen.
Ärger im Restaurant
Wer die Vermicelles teilt, zahlt drauf
In einer Zuger Ausflugsbeiz kostet der zweite Dessertlöffel extra. Der Wirt sagt: «Wir zwingen niemanden, bei uns einzukehren.» Mehr
Eine Zuschauerin verfolgt einen Film im Kino Kosmos.
Zürcher Kino ist Konkurs
Wer noch eine Kosmos-Karte besitzt, geht jetzt leer aus
Die Zürcher Kino- und Kulturstätte schliesst für immer. Wer noch Guthaben auf seiner Kosmos-Karte hat, muss dieses wohl abschreiben. Mehr
Swiss Passagiere
Teure Sommerferien
Flugtickets werden nächstes Jahr teurer – vor allem bei der Swiss
Eine Auswertung des Vergleichsportals Idealo zeigt, wie teuer das Fliegen nächsten Sommer wird. Mehr
Swiss
100 Franken und basta!
Swiss knausert bei der Entschädigung für nicht geliefertes Gepäck
Kommt der Koffer nicht an, müssen die Fluggesellschaften für die Unkosten aufkommen. Die Swiss speist Kunden jedoch meist mit einer Pauschale ab. Mehr
Alle Chlausensäckli vom Test
Der Beobachter zeigt, was drin ist
Welches Chlausesäckli ist das beste?
Bald kommt der Samichlaus. Doch was in den Chlausesäckli steckt, bleibt vor dem Öffnen eine Überraschung. Wir haben jene von Coop, Migros und Co. verglichen. Mehr
Der Visana Hauptsitz in Bern
Visana greift zu fragwürdigen Methoden
Unabhängige Beratung? Fehlanzeige!
Das Vergleichsportal Krankenkassenadmin.ch gibt sich neutral. Doch dahinter steckt ein Callcenter der Krankenkasse Visana. Mehr
Mann gibt Frau an der Haustür Visitenkarte
Haustürgeschäft
Solarstrom zwischen Tür und Angel
An der Haustüre wurde schon so manches verkauft. Nun auch Solaranlagen. Mehr
Käse mit Hit-Aufkleber
Für dumm verkauft
Ein Hit – aber nur für die Migros
Käse, der als Hit angeschrieben ist, stellt sich als hitverdächtig teuer heraus. Mehr
Preisangaben Tankstelle Schindele
Parlament diskutiert Spritrechner
Die billigste Tank­stelle auf einen Blick
Im Parlament zeichnet sich eine Mehrheit für einen Benzinpreisrechner nach österreichischem Vorbild ab. Mehr
Heidelbeeren
Irreführende Deklarationen
Die falschen Heidelbeeren
Was Grossverteiler als Heidelbeeren verkaufen, sind weder Heidelbeeren, noch stammen sie aus der Schweiz. Denn sie färben die Zunge nicht. Mehr
Close-up of businessman in office presenting ballpen and contract
Unnötige Zusatzversicherungen
Beobachter PlusDiese Unterschrift wird sehr teuer
Immer wieder schwatzen Vermittler teure Zusatz­versicherungen auf. Vor allem Leuten, die sich schlecht wehren können. Mehr
17.05.2019 SCHWEIZ , Self - Scanning Automaten in einer Migros Filiale *** 17 05 2019 SWITZERLAND , Self-scanning machines in a Migros store
Beim Selfscanning gestohlen?
Streit um Wienerli
Die Migros beschuldigt einen Kunden, er habe gestohlen. Doch das entsprechende Beweisvideo wurde gelöscht. Mehr
Massenschaden
«Leicht durchschaubares Hinhaltemanöver»
Parlament schiebt Sammelklagen erneut auf die lange Bank
Opfer von Massenschäden bleiben in der Schweiz weiterhin vom Rechtsweg ausgeschlossen. Das Parlament hat einen Entscheid über kollektiven Rechtsschutz vertagt. Gibt es trotzdem Hoffnung? Mehr
Einkaufswagen mit Paketen steht auf Schweizer Flagge
Höhere Preise beim Online-Shopping
Zäher Kampf gegen den Schweiz-Zuschlag
Wer in der Schweiz wohnt, zahlt in Online-Shops oft drauf. Seit Anfang Jahr gibt es ein Gesetz dagegen. Wirkt es? Mehr
Preisüberwacher Stefan Meierhans spricht an der Jahresmedienkonferenz, am Montag, 28. Februar 2022, in Bern.
Zusatzversicherungen
«Ich denke, der Ausdruck ‹Goldesel› trifft zu»
Preisüberwacher Stefan Meierhans sagt, wo das System der Zusatzversicherungen krankt – und warum Spitäler die Vorhänge an den Fenstern nicht als Mehrleistung verrechnen sollten. Mehr
Salt
So kundenfreundlich sind die Telekom-Anbieter
Salt verursacht am meisten Beschwerden
Swisscom macht der Kundschaft am wenigsten Ärger, zeigt eine Statistik der Ombudsstelle. Mehr
Festivalbesucher des Open Air Frauenfeld halten ihre Smartphones in die Höhe.
Konzert abgesagt
Was passiert mit meinem Ticket?
Rolling Stones oder Metallica: In der letzten Zeit wurden mehrere Konzerte abgesagt. Was gilt rechtlich? Die wichtigsten Fragen und Antworten. Mehr
Eine Person sieht sich auf einem Smartphone einen Aktienkurs an.
Aktien kaufen
Soll ich kurz vor dem Börsengang zuschlagen?
Frage: Eine Vermittlerin will mir Aktien einer Firma verkaufen, die bald an die Börse geht. Soll ich einen kleinen Betrag riskieren? Mehr
1234
...
15