Ein Lungenpatient kann nicht atmen und wird per Ambulanz ins Spital gebracht. Das kostet ihn 1200 Franken. Die Situation sei nicht lebensbedrohlich gewesen, heisst es. Mehr

Frage: Die Krankenkasse hat mich für eine angeblich offene Rechnung ­betrieben. Ich erhob Rechtsvorschlag. Den hat die Krankenkasse selbst beseitigt. Ist das rechtens? Mehr

Beim Krankenkassenvermittler Swiss Home Finance sollen Mitarbeiter Kundenunterschriften zum Teil selber gesetzt haben. Der Geschäftsführer dementiert. So etwas werde nicht toleriert. Mehr

Frage: Mein Vater verstarb unbemerkt in seiner Wohnung. Polizei und Ambulanz bargen den Leichnam. Die Krankenkasse will die Kosten nicht tragen, da sie erst nach dem Tod entstanden. Ist das korrekt? Mehr

Die Prämien der Krankenkassen steigen wieder. Soll man die Kasse wechseln, die Franchise anpassen oder doch ein Sparmodell wählen? Die wichtigsten Fragen und Antworten finden Sie hier. Mehr

Die Krankenkassenprämien steigen nächstes Jahr nur leicht um durchschnittlich 0,5 Prozent. Ein Spareffekt kann trotzdem erzielt werden. So gehen Sie vor. Mehr

Die Groupe Mutuel setzt auf gläserne Patienten und verlangt Generalvollmachten. Mehr

Wenn ein Arzt ohne Erlaubnis praktiziert, bleiben Patienten auf den Kosten sitzen. Denn die Krankenkassen prüfen zu spät nach. Mehr

Die Schweiz bietet hohe Lebensqualität und attraktive Jobs. Was muss alles beachtet werden, damit jemand aus der EU in die Schweiz einreisen kann? Mehr

Eine Migränepatientin wird mit Botox behandelt. Die Grundversicherung bezahlt. Dann wechselt die Frau die Kasse - und muss selber für die Kosten aufkommen. Mehr

Rabatte bei der Krankenkassenprämie sind als soziale Umverteilung zugunsten ärmerer Haushalte gedacht. Die Kantone interpretieren das aber sehr verschieden. Mehr

Sie sind wieder auf Kundenfang: die Makler für Krankenkassen. Lassen Sie sich am besten gar nicht darauf ein, einen Termin zu vereinbaren. Falls Sie es doch tun, beachten Sie folgende Tipps. Mehr

Lesen Sie hier die Allgemeinen Versicherungsbedingungen von Beobachter Assistance. Mehr

Viele Arztrechnungen sind unklar. Wir verraten, worauf Patienten achten sollten – und wie sie gegen Fehler vorgehen können. Mehr

Ein Auswanderer zahlt immer brav Krankenkassenprämien in der Schweiz – unnötig. Auf Rat des Beobachters erhält er einen Teil des Geldes wieder. Mehr

Frage: Mein Hausarzt war in den Ferien. Notfallmässig ging ich in eine andere Praxis. Für die Nachkontrolle dann auch. Doch nun will die Krankenkasse nur den Notfall zahlen. Ist das korrekt? Mehr

Spitäler und Ärzte stellen privat und halbprivat Versicherten völlig überhöhte Rechnungen. Für Operationen fordern sie bis zu 4000 Franken pro Stunde. Mehr

Wer zum Arzt geht, erhält kurz darauf eine Rechnung. Diese reicht er der Krankenkasse zur Rückvergütung ein. Doch was, wenn Patienten das Geld anderweitig ausgeben? Mehr

Die Krankenkassen geben jährlich 74 Millionen Franken für Provisionszahlungen an Makler und für Werbung aus. Behaupten sie. Es dürfte deutlich mehr sein. Mehr

Auswandern ist ein Abenteuer, auch was den Papierkram angeht. Doch wer hier schlampt, hat im Versicherungsfall schlechte Karten und weniger Geld im Alter. Mehr

Viele bleiben bei ihrer Krankenkasse, weil sie Angst haben, beim Wechsel etwas falsch zu machen. Hier finden Sie Tipps zum Vorgehen, alle Termine sowie Musterbriefe für Kündigung und Neuanmeldung. Mehr

Schwanger? Da dürfen Eltern nicht nur ans rosa oder blau gestrichene Kinderzimmer denken: Das neue Menschlein braucht Versicherungen. Eine Übersicht. Mehr

Frage: In der Grundversicherung sind die Kosten für einen Spitalaufenthalt im ganzen Land gedeckt. Ist meine Spital­zusatzversicherung «allgemein ganze Schweiz» nicht überflüssig? Mehr

Frage: Ich habe Rheuma, weshalb mir mein Arzt eine Badekur verordnet hat. Im Ausland wäre sie günstiger als hier. Wird sich die Grundversicherung an den Kosten beteiligen? Mehr

Frage: Neuerdings schickt mein Arzt die Rechnung nicht mehr an mich, sondern an die Krankenkasse. Von ihr erhalte ich dann die Rechnung für meinen Anteil. Ist das korrekt? Mehr